2025年版｜MAツール比較18選と導入メリット解説

本記事では、MAツール 比較に焦点を当て、主要な製品の特徴や料金、導入メリットをわかりやすく解説します。

まず、MAツール（マーケティングオートメーションツール）とは何でしょうか。
これは、メール配信やリード管理などのマーケティング業務を効率化し、成果につなげるためのシステムです。最近では多くの企業が導入を検討しており、比較や選定に悩むケースが増えています。

ここでは、代表的なMAツールの強み・弱みを丁寧に比較し、費用感や活用事例も交えて紹介していきます。記事を読み終えるころには、自社に合ったMAツールの導入イメージが明確になるはずです。

1. まず知りたい「主要MAツール比較表」

マーケティングオートメーションを導入するうえで、やはり最初に知りたいのは各MAツールの概要ではないでしょうか。そこで、MAツール 比較の視点から、主要な製品を一覧表にまとめました。
「どれを選べばいいかわからない…」と感じる方は、この表を一目見て自社の規模や目的に合った候補を見つけてみてください。

優良MAツールのクイック比較

以下の表では、ツール名、導入企業規模、得意分野（BtoB/BtoC）、特徴、料金目安、そしてサポート体制を簡単にまとめています。

上記の金額は参考目安です。
プランや利用範囲により変動するケースがあります。
導入を検討する際は、必ず各社に直接問い合わせることをおすすめします。

各ツールの向き不向き

次に、主要ツールをざっくりと「初心者向け」「多機能・大企業向け」「中小企業向け」の観点で分類してみましょう。

初心者向け

• BowNow
  フリープランがあるので、試してみたい方にぴったり
  シンプルな機能で使い始めやすい
• HubSpot Marketing Hub（スタータープラン）
  インバウンド施策の基本を抑えるなら最適

多機能・大企業向け

• Adobe Marketo Engage
  マルチチャネルに対応し、カスタマイズ性が高い
  サポートが豊富だが、費用は高め
• Account Engagement（旧Pardot）
  Salesforceとの連携でリード管理と商談管理を一元化
  ある程度の予算とリソースがある企業におすすめ

中小企業向け

• SATORI
  匿名顧客を含めて管理したい場合に活用できる
  国産ツールでサポートも充実
• BowNow
  スタートアップ企業や予算が限られている場合に利用しやすい

まずは、これらの情報から「自社の規模や目的」に合うツールを候補として絞り込むとスムーズです。
たとえば、まだマーケティングオートメーションが初めてであれば、無料プランか導入しやすいツールを選ぶと導入リスクも抑えられます。

また、MAツール 比較の際には、単に機能だけを見るのではなく、サポート体制や費用体系も合わせて検討してください。しっかりサポートを受けながら利用を軌道に乗せることで、失敗リスクを大きく減らせます。

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2. MAツールとは

MAの基本定義

MA（マーケティングオートメーション）とは、マーケティング業務を自動化・効率化する仕組みです。
具体的には、リード獲得から育成（ナーチャリング）までのプロセスを一元管理し、営業チームとの連携もスムーズにします。
たとえば、Webサイトの閲覧履歴やメールの開封状況を基に有望顧客を見極め、適切なタイミングでアプローチすることが可能です。

出典：インターネット広告・MAツール

リード獲得からナーチャリング、営業連携を一括管理できる仕組み

MAツールを使うと、これまでバラバラだった顧客データを一箇所に集約できます。
そして、そのデータを自動で分析し、スコアリング（購買意欲を点数化）するのが大きな特徴です。

以下の表は、MAツールでカバーできる主な機能をまとめたものです。

このように、「興味をもっているのにアプローチできない」機会ロスを減らし、効率的に顧客と接点を持てるのがMAの魅力です。

出典：営業支援システム・SFA（中小機構）／顧客管理システム・CRM（中小機構）

MAツールを導入するメリット

MAツールを導入することで、企業にどのようなメリットがあるのでしょうか。
ここでは、代表的な利点を3つご紹介します。

1. 人手不足の解消／工数削減
   メール送信やリストの更新を自動化することで、担当者の負担が大幅に減ります。
   少人数のマーケティングチームでも効率よく施策を回せます。
2. 売上拡大
   ターゲットに最適なタイミングで最適な情報を届けられます。
   これにより、商談数や成約率の向上が期待できます。
3. マーケ施策の高度化
   行動解析やスコアリングを行うことで、顧客のニーズをより正確に把握できます。
   PDCAを回しやすくなり、施策の質を高めることが可能です。

