AI Messenger Chatbotの特徴
1ユーザービリティを意識した最適な初期設計をAIが提案
累計100社以上の運用実績を元に、提供された問い合わせデータや現状のマニュアルから最適な初期設計を実現します。問合わせデータを分析、チャットボットで対応可能な領域を可視化することで質の高い設計が可能となります。プロフェッショナルたちがFAQデータや問合わせシナリオを作成します。
2独自機能の搭載で回答精度を飛躍させるチューニング
AI Shiftが独自で開発した『AI Compass』は従来よりも簡易に正解率向上を実現するチューニングテクノロジーです。独自クラスタリング技術で発話を分析し改善効果の高い箇所を提示できます。改善インパクトの大きい箇所からAIに学習させるため効率的な回答精度が見込めます。
3成果に向き合うカスタマーサービスで効果最大化
カスタマーサクセスロードマップを元にKPIを策定、理想状態に向けてプロフェッショナルが改善点の提案をします。累計100社以上で運用してきたからこそのノウハウを活かし効果が最大化するようにサポートします。企業ごとのサクセスロードマップを作成しプロフェッショナルと並走しチャットボットの効果を最大化させます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
医療・化学 広告・放送・出版 IT・情報通信 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
1,001名以上 51名-100名 101名-300名 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
|
基本的な機能
ヘルプデスクツール
対応履歴の管理・閲覧
顧客管理
社外向け
社内向け
インシデント管理
ステータス管理
FAQの作成
データ分析・レポート作成
チャット・メッセージ
基幹システム連携
多言語対応
事前準備不要
会話形式
選択肢形式
有人切り替え可
社内ポータル・FAQ連携
社内のヘルプデスク対応
決済フォームに導入可
決済システム連携
キャラクター設定
カスタマーサポート対応
グループウェア連携
LINEに導入可
AI搭載
CSV(Excel)での管理可
API連携
webサイトに導入可
SNSに導入可
マーケティング支援対応
ダッシュボード表示
チャットツール連携
テンプレートあり
|
ヘルプデスクツール 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 社外向け 社内向け インシデント管理 ステータス管理 FAQの作成 データ分析・レポート作成 チャット・メッセージ 基幹システム連携 多言語対応 事前準備不要 会話形式 選択肢形式 有人切り替え可 社内ポータル・FAQ連携 社内のヘルプデスク対応 決済フォームに導入可 決済システム連携 キャラクター設定 カスタマーサポート対応 グループウェア連携 LINEに導入可 AI搭載 CSV(Excel)での管理可 API連携 webサイトに導入可 SNSに導入可 マーケティング支援対応 ダッシュボード表示 チャットツール連携 テンプレートあり |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | 問合わせ後にヒアリング、提案 |
|---|
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 株式会社AI Shift
- 本社
- 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア22F
- 創立
- 2019/08/30
- 代表者名
- 米山 結人
- 資本金
- 1億2,000万円
