製品の紹介

ジョブマネ

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SFAタスク管理ツール

ジョブマネ株式会社のジョブマネは、ローコスト・ハイパフォーマンスを実現する業務管理システムです。利用料金は国内最安値の月額1,000円〜で、初期費用もかからないため、「コストを抑えつつ気軽に業務管理システムを導入したい」という中小企業等のニーズにマッチした製品です。また価格だけではなく機能性も充実しており、営業や事務、管理職など企業におけるあらゆる場面で活躍します。さらに無料のオンラインサポートがあり、ITツールが初めての方でも安心です。

製品のおすすめポイント

• 国内最安値！低コストで導入・運用ができる業務管理システム
• 20名未満の中小企業や部門単位での導入に最適
• クラウドツール初心者でも安心！触れたらわかる抜群の使いやすさ

TSUMUGI-Ba（ツムギバ）

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SFA

株式会社アイ・エヌ・エスのTSUMUGI-Ba（ツムギバ）は中小企業にとことん向き合い、業績アップに貢献するSFAです。コンセプトは「本当に必要な機能を、シンプルに、使いやすく」誰もが使えて、結果につながり、それでいてリーズナブルな営業支援システムを目指しました。導入先は10〜20人ほどのチームを想定。必要な機能に絞ることで利用者の負担を極力省き、さらに手頃で導入しやすい価格帯に抑えています。

製品のおすすめポイント

• 状況が一目でわかるポータル画面
• リアクションでチームプレーが生まれる
• 営業計画をたてることから

pipedrive

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CRM（顧客管理システム）SFA

株式会社MerのPipedriveは、SFAソフトウェアで、主にセールスおよびカスタマーサポートのプロセスを効果的に管理するために使用されます。セールスプロセスを視覚的に管理でき、販売活動の進捗状況をリアルタイムで把握できます。さらに、取引の詳細情報を入力し、期限日、金額、ステータスなどを追跡し、売上の見込みを管理できます。中小企業から大企業まで、セールスプロセスの効率化と収益の増加を支援する強力なツールとして利用されています。

製品のおすすめポイント

• 400製品を超える外部アプリとの連携が可能
• カスタマイズ可能なレポート機能で目標も進捗も予測も可視化
• ノーコードで自動化を構築して、業務を簡単に自動化

MeeFa Assistant

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SFA

MeeFa株式会社のMeeFa Assistantは、商談前の企業調査を自動化する営業支援ツールです。手動で行っていた面倒な顧客調査を代行し、横断的に調査を行うことで、平均43分かかると言われる顧客企業の調査時間を10分に短縮します。これにより、時間が不足しがちな営業準備の時間を忙しい中でも確保でき、業務効率が向上するとともに、営業のモチベーション維持にもつながります。営業の残業時間を削減でき、その分の人件費も削減できます。

製品のおすすめポイント

• カレンダーと同期でき、短時間で把握できる構成
• 営業準備に必要な情報や最新の状況を随時提供します
• 商談前の企業調査を自動化し、43分かかる商談準備を10分で完了

DREAM CALL NEXT

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CTIシステム

株式会社ドリームソリューションのDREAM CALL NEXT（ドリームコールネクスト）は、クラウド型のCTIシステムです。パソコン・ヘッドセット・ルーターがあればすぐに利用可能なため、テレワーク対応からコールセンター構築にかかる初期費用を大幅に削減できます。IT・小売・メーカー・金融など幅広い業界で導入実績があり、アウトバウント業務に必要な機能を標準搭載しているため、オートコールやプレディクティブコールなど、架電の自動化が可能です。通話録音、集計レポート、モニタリング機能もあるためデータ活用も行えます。

製品のおすすめポイント

• シンプル操作で誰でも使いやすい
• 業務に応じて選べる多彩な架電スタイル
• 通話支援・マネジメント機能を標準搭載
• データ分析で成果を可視化・改善
• 管理者・オペレーター双方の業務を効率化

楽天コネクト SmaCom

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CTIシステム

楽天コミュニケーションズ株式会社の提供する楽天コネクト SmaComは、クラウド型のコンタクトセンターシステムで、企業の電話対応を効率的に管理するツールです。インターネット接続があれば、PCを使ってどこからでも利用可能で、リモートワークにも対応しています。初期費用がかからず、迅速に導入できる点が特徴です。また、SaaS（Software as a Service）形式で提供されるため、企業のニーズに合わせて柔軟に拡張が可能です。

