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MA・SFA・CRMの違いを徹底解説!最適なツール選びとは?

目次

ビジネス現場では、営業活動の効率化、効果的なマーケティング、顧客との長期的な関係構築が課題となっています。これらの課題を解決するために、多くの企業がMA(マーケティングオートメーション)」「SFA(営業支援システム)」「CRM(顧客管理システム)を検討しています。しかし、これらのツールの違いや最適な組み合わせを理解するのは容易ではありません。

ツール名 主な役割 利用部門
MA 見込み客の育成と自動化 マーケティング部門
SFA 営業活動の効率化と進捗管理 営業部門
CRM 顧客データの一元管理と関係構築 営業・マーケ・サポート

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1. 【基本】MA・SFA・CRMの定義と役割

ここでは、今回の記事のキーワードである「MA SFA CRM」の3つについて、役割や機能を解説します。それぞれのツールは似ているようで異なる特徴を持っています。

MA・SFA・CRM導入が注目される背景

ここ数年、デジタル化がますます進んでいます。
特にコロナ禍以降、リモートワークやオンライン商談が普及しました。
そのため、従来の属人的な営業手法ではカバーしきれない部分が増えています。

一方で、顧客は複数のチャネルで情報収集します。
担当者の手動対応だけでは、見込み客を取りこぼす可能性が高くなりました。
そこで役立つのが「MA・SFA・CRM」の連携です。

  • MA:インバウンド施策やメール配信などを自動化し、見込み客を育成
  • SFA:商談から受注までを可視化し、営業活動の効率を高める
  • CRM:顧客データを一元管理し、長期的なリピート獲得を狙う

非対面営業が増えた今こそ、これらの仕組みを組み合わせたデジタル活用が注目されています。
以下の表は、3つのツールを導入する主なメリットと導入時の注意点をまとめたものです。

ツール 主なメリット 導入時の注意点
MA – 見込み客を継続的に育成できる- メールや広告配信を自動化 – シナリオ設計が必要- 顧客データの整備を怠ると成果が出にくい
SFA – 商談状況を可視化しやすい- 営業活動の属人化を防ぎやすい – 営業プロセスの標準化が大前提- 定期的なメンテナンスやデータ更新が必要
CRM – 顧客情報を一元管理できる- リピート率・顧客満足度向上に寄与 – カスタマイズ範囲が広い分、運用ルールを決めないと混乱- 部門連携が重要

これらのツールを連携させることで、営業とマーケティングがスムーズにつながります。
結果的に見込み顧客を増やすだけでなく、既存顧客のロイヤルティ向上にもつながるでしょう。

「MA SFA CRM」を使い分けながら導入を進めれば、データに基づく意思決定がやりやすくなります。

1-1. MA(マーケティングオートメーション)とは

MAとは、企業が見込み顧客(リード)を効率的に獲得し、継続的に育成(ナーチャリング)するためのツールです。
具体的には、メール配信シナリオを自動化したり、リードの行動をスコアリングして優先度を可視化します。
また、フォーム作成や行動解析の機能があるため、潜在顧客を逃さずに営業部門へパスできる点が魅力です。

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|出典:インターネット広告・MAツール(中小機構)

  • メール配信シナリオ設定:ユーザーの行動に合わせて自動でメールを送る仕組み
  • スコアリング:開封率やサイト閲覧頻度などを数値化し、ホットリードを見極める
  • フォーム作成:資料請求や問い合わせフォームを簡単に作成し、リード情報を集約
  • 行動解析:Webアクセスやメール反応からリードの興味度を把握する

MAでできること・導入事例

マーケティングチームがセミナーを開催する際、MAを活用すれば、参加申し込みからフォローメール配信までを自動化できます。
株式会社シャノンの「Shanon マーケティングプラットフォーム」などは、セミナー管理機能と連携ができ、イベント運営まで一元管理が可能です。