たとえば、あるBtoB企業では、展示会で集めた名刺をMAツールに取り込み、フォローアップメールの自動配信を開始しました。
その結果、担当者の作業時間が1/3に短縮され、フォロー率の向上に伴い商談化も増えたそうです（自社調べ）。

BtoB企業・BtoC企業でのMA活用の違い

MAツールは業種を問わず活用できますが、BtoBとBtoCでは目的や重視する機能がやや異なります。

• BtoB向け
  長期的な商談サイクルを見据えたリード育成や、営業チームとの連携機能が重視されます。
  例：展示会やセミナーから得たリストをスコアリングし、タイミングを逃さず営業に引き渡す。
• BtoC向け
  大量の顧客データを効率的に管理し、メール・SNS配信や顧客行動分析を行います。
  例：ECサイト上での購買履歴や閲覧履歴を基に、個別クーポンの自動配信を行う。

どちらの場合も、MAツール 比較では、導入目的が明確かどうかが大切です。
営業支援を強化したいのか、顧客ロイヤルティを高めたいのかで、選ぶべき機能が変わります。

政府系の調査（※経済産業省「DXレポート」）でも、デジタル活用により企業の業務効率が大きく向上する事例が報告されています。MAツールは、そのデジタル活用の代表的な取り組みとして、多くの企業が導入を進めているのです。

3. 注目のMAツール5選｜具体的比較全18選

ここでは、MAツール 比較の中でも評判の高い5製品をピックアップします。（全18選）
機能やサポート体制が異なるので、まずはそれぞれの特徴を把握しましょう。

各製品の特徴・メリット・デメリット

各ツールには、それぞれ得意分野があります。
導入前に、自社の規模や目的を明確にすることが大切です。

1. Adobe Marketo Engage

特徴

• 世界的シェアのマーケティングオートメーション。
• 高度なカスタマイズが可能で、活用範囲が広いです。
• 専任チームによるサポートやコミュニティが充実しています。

メリット

• スケーラビリティが高く、BtoB/BtoC両方に対応できます。
• クロスチャネルでの複雑なシナリオにも柔軟に対応できます。

デメリット

• 導入・運用コストが大きいです。
• 使いこなすには一定の知識とリソースを要します。

こんな企業におすすめ

• 複数の製品ラインや大規模キャンペーンを同時に運用したい場合。
• マーケティングチームが大きく、リソースに余裕のある中〜大規模企業。

公式：Marketo Engageマーケティングオートメーション

2. HubSpot Marketing Hub

特徴

• 初期費用ゼロのフリープランからスタートできます。
• インバウンドマーケティングに特化した設計です。

メリット

• 直感的なUIで、初心者でも比較的理解しやすいです。
• 学習コンテンツ（オンライン講座やテキスト）が充実しています。
• ビジネスの拡大に応じて機能をアップグレードできます。