製品のおすすめポイント

• 簡単かつ迅速に導入することができ、コストと時間を削減できる
• 柔軟なワークスタイルに対応しており、どこでも業務ができる
• 直感的で使いやすいインターフェースを実現

CallConnect

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CTIシステム

合同会社 selfreeの提供するCallConnectは、クラウド型の電話システムで、コールセンターやサポート業務、インサイドセールスに最適です。最短即日で導入可能で、電話番号の発行から顧客管理、通話録音、リアルタイム分析まで、さまざまな機能を備えています。特に、リモートワークにも対応し、場所を問わずに柔軟に運用できるのが特徴です。さらに、業務の透明性を上げることができます。チームやメンバーごとに成果を可視化することが可能です。

製品のおすすめポイント

• 即日対応を実施しており、簡単に導入することができる
• 顧客管理と通話録音を効率的に行うことができる
• 様々なクラウドサービスと連携しており、分析機能も備えている

BIZTELコールセンター

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CTIシステム

BIZTELは株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているBIZTELコールセンターは、クラウド型のCTIシステムで、国内で2,000社以上の導入実績を持つNo.1のコールセンターソリューションです。インターネットとPCがあれば、短期間で導入可能で、場所を選ばず在宅勤務にも対応します。さらに、CRMとの連携やリアルタイムの業務可視化、高い音声品質を提供し、効率的なコールセンター運営を実現します。

製品のおすすめポイント

• 簡単かつスピーディに導入することができる
• 通話に関する多彩な機能と高い拡張性を備えている
• 高いセキュリティと手厚いアフターサポート

FastAnswer

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ヘルプデスクツール

テクマトリックス株式会社のFastAnswerは、膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理を容易にするヘルプデスクツールです。よくある質問（=FAQ）に加えPDFやWordの文書もあわせて一元管理でき、必要な情報に素早くアクセスできる機能を標準搭載。また、社内用ナレッジと外部公開するよくある質問Webサイトを1システムで管理可能。キーワード入力ミスの自動補正やカテゴリよる絞り込みを備え、検索スキルによらず必要な回答にたどり着けます。

製品のおすすめポイント

• 社内向けのナレッジと外部公開FAQサイトを1システムで管理
• 情報がすぐに見つけられる高度な検索機能
• PDFやWordの文書もクローリングして横断的に検索
• FAQナレッジを成長させるレポート機能
• 自社開発のため一気通貫したサポートをご提供

FastHelp

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CRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール

テクマトリックス株式会社のFastHelpは、コンタクトセンター特化型CRMシステムです。約30年にわたり現場の声を製品に反映し、使いやすさと豊富な標準機能を両立。電話、メール、チャットなど複数チャネルの顧客情報・応対履歴を一元管理し、業務効率化と顧客満足度向上を支援します。生成AI機能群「FastGenie」との連携により、回答支援や対話要約、VOC分析、FAQ作成にも対応。自社開発のため導入から保守・運用まで一気通貫した支援が可能。

製品のおすすめポイント

• コンタクトセンター利用に特化し、柔軟な利用形態をご提供
• 電話・メール・チャット・SNSの応対履歴と顧客情報を一元管理
• 圧倒的に使いやすいユーザーインターフェース
• 生成AI「FastGenie」連携で回答支援・要約・VOC抽出に対応
• 自社開発のため一気通貫したサポートをご提供

Spiceworks

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ヘルプデスクツール

Spiceworks, Inc.が提供している「Spiceworks」は、IT管理者向けのクラウド型ヘルプデスクソフトウェアです。このツールは、企業がユーザーからのリクエストを一元管理し、優先順位をつけて効率的に処理するための強力なサポートを提供します。特に中小企業向けに設計されており、セットアップが簡単で、複雑なシステムを導入する手間やコストをかけずに、すぐに運用を開始できます。Spiceworksは、ユーザーがサポートチケットを簡単に作成・管理できるポータルを提供し、管理者がチケットの優先順位をつけて効果的に対応できるようにします。また、クラウドベースでの運用により、サーバーの調達やメンテナンスも不要です。無料で利用できるプランに加え、プレミアム機能を提供する有料プランも用意されています。これにより、ユーザーはニーズに合わせて柔軟にサービスを選択できます。