1-2. SFA(営業支援ツール)とは

SFAは、営業活動の「見える化」と「効率化」を実現するツールです。
商談の進捗や担当者の活動履歴を一元管理し、受注率の向上をサポートします。
予実管理や日報管理機能も充実しているため、上司やチーム内で情報共有しやすい点がメリットです。

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|出典:営業支援システム・SFA(中小機構)

  • 案件管理:商談ごとの状況や見込み額をリアルタイムで把握
  • 活動履歴・日報管理:いつ誰とどんな話をしたかを記録してナレッジ化
  • 予実管理:予測と実績のギャップを分析し、施策を改善
  • 進捗分析:ボトルネックを早期発見して次のアクションに生かす

SFAでできること・導入事例

例えば「eセールスマネージャーRemix Cloud」を導入した企業では、営業プロセスを標準化して属人化を防ぎ、結果的に新規受注数を増やした事例があります。
クラウド上で情報を更新すると全員が閲覧できるため、引き継ぎやレポート作成の手間が大幅に減ることも利点です。

1-3. CRM(顧客管理ツール)とは

CRMは、顧客との長期的な関係性を構築し、満足度を高めるための仕組みです。
LTV(顧客生涯価値)の向上をめざして、購買履歴や問い合わせ内容を一元的に管理します。
これにより、個々の顧客に適したアプローチやアフターサポートが可能になります。

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|出典:顧客管理システム・CRM(中小機構)

  • 顧客データベース:氏名や連絡先だけでなく、購買履歴や接触履歴も蓄積
  • 問い合わせ管理:サポート履歴を残すことで、対応漏れや重複を防ぐ
  • 購入履歴の統合:定期購入や追加購入のタイミングを把握し、効率よく営業
  • 顧客分析:データに基づき、セグメントごとに効果的な施策を検討

MA・SFA・CRMの主な違いを比較

それぞれのツールは目的や機能領域が異なります。
下記の表で特徴をまとめましたので、検討時の参考にしてください。

ツール 主な目的 代表的な機能 導入メリット
MA リードの獲得・育成(ナーチャリング – メール配信シナリオ- スコアリング- フォーム作成- 行動解析 – 見込み顧客を効率よく育成- ホットリードを選別しやすい
SFA 商談管理・営業効率化 – 案件管理- 日報・活動履歴- 予実管理- 進捗分析 – 営業プロセスの見える化- 属人的な営業を標準化し、受注率アップ
CRM 長期的な顧客関係の維持・向上 – 顧客DB管理- 問い合わせ管理- 購入履歴管理- 顧客分析 – 顧客満足度の向上- LTV拡大とリピーター増- 対応品質の改善

上記のように、MA・SFA・CRMはそれぞれ異なる役割を担います。
しかし、組み合わせることで企業全体のデジタル化を加速させる効果が期待できます。
次の章では、これら3つの違いと使い分け方をさらに深掘りします。

2. 【比較】MA・SFA・CRMの違いと使い分け方

2-1. それぞれ得意なプロセスの違い

「MA・SFA・CRM」を効果的に導入するには、まず得意なプロセスの違いを理解しましょう。
MA(マーケティングオートメーション)は、主にリードの獲得や育成を自動化します。
SFA(営業支援ツール)は、商談管理やクロージングに特化して営業活動を可視化します。
CRM(顧客管理ツール)は、顧客との長期的な関係性を深め、リピーターや追加提案を増やすことが狙いです。

以下の表は、それぞれのツールが得意とするプロセスと活用タイミングをまとめたものです。

ツール 得意とするプロセス 活用タイミング
MA リード獲得・インバウンド施策育成シナリオ設計 新規顧客の興味喚起資料ダウンロード後のメール送付など
SFA 商談管理案件・行動履歴の把握 テレアポ・商談段階での受注確度向上営業チームでの進捗共有
CRM 受注後のフォローカスタマーサクセス 追加購入の提案サポート履歴の活用LTV向上

「MA SFA CRM」を連携させることで、見込み客~受注後の顧客まで、途切れない情報共有が実現できます。
結果として、商談数の増加からリピーター育成まで、一貫した顧客体験を提供できるようになるのです。