デメリット

• 高機能プランへ移行すると、月額費用が大きく上がります。
• 国産ツールに比べて、細やかな日本語サポートに差が出る場合もあります。

こんな企業におすすめ

• 少ないリソースで、段階的にインバウンド施策を強化したい企業。
• まずは無料プランで試してみたい中小〜中堅企業。

公式：MA、LPやフォーム作成を一元管理できるマーケティングツール

3. Account Engagement（旧Pardot）

特徴

• Salesforceとの強力な連携を備えたBtoB向けMAの代表格。
• リード育成から商談管理までをひとつの流れで捉えられます。

メリット

• 営業支援SFAとシームレスにつながるため、商談化のタイミングを逃しにくいです。
• Salesforceを使い慣れている企業であれば導入がスムーズです。

デメリット

• Salesforceを導入していない企業にとっては、導入ハードルが高いです。
• 運用費用やコンサル費用がかかるケースも少なくありません。

こんな企業におすすめ

• すでにSalesforceを活用しており、BtoB営業をより効率化したい企業。
• 見込み顧客のデータ活用に課題を持つ中〜大規模企業。

公式：Marketing Cloud Account Engagement（旧Pardot）

4. SATORI

特徴

• 匿名顧客にもアプローチできる国産MA。
• フォームやステップメール機能を標準装備し、カンタンに使い始められます。

メリット

• 操作画面がシンプルで、学習コストが低いです。
• 国産ベンダーならではの細かいサポートが頼もしいです。

デメリット

• スコアリングや高度なシナリオ設計を行うには、マーケティング知識も必要です。
• 大規模キャンペーンでの拡張性には物足りない部分があるかもしれません。

こんな企業におすすめ

• 顧客データがまだ少なく、これからマーケティング基盤を整備したい企業。
• なるべく負担を減らしてMAを始めたい中小企業。

公式：マーケティングオートメーションツール SATORI

5. BowNow

特徴

• 完全無料プランがあり、必要最低限の機能で即スタートできます。
• 国産ツールなので日本語UI・サポートが充実しています。

メリット

• 導入コストを抑えたい場合に最適。
• 最初のステップとして、メール配信やリード管理をスモールスタートしやすいです。

デメリット

• 機能は最小限なので、大規模なシナリオ設計や複雑なデータ分析には不向きです。
• カスタマイズや高度な活用には別の追加ツールが必要になるかもしれません。

こんな企業におすすめ

• MA初心者やスタートアップ企業など、ライトに使いたい中小企業。
• 他のMAツールと比較検討する前に、まずは手軽に試してみたい方。

公式：【公式】マーケティングオートメーション BowNow(バウナウ)

これら5つのツールは、それぞれ得意分野や対応できるビジネス規模が異なります。
一気に比べるよりも、自社の課題やマーケティング戦略を整理したうえで候補を絞り込むことが大事です。

次章では、各ツールの料金や機能をさらに深く比較します。
導入コストやサポート内容などを見ながら、自社に合うMAツールを探してみましょう。

4. 各ツールの料金・機能を徹底比較

ここでは、MAツール 比較をするうえで気になる料金と機能について掘り下げます。
「最初はフリープランで様子を見たい」「一気に本格運用したい」など、企業の目的や規模によって最適なプランは異なります。

4-1. 料金体系の目安

MAツールの料金体系は大きく分けて、以下の4パターンです。

1. フリープラン
   無料で始められるが、機能に制限があるケースが多い
   MA初心者や試験導入を検討している企業向け
2. 月額固定プラン
   一定の利用範囲内で定額を支払う方式
   コストが把握しやすく、中小企業にも導入しやすい
3. 従量課金プラン
   ユーザー数やリード数、メール配信数などに応じた課金
   成長とともに費用が上がる可能性がある
4. 要見積り（カスタマイズ型）
   大企業や複雑な運用を想定する場合に多い
   機能をフルカスタマイズする場合に適している

下記の表は、代表的なMAツールの料金モデルをまとめたものです。
導入前に自社のリード数や運用規模を見極め、最適な料金モデルを選ぶとよいでしょう。

「金額は参考例」としてご覧ください。
最終的には、運用規模やカスタマイズ要件によって費用が変動します。

4-2. 主要機能比較

続いて、リード管理やスコアリングなど、MAツールでよく使われる主要機能を比較します。
企業規模や目的によって必要な機能が変わるため、自社の優先度を整理することが大切です。

たとえばBtoBの場合は、リードスコアリングと営業連携が重要です。
一方で、BtoCのECサイト運営なら、メール配信やSNS連携、キャンペーン管理が鍵となります。

事例：中小企業A社の場合

• 月に数回のセミナー開催でリードを獲得
• その後メールでフォローし、反応がよい企業を営業に引き継ぐ
• BowNowでリストを整理し、反応の薄いリードにはSATORIのステップメールを検討