製品のおすすめポイント

• 簡単に使えるユーザーインターフェース
• 無料プランと有料プランの選択肢
• 多機能で拡張性のあるシステム

ServiceNow

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ヘルプデスクツール

ServiceNowが提供している『ServiceNow』は、エンタープライズ規模の業務効率化とユーザー体験の向上を実現するクラウドベースのデジタルワークフロープラットフォームです。単なるヘルプデスクにとどまらず、AIを組み込んだ自動化機能やリアルタイムデータ分析を活用することで、あらゆる業務プロセスを統合的に管理できます。業界特化型のソリューションも数多く提供されており、金融、医療、通信、行政など、多様な現場で活用されています。さらに、カスタムアプリ開発をサポートするローコード機能や、継続的なパフォーマンス分析を支えるダッシュボード機能も充実。単一のプラットフォーム上で部門間の連携を最適化し、企業全体の意思決定と業務スピードを加速する設計がなされています。

製品のおすすめポイント

• AIエージェントによる業務の自律化と省力化
• 業務フローの自動生成と最適化でプロセス全体を刷新
• リアルタイムデータ基盤で組織の意思決定を加速

AI Central Voice

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テキストマイニングツール問い合わせ管理システム

テックタッチ株式会社のAI Central Voiceは、コールログや音声データ、メール、SNSなど複数チャネルの顧客の声（VoC）をAIが構造化・分析し、部署単位の施策立案まで一気通貫で支援するVoC分析ツールです。通話後の要約・分類などの後処理業務（ACW）も自動化。プロンプト設計や人手のチューニングなしで90%超の分類精度を実現し、導入初日から実務で使えます。分析結果はAsk AIでの深掘りや報告書出力、FAQ改善案の抽出まで対応し、専任コンサルタントが導入後の定着まで伴走します。

製品のおすすめポイント

• 運用しながらカテゴリを育てられる、柔軟な分類設計
• 変化の検知からレポート・改善アクションまで
• Ask AI」への問いかけとテンプレートで、誰でも分析

flyle

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テキストマイニングツール問い合わせ管理システム

株式会社フライルの「flyle」は、最先端のAIでインサイト分析ができるプラットフォームです。コールログ、VOC、アンケート、SNSなど多様な音声・テキストデータをAIが自動で分類・分析します。ノーコードのワークフロー機能により、単一データをコールセンター・製品開発・マーケティングなど各部門のニーズに合わせて最適化できるため、全社的なデータ活用と迅速な意思決定を実現します。

製品のおすすめポイント

• 生成AIによる高精度の文脈理解と分析工数の大幅削減
• 部門別に最適化できるワークフロー機能
• 分析支援AIエージェントで誰もが手軽にインサイトを抽出

UnitBase

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問い合わせ管理システム

株式会社ジャストシステムのUnitBaseは、株式会社ジャストシステムが提供するノーコード型Webデータベースプラットフォームです。ブラウザ上で動作し、ドラッグ＆ドロップの直感的な操作だけで、問い合わせ管理システムやワークフロー、レポート画面などの業務アプリを数時間で構築できます。リアルタイムアラートやステータス管理機能を標準装備し、重要な問い合わせを即座に把握可能。外部RDB（SQL Server、Oracle、MySQLなど）との双方向連携で、基幹システムのマスタデータを自動取り込みしながら運用でき、アクセス権限や承認フローも柔軟に設定できます。オンプレミス／クラウド両環境に対応し、同時ログインライセンス制により、全社での利用拡大にもコストを抑えて対応可能です。

製品のおすすめポイント

• ノーコード開発
• 外部データ連携
• 全社同時利用ライセンス

CRMate

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問い合わせ管理システム

富士通株式会社のFUJITSU Business Application CRMate（シーアールメイト） は、コールセンターやお客様窓口で発生する問い合わせ案件や商談情報をはじめ、従来は紙や表計算ソフトで分散管理されていたあらゆる顧客接点データを一元的に蓄積・共有できるCRMプラットフォームです。SaaS版（クラウド型）とオンプレミス版の両形態を用意し、インターネット環境があればすぐに導入可能。マウス操作だけで画面レイアウトや入力項目をセルフカスタマイズできるほか、CTI連携やダッシュボード作成オプションで発信者番号からの自動顧客特定やリアルタイム分析も実現します。

製品のおすすめポイント

• 問い合わせ・商談情報の一元管理
• セルフカスタマイズで簡単導入
• オプションで拡張する分析・連携機能