製品を導入することになった背景

三菱地所株式会社は、1937年に設立され、東京・丸の内を中心に多岐にわたる不動産業務を展開しています。社員が持つ顧客情報の共有に時間がかかるという課題があり、特に顧客リレーションの可視化が求められていました。Sansanは、企業の業務体系や働き方の変革に関して具体的なソリューションを提供している印象が強く、三菱地所株式会社のニーズに合致していると感じられたため、導入を決定しました。

導入前に企業が抱えていた課題

三菱地所株式会社では、社員が持っている情報の共有に時間がかかっており、特に顧客リレーションの情報は個人のノウハウとして閉ざされがちでした。この情報を組織全体で共有し、組織知として活用することが大きな課題となっていました。

導入前の課題に対する解決策

情報共有のスピードアップと顧客リレーションの可視化を目的としてSansanを導入しました。Sansanは、企業の業務体系や働き方の変革に関して具体的なソリューションを提供しており、三菱地所株式会社のニーズに合致していると感じられました。Sansanのサービスを利用することで、顧客情報の共有がスムーズに行えるようになり、業務効率の向上が期待されました。

製品の導入により改善した業務

Sansanの導入により、顧客情報の共有が非常にスムーズになり、部署間の連携が強化されました。特に、役員や総務、経理、人事、広報などのコーポレートセクションが持つ社外とのリレーションを前線の社員と共有することができるようになりました。また、Sansanの利用により、名刺情報のデータベース化が容易になり、業務効率が大幅に向上しました。今後は、グループ全体での顧客基盤の共有を進め、企業の競争力をさらに強化していく方針です。