このように複数ツールを組み合わせる例もあります。
必ずしも1ツールですべてを完結させる必要はなく、運用しやすい形にカスタマイズすることが成功のカギです。

「コスト」と「必要機能」の両面から検討して、自社にぴったりなMAツールを絞り込んでみてください。

5. MAツール導入で成功するためのポイント

MAツール導入を成功させるためには、単にツールを入れればよいわけではありません。
ここでは、導入前の準備や運用体制、さらにありがちな失敗例を踏まえて、注意すべきポイントをご紹介します。

導入前にやるべき準備

MAツールを活かすために、導入前の段取りが重要です。
目的があいまいだと、せっかくのツールが活用しづらくなります。

1. 目的・導入要件の定義
   まずは「リード数を増やしたい」「商談化率を上げたい」など目標を具体化します。
   どの部門がどのような役割を担うか、責任範囲を明確にしましょう。
2. KPI設計
   例えば、フォーム入力率やメール開封率など、測定できる指標(KPI)を設定します。
   定期的に振り返ることで運用効果を確認できます。
3. 社内体制づくり
   導入担当者だけでなく、営業・マーケ・IT部門が連携できる体制が必要です。
   作業フローや権限管理を、ツール導入前にすり合わせるとスムーズです。

表：導入前に整理すべき項目

ツール導入後の運用体制

MAツールは導入して終わりではありません。
継続的な運用と改善が、マーケティング活動をレベルアップさせます。

1. コンテンツ制作リソースの確保
   メールやホワイトペーパー、SNS投稿など、魅力的なコンテンツが必要です。
   文章作成やデザインを担う担当者をあらかじめ決めておくと、スムーズに作業が進みます。
2. 運用者に求められるスキル
   MAツールの操作だけでなく、マーケティング全般の知識があると効果的です。
   分析結果から次の施策を考えるPDCAサイクルが回せる人材も必要です。
3. ツールやデータの活用フロー
   毎週、定例ミーティングでリード数や開封率をチェックするなどルーティンを決めましょう。
   営業チームと連携し、有望リードの引き渡しなどをタイムリーに行うことが鍵です。

導入失敗例に学ぶ注意点

最後に、実際にありがちな失敗パターンを見てみましょう。
トラブルを事前に知っておくことで、導入成功率がぐっと上がります。

1. 機能過多で使いこなせず、コストだけがかさむケース
   使いこなせないほどの高額・多機能なMAツールを導入し、結局一部機能しか活用できないことがあります。
   必要最小限の機能からスタートし、徐々に拡張するのがおすすめです。
2. 営業との連携不足でリードが活用されないケース
   マーケチームが育成したリードを、営業が活かせていないパターンです。
   リードの引き渡しタイミングや連携ルールを明確にしておかないと、宝の持ち腐れになりかねません。

失敗例と対策の表

これらの失敗を回避するためには、事前の目的設定や社内体制の整備が欠かせません。
どう使うかをしっかりイメージしながらツールを選び、導入後の運用ルールを定めていきましょう。

次章では、実際に活用された成功事例や、導入後の運用プロセスをご紹介します。
より具体的にMAツールの導入イメージをつかんでいただけるはずです。

6. MAツール導入事例

マーケティングオートメーション（MA）を実際に導入した企業の事例は、ツール活用のイメージを具体的にしてくれます。ここでは、BtoBとBtoCそれぞれの導入事例を見ながら、成功の秘訣や運用フローを簡単にご紹介します。

6-1. BtoB企業事例

セミナー集客→MA活用で営業リードを増やした成功例

ある製造業の中堅企業では、セミナーを定期開催して新規顧客を獲得していました。
しかし、獲得したリストをExcelで管理し、フォローは担当者任せという状況でした。

導入の背景

• イベント後のフォロー漏れが多く、商談化が進まない
• 見込み客の温度感を把握できず、アプローチの優先順位を決められない

導入したMAツールの活用ポイント

1. フォーム作成とステップメール
   セミナー申込みフォームを簡単に作り、申込者情報を自動収集
   参加後にはフォローメールを定期的に配信し、サービス紹介や事例集を提供
2. スコアリング機能
   メールの開封率やWebサイト閲覧数を数値化
   「今アツい見込み客」を営業に自動通知