2-2. 部門ごとの導入例と連携の重要性

実際に導入する際は、担当部門ごとに運用方法が異なります。
マーケティング部門はMAでホットリードを育成します。
高い購買意欲が確認できたら、SFAを利用する営業部門へ情報を引き渡します。
営業部門が商談を成立させた後は、CRMを活用してサポート部門が顧客関係を継続します。

例えば、MAの「List Finder」でリードを獲得し、スコアリングで購買意欲を可視化します。
興味度が高まったら、SFAの「Salesforce Sales Cloud」に引き継いで商談を管理します。
受注後は、「Salesforce Service Cloud」などのCRM機能でフォローアップを実施します。

このように部門間を超えたデータ連携を整えると、顧客情報が散在せず、一元管理できます。
マーケ、営業、サポートの連携がスムーズになることで、顧客満足度やクロスセルの機会も増やしやすいです。

2-3. 導入前に確認したい自社の課題

ツールを導入する前に、自社が抱える課題を洗い出しておきましょう。
たとえば「新規リードの数が足りない」なら、MA中心の施策が有効です。
「営業管理に時間がかかり、商談の見える化が不足している」ならSFAが活躍します。
「既存顧客との付き合いを深め、追加購入を狙いたい」ならCRMが鍵を握ります。

このように、どのツールをメインに導入するかは、最優先で解決したい課題によって変わります。
とはいえ、将来的には「MA SFA CRM」を連携する構想を描く企業が多いです。
連携による効果は大きいので、段階的に導入しながら最終的には一体運用をめざすのがおすすめです。

3. 【導入メリット】なぜ導入すると業務効率や売上アップにつながるのか

MA・SFA・CRMを活用すると、企業内の情報連携がスムーズになります。
これにより、営業・マーケティング・サポートのチームが同じ方向を向いて動けるようになります。
以下では、具体的なメリットを3つ紹介します。

3-1. データの一元管理による生産性向上

MA、SFA、CRMを導入すると、顧客データを一元管理できます。
これまでは複数のスプレッドシートや個人管理のメモに情報が分散しがちでした。
しかし、ツールを導入することで、担当者間で最新データを共有しやすくなります。

  • 属人的な営業活動の改善
    社内の誰が見ても、顧客のステータスや商談履歴が把握できるようになります。
    結果として、営業担当者が変わっても、スムーズに引き継ぎができるようになるのです。
  • 正確なレポート作成が簡単
    一元管理されているデータを活用すれば、レポートや分析を素早く作成できます。
    例えば、見込み客の数や受注率などの数値をリアルタイムで把握できます。

以下の表に、一元管理を導入した企業のメリット例を整理しました。
参考にしてください。

導入前の課題 導入後のメリット
顧客情報が個々人のメモに分散している 社内全体で正確な顧客データをリアルタイム共有
Excel管理でレポート作成に時間がかかる ダッシュボード機能により瞬時に営業実績を可視化
担当者異動や退職で引き継ぎに時間がかかる 過去の商談履歴がすべて残り、業務継続がスムーズ

3-2. 見込み客を逃さない仕組みづくり

多くの企業が新規顧客を獲得するために、イベントやウェブサイトからリードを集めています。
しかし、その後のフォローが属人的だったり、タイミングが合わなかったりすると、せっかくの商談機会を逃しがちです。

  • MAでのリード育成
    MAツール(マーケティングオートメーション)を導入すると、セミナー参加者や資料ダウンロード者に自動でフォローメールを送付できます。
    スコアリングを使えば、開封率の高いリードを優先的にアプローチ可能です。

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  • SFAとの連携で商談化を加速
    ホットリードが見つかったら、SFAへ連携し、営業担当者が迅速に商談を進められます。
    こうしたプロセスにより、見込み客を段階的に育成しながら取りこぼしを防ぎます。

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このように「MA SFA CRM」を連携させると、見込み客を確実に商談化へつなげるフローが整います。
特に、展示会やウェビナーを頻繁に行う企業では、MAを活用して潜在顧客を効率よく選別し、SFAでスムーズな営業対応をするケースが増えています。

