カスタマーリングスの導入事例
この導入事例のポイント
- マーケティング戦略を成功させるポイントは組織づくり 全員が同じ目標を目指す
- データ運用は、データを分析するのではなく「こうしたい」という思いありきのもの
- 二回目からの定期は難しい 初回から定期をおすすめするのがアンファーの勝ちパターン
- 購入ボタン、カゴに行く前に定期をおすすめ、導線を引くなど、細かいところから徹底
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
株式会社プラスアルファ・コンサルティングのカスタマーリングスは、データを通して1人1人の顧客を具体的にイメージし、新たな打ち手のヒントを得ることにフォーカスした“CEM”(カスタマーエクスペリエンスマネジメント)プラットフォームです。カスタマーリングスは、データ統合・分析・活用など、カスタマー・データ・プラットフォーム/顧客管理システム/マーケティングオートメーションツールとしての機能も網羅しています。
製品のおすすめポイント
- 1人1人の顧客を実感することで良質なアイデア発想を支援します
- あらゆる顧客データを統合、分析、活用できます
- ITreview Grid Award 2022 Winter3部門にてLeader受賞