成果

• フォロー漏れが減り、営業担当のアポ取得率が約1.5倍に増加
• 社内の情報共有が進み、セミナー後の商談までスムーズに移行

一言メモ：
BtoB企業では、長期的なナーチャリングが必要になるケースが多いです。
MAツールを使うと、担当者に依存せずリードをじっくり育成できるため、商談獲得機会を逃しにくくなります。

6-2. BtoC企業事例

ECサイトでのカゴ落ち対策や個別レコメンド配信によりCV率UP

大手アパレルのECサイトを運営している企業が、カゴ落ち（商品をカートに入れたまま放置する行動）を減らすため、MAツールを導入しました。
さらに、個々のユーザー行動を分析し、商品レコメンドメールを自動配信する仕組みを構築しました。

導入の背景

• カゴ落ち率の高さが課題で、広告費をかけてもCV（コンバージョン）につながりにくい
• リピーター顧客に対して、よりパーソナルな提案を行いたい

導入したMAツールの活用ポイント

1. カゴ落ちメール自動送信
   放置後一定時間が過ぎると「まだお探しですか？」メールを配信
   割引クーポンを添付し、購入意欲を再喚起
2. パーソナライズド・レコメンド配信
   過去の購入履歴や閲覧履歴を基に、一人ひとりに合った商品を提案
   シーズンやイベントに合わせたキャンペーンを個別化

成果

カゴ落ち商品を購入する率が約20％改善
パーソナライズされたメールのクリック率が従来比で約1.8倍に上昇
クーポン活用でリピーター増加につながり、EC全体の売上が底上げ

一言メモ：
BtoC企業では、購入行動や興味関心がより多様化しやすいです。
MAツールを導入してデータを細かく分析し、適切なタイミングで適切なオファーをすることがポイントです。

6-3. 運用フロー／成果データ

最後に、MAツールで実現できる運用フローの一例と、施策ごとの成果データを見てみましょう。

実際のスコアリング例、施策と結果など

例えば、セミナー申し込み後に自動で複数回のフォローメールを送り、その開封率やクリック数に応じてスコアを上げていきます。一定のスコアに達したタイミングで営業チームがコンタクトし、商談の機会を逃さない流れです。

さらに、メルマガやレコメンド配信を組み合わせることで、見込み顧客の購買意欲を効果的に高めることが可能です。こうした具体的な運用フローとデータの共有により、社内でのMAツール活用が定着しやすくなります。上記の事例やデータを自社のビジネスに当てはめながら考えると、導入後のイメージがつかみやすくなるはずです。

さらに詳しい事例や導入の流れを知りたい方は、「マーケティングオートメーション成功事例を4社解説｜すぐに使えるMA活用ノウハウ」の記事もあわせてご覧ください。

出典：CRMやMAツールの事例について（独立行政法人中小企業基盤整備機構）

7. ツール選定の最終チェックリスト

MAツールを比較検討する際、最後にもう一度確認したいのが「どの機能が自社にとって本当に必要か」です。ここでは、機能・価格・サポート体制を中心に、導入後の運用フローまでを見据えたチェックポイントをまとめます。不足がないかご確認ください。

7-1. 機能・価格・サポート体制の比較一覧

まずは、代表的なMAツールを比較して、自社に合ったプランをイメージしましょう。
以下の表は「必要最低限の機能」を備えたライトプランを中心に、費用感やサポート体制をまとめたものです。

上記費用はあくまで目安であり、運用規模やカスタマイズ内容によって変動します。
また、サポート対応（メール・チャット・電話サポートなど）の手厚さは、運用の安定度に直結します。
自社に合ったサポート形態も含めて検討することが大切です。

7-2. 自社に必要な必須機能の洗い出し

必要な機能を整理するには、具体的な運用要件を挙げてみるのがおすすめです。
例えば、以下のようなシンプル要件が考えられます。

1. 「メール配信とリード管理ができればOK」
   展示会で集めた名刺情報を一元管理し、ステップメールだけは自動化したい。
   まずは簡易的なシナリオがあれば十分。
2. 「SNS連携を使って、複数のチャネルでアプローチしたい」
   TwitterやLinkedInなど、業界によってはSNSが主要接点になる。
   細かいスコアリングよりも、広範囲への告知が重要。
3. 「既存CRMとのデータ統合が必須」
   すでにSalesforceや独自のCRMを使っており、MAツールを連携させたい。
   APIやプラグインでデータを行き来できる製品が必要。