3-3. 長期的な顧客関係構築とリピート促進

受注がゴールではありません。
むしろ、受注後のフォローによってリピート購入や追加提案のチャンスを増やす方が、企業の収益向上に大きく貢献します。

  • CRMでの履歴管理
    CRM(顧客管理ツール)を導入すれば、購入履歴や問い合わせ内容をすべて一元管理できます。
    これによって、顧客の関心領域やサポート履歴を把握し、新たなニーズを見つけやすくなります。

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  • アップセル・クロスセルのチャンス拡大
    購入履歴から関連商品の提案や、上位プランの案内がしやすくなります。
    また、問い合わせ履歴からは、顧客が持つ課題を特定し、最適な追加提案が可能です。

以下の表では、CRM導入後の効果例をまとめました。

効果 具体例
LTV(顧客生涯価値)の向上 リピーター率が上がり、年間売上が安定
アフターサービスの効率化 前回の問い合わせ履歴を確認し、顧客満足度アップ
顧客ロイヤルティの向上 定期的なメール配信や会員限定キャンペーンで、顧客とのつながりを維持

このように、CRMで長期的に顧客をサポートすれば、リピート購買やファン化が期待できます。
MAやSFAと連携すれば、新規顧客の獲得から顧客育成、受注後フォローまで、一気通貫した仕組みが整うでしょう。

4. 【製品比較】おすすめのMA・SFA・CRMツール

ここでは、MA・SFA・CRMそれぞれでおすすめのツールを紹介します。
「デジタル化の窓口」としては、導入ハードルやサポート体制なども含めた比較ポイントを大切にしたいところです。解説と併せて、下記の表も参考にしてください。

4-1. MAツール編

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List Finder(Innovation & Solutions)

  • 国産でシンプルな設計が強み
    中小企業でも導入しやすいUIで、必要最低限の機能を直感的に使えます。
  • 価格帯・サポート体制
    他社と比べると比較的リーズナブルなプランが多く、導入後のサポートも手厚いです。
  • 特徴的な事例
    資料請求フォームの作成や、Web行動解析を活用し、見込み客にタイムリーな接触を実現した企業が多いです。

Shanon マーケティングプラットフォーム(シャノン)

  • イベント管理やウェビナー運用に強み
    セミナー・展示会の集客と連携しやすい機能が充実しています。
  • SFA機能も搭載
    シャノン独自のSFA機能があり、マーケ→営業までワンストップ管理が可能です。
  • 利用事例
    イベント・セミナーを頻繁に開催するBtoB企業が活用し、効率的なリード獲得を実現しています。

HubSpot Marketing Hub

  • 無料枠がありスモールスタートしやすい
    大まかな機能を無料で試せるため、導入のハードルが低めです。
  • CRM・SFAとのシームレス連携
    同社のSales HubやService Hubと組み合わせれば、一貫した顧客管理が可能です。
  • 事例
    インバウンドマーケティングを重視する企業で導入が進み、コンテンツ配信やEメールマーケティングを活発化させています。

4-2. SFAツール編

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Salesforce Sales Cloud(セールスフォース)

  • 業界トップクラスの導入実績
    グローバルで多くのユーザーが利用し、さまざまな業種に対応できます。
  • 豊富な拡張機能とレポート機能
    AppExchangeなどの拡張プラットフォームで、自社に合わせたカスタマイズも可能です。
  • 導入事例
    大手から中小企業まで幅広く利用され、商談管理や予実管理をリアルタイムに把握できるという声が多く上がっています。

Zoho CRM

  • SFA・MA・CRMを1つでカバー
    Zoho CRMは顧客管理だけでなく、メールマーケティングや営業支援にも対応可能です。
  • コストパフォーマンスが高い
    SMB(中小企業)から大企業まで幅広い導入実績があり、無料プランも用意されています。
  • メリット
    シンプルな操作画面と豊富な機能性で、導入・運用の負担を抑えながらデジタル化を進められます。

eセールスマネージャー

  • 国内営業現場のニーズに合わせた操作性
    画面設計が日本の商習慣に適しており、営業担当者が直感的に使いやすいです。
  • 予実管理やレポート生成が充実
    案件ごとの進捗や売上予測がグラフで可視化でき、マネジメントもスムーズです。
  • 導入事例
    製造業などで商談件数が多い企業が、属人化を解消する目的で導入し、作業効率を高めています。

4-3. CRMツール編

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Salesforce Service Cloud

  • 受注後サポートや問い合わせ管理を一元化
    さまざまなチャネルで問い合わせを受け取れるため、顧客満足度が向上します。
  • マルチチャネル対応
    電話・メール・SNSなど、あらゆる接点を一括管理できます。
  • 事例
    EC事業者やサブスク型ビジネスで、顧客サポートの品質向上や離脱防止に成功したケースが目立ちます。

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

  • Office製品との連携が強み
    ExcelやTeamsとシームレスに連携し、情報管理やコミュニケーションがしやすいです。
  • グローバル展開しやすい
    多言語対応や複数拠点での運用が想定されており、大企業にも向いています。
  • メリット例
    国際的に展開する企業が全支店で顧客データを統合し、顧客ニーズを横断的に把握しています。

Kintone + プラグイン連携

  • アプリ作成ツールとしての柔軟性
    Kintoneは業務アプリを自由に作れるプラットフォーム。
    プラグインを使ってCRM機能を強化可能です。
  • 使いやすいUI
    ノンコーディングでフォーム設計が可能なので、現場でも素早く改善を進められます。
  • 事例
    在庫管理や顧客管理を一括で扱いたい企業が活用。
    プラグイン連携によってレポート機能をカスタマイズしているケースが多いです。

【ツール比較表】

最後に、上記のツールを簡単に比較できる表を用意しました。
実際の価格はプランやオプションで異なりますので、詳細は各社サイトを確認してください。

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ツール名 分類 価格帯(参考) 主な特徴 おすすめ企業
List Finder MA 月額数万円〜 国産・シンプル機能。中小規模向けサポート充実。 手頃な料金でMAを導入したい中小企業
Shanon マーケティングプラットフォーム MA 個別見積 イベント管理やSFA機能も搭載。大規模イベント運用に強い。 セミナー・展示会を頻繁に行うBtoB企業
HubSpot Marketing Hub MA 無料〜有料プラン複数 無料枠あり。CRM/SFAとの連携がスムーズ。 インバウンドに力を入れるベンチャー・中堅企業
Salesforce Sales Cloud SFA 月額数千円〜数万円/ユーザー グローバル実績豊富。AppExchangeで機能拡張自在。 しっかりした予算があり、拡張性を重視する企業
Zoho CRM SFA 無料プラン〜有料プラン複数 MA・CRM機能も含むオールインワン型。操作性とコスパが良い。 ツールをまとめて一本化したい企業
eセールスマネージャー SFA 月額数千円〜/ユーザー 国産で営業現場向けに特化。予実管理とレポート機能が強み。 案件数や担当数が多く、国内営業フローを標準化したい企業
Salesforce Service Cloud CRM 月額数千円〜数万円/ユーザー 問い合わせ管理を一元化。複数チャネル対応で顧客満足度を上げやすい。 サポート強化や離脱防止を重視する企業
Microsoft Dynamics 365 CRM 個別見積+ユーザー課金 Officeと連携しやすい。グローバル運用にも適合。 海外拠点や多言語対応が必要な大企業
Kintone + プラグイン連携 CRM 月額数万円〜 ノンコーディングでアプリ作成。プラグインでCRM機能を拡張。 社内業務をまとめて柔軟に管理したい企業

それぞれに強みや料金体系が違います。
自社の課題や運用体制に合ったツールを選び、細かいプランやカスタマイズ内容を確認するのが大切です。

5. 【導入・連携フロー】失敗しないためのステップ

MA・SFA・CRMを導入・連携するときは、事前の準備や社内調整が欠かせません。
いきなり本番環境で使い始めると、想定外のトラブルで現場が混乱するケースもあります。
以下では、失敗を防ぐための3つのステップを紹介します。

5-1. 現状分析と要件定義

まずは自社のビジネスプロセスを振り返り、部門ごとの課題を洗い出しましょう。
マーケティング部門、営業部門、サポート部門など、それぞれの視点でKPI(重要業績評価指標)やボトルネックを把握することが大切です。

  • 部門ヒアリング
    現場の担当者に直接聞くことで、実際の運用課題を明確にできます。
    「入力作業が煩雑でミスが多い」「優先度の高いリードが埋もれている」など、具体的な不満点に耳を傾けましょう。
  • 課題とKPIの洗い出し
    「月間リード数を◯件まで増やしたい」「受注率を◯%引き上げたい」など、目標を数値化すると対策を考えやすくなります。
    ここでMA・SFA・CRMのどの部分を強化するかも整理すると、後のツール選定がスムーズです。

5-2. ツール選定と試験運用

要件定義が済んだら、いよいよ導入するツールを選びます。
しかし、実際に触ってみないと操作感や機能の使い勝手はわかりにくいです。
そこで、無料トライアルやPoC(概念実証)を活用するとリスクを減らせます。

  • 無料トライアルの活用
    多くのMA・SFA・CRM製品には無料期間やデモ環境があります。
    実際の運用シナリオを簡易的に試してみると、現場の声が拾いやすくなります。
  • PoC(概念実証)の実施
    大規模導入を検討している場合は、部分的な運用を先に試す方法もあります。
    例えば、特定の営業チームだけでSFAを導入し、効果や問題点を検証してから全社展開するイメージです。

以下は、導入前に確認すべきポイントをまとめた表です。
チェックリスト形式にしておくと、抜け漏れを防ぐことができます。

項目 確認内容 メモ
目的の明確化 ・導入目的は何か?・KPIをどのように設定するか?
部門間の合意 ・マーケ・営業・サポートで役割分担は明確か?
システム要件 ・既存システムとの連携は必要か?・API連携の可否は?
初期コスト・ランニングコストの把握 ・導入費用と運用費用はどれくらいか?
無料トライアルやPoCでの検証 ・操作性や使い勝手はどうか?・現場の反応はどうか?

5-3. 社内浸透とPDCAサイクル

ツールを導入して終わりではありません。
うまく定着させるには、社内全体で同じ運用ルールと目標を共有する必要があります。
定期的に改善サイクルを回しながら、最適化を続けましょう。

  • 定期的な運用レビュー
    「導入してみたけれど、実際の活用率はどうか?」などをモニタリングし、数字を確認します。
    トラブルや入力漏れが発生していないか、早期に把握すると運用が安定します。
  • 社内ルールの策定
    営業が使用するSFAでの入力項目や、マーケティングから営業へのリード移行条件などを明確にしましょう。
    チームごとに微妙な運用ルールが異なると、後々データの整合性が合わなくなる原因になります。
  • マーケ・営業・サポート間の連携
    MAで獲得したリードを営業へ引き渡し、受注後のアフターサポートをCRMで行う流れを一気通貫で管理する。
    この仕組みが定着すれば、顧客満足度や成約率をさらに伸ばせるでしょう。

継続的にPDCAを回すことで、MA・SFA・CRMの連携効果が高まります。
自社に合ったステップを踏みつつ、都度改善を続けていくことが成功のカギです。

6. 【まとめ】MA・SFA・CRMの連携がもたらす未来

6-1. 自社に合ったツールを見極め、連携を視野に入れよう

MA・SFA・CRMは、企業のデジタル化を大きく推進してくれる存在です。
しかし、それぞれが得意とする領域は異なります。

  • 新規リードの獲得・育成ならMA。
  • 営業活動の効率化ならSFA。
  • 既存顧客との関係強化ならCRM。

まずは部門やプロセスごとの役割を理解し、自社の優先課題を明確にしましょう。
そのうえで、将来的な連携も視野に入れるのがおすすめです。
例えば、マーケ部門がMAでホットリードを引き上げ、SFAを用いた営業部門が商談を成立させた後、CRMでリピーターを育成する流れを確立できます。

下記の表は、導入ステップと各段階で意識すべきポイントをまとめたものです。

導入ステップ 意識すべきポイント
ツール選定 自社の課題(リード育成・営業管理・顧客関係)を再確認
小規模運用・PoC 操作性や現場負担をテストして、問題点を洗い出す
本格導入(連携) MA→SFA→CRMのデータフローを明確化し、重複を防ぐ
運用ルールの整備 入力項目や移行タイミングを決め、部門間で合意を得る
定期的なレビュー KGI/KPIの達成度を確認し、必要に応じて設定・運用を見直す

6-2. 持続的な改善・運用でDXを加速させる

MA・SFA・CRMは導入して終わりではありません。
むしろ、そこからがDX(デジタルトランスフォーメーション)の始まりです。
ツールのデータを活用し、顧客ニーズを深く理解しながらサービス改善を続けましょう。

社内体制をしっかり整えれば、顧客体験価値の向上に直結します。
営業やマーケターがリアルタイムで顧客情報を共有し、スピーディーな意思決定ができるようになります。
結果として、売上アップだけでなく、顧客満足度の向上やリピーターの増加につながるでしょう。

MA・SFA・CRMを連携することで、企業全体がデータドリブンな組織へと進化できます。
時代の変化に合わせて柔軟に運用をブラッシュアップし、継続的な競争力を高めていきましょう。

次の記事も参考にしてください。

|参考:営業DXとは?デジタル変革で企業の営業効率と生産性を向上!東京オフィスチェック

 

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「MAツール」の製品比較表

※税込と表記されている場合を除き、全て税抜価格を記載しています

  • 製品名
  • 料金プラン
  • プラン名金額
  • 無料トライアル
  • 最低利用期間
  • 基本的な機能
    • 外部連携
    • SFA機能
    • リード管理
    • LP作成
    • SNS管理
    • アクセス解析
    • メール配信
    • オートメーション
    • フォーム作成
    • リードナーチャリング
    • チャットボット
    • SEO機能
    • 名刺管理
    • イベント管理
  • サービス資料
  • 無料ダウンロード
  • ソフト種別
  • サポート
Liteプラン 月額50,000円
備考
小規模向け、主要機能を厳選
Standardプラン 月額300,000円程度
備考
全機能利用可能
要お問い合わせ
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
スタンダードプラン 月額15,000円(税別)~
備考
基本機能を網羅したプラン。
データ利用料金: 従量課金制(リード数、PV数、メール送信数に基づく)
プロプラン 月額150,000円(税別)~
備考
カスタマイズ可能なレポート機能や高度な分析を含むプラン。
データ利用料金: 従量課金制(リード数、PV数、メール送信数に基づく)
12ヶ月
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
従量課金プラン 月額 40,000円~
備考
配信通数に応じて課金。
配信し放題プラン 月額 80,000円~
備考
一定通数以上の配信が可能で、費用対効果が高い。
なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
初期費用 要相談
利用料金 要相談
利用期間の最低制限なし
なし 
電話 / メール / チャット /
初期費用 50,000円~
エントリー 48,000円/月額
備考
メール、LINE、WEBプッシュ、SMSなどコミュニケーションは別途従量課金でかかります。
ログストレージ 6,000円/月額
備考
メール、LINE、WEBプッシュ、SMSなどコミュニケーションは別途従量課金でかかります。
6ヶ月
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
初期費用 0円
Growth 150,000円/月額
Plus 300,000円/月額
Advanced 480,000円/月額
Premium 1,800,000円/月額
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
月額費用 20万
備考
初期費用として、別途200万かかります
Basicプラン 要問い合わせ
Standardプラン 要問い合わせ
Enterpriseプラン 要問い合わせ
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
Growth 10ユーザー 要見積
備考
API呼び出し 20kコール/日