機能要件の例

このように、優先度の高い機能に絞ってツールを比較すると、導入リスクを抑えやすいです。

7-3. 導入後の運用フローをイメージする

最後に、実際にMAツールを動かす運用フローをイメージし、営業チーム・マーケチームとの連携方法を具体化しましょう。

1. リード獲得ステップ
   Webフォームや展示会、セミナーでの名刺収集。
   自動的にMAツールへ取り込み、ステータスを設定。
2. ナーチャリング（育成）ステップ
   興味度合いによって、段階的にメールを配信。
   開封率やクリック数、スコアをモニタリング。
3. 営業連携ステップ
   スコアが閾値を超えたら、営業に自動通知。
   営業担当が商談化を検討し、成約率を引き上げる。
4. 効果測定・改善ステップ
   MAツールのレポート機能で、KPI（開封率、商談率など）を可視化。
   定期的にチームで共有し、PDCAを回して施策を最適化。

運用フロー例（BtoB向け）

こうした運用フローを導入前から想定しておけば、ツール選定や設定に役立ちます。
また、営業との連携が鍵となるため、どのタイミングで営業に渡すか、具体的なルールを決めておくと混乱を防げます。

MAツールを比較する際、機能や料金に目が行きがちです。
しかし、自社の課題や運用フローを整理し、必要最小限の機能から導入を始めるほうが成功しやすいでしょう。
今回のチェックリストを活用して、ベストな選択ができるよう検討を進めてみてください。

8. まとめ

MAツールを比較・導入する際は、最初に自社の目的をはっきりさせることが大切です。
たとえば、「リード獲得を増やしたい」「既存顧客のリピート率を上げたい」など、どの課題を解決するのかを明確にすると、ツール選定もスムーズになります。

自社の目的を明確化してからツールを選ぶことが大切

MAツールは機能が多岐にわたるため、導入後に「想定外のコストや運用負荷がかかった」といった声も少なくありません。
そこで、以下のチェックポイントを意識しましょう。

1. 目的の設定
   「年間リード数を2倍にしたい」
   「休眠顧客を再活性化したい」
2. 必要機能の優先順位付け
   まずはメール配信のみでOK、あるいはSNS連携も必須など、自社の要件を整理
3. 運用体制の想定
   専任担当者がいるのか、外部リソースを活用するのか
   社内で設計から運用まで回すのが難しい場合、サポートが手厚いMAを選ぶと安心

初心者であれば操作の簡単なツールを小規模導入→拡張がおすすめ

特に、マーケティングオートメーション（MA）に初めて取り組む企業は、機能過多な高額ツールを導入して使い切れないことが多いです。
したがって、最初は小規模で始めて、効果が見込めたら段階的に拡張するのがおすすめです。

一言メモ：
運用担当者がMAツールを「使いやすい！」と感じられることも重要な成功要因です。
サポートが手厚い国産ツールやフリープランがある製品なら、トライしやすいでしょう。

BtoB/BtoC、企業規模別に比較表を見て最適なMAツールを検討しよう

最後に、BtoBとBtoC、あるいは企業規模によってツールの特徴や活かし方が異なる点を押さえましょう。
たとえば、Salesforceとの連携が必須のBtoB企業ならAccount Engagement、大規模でカスタマイズ性を重視するならAdobe Marketo Engageなどを候補に挙げるとよいです。

結論として、自社のマーケティング課題を明確にし、担当者が使いやすいツールを選ぶことが成功の鍵です。小さく始めて成果を確認しながら拡張していく方法を取ると、無理なく導入と定着が進みます。

今回の記事を参考に、MAツール 比較における最終判断の一助となれば幸いです。
ぜひ、自社のビジネスモデルに合ったMAツールを見つけて、顧客とのコミュニケーションを効率化してみてください。

MAツールの比較や導入例について詳しく知りたい場合は、「【2025】MAツール比較18選！選定～運用までの知識を徹底解説」をご覧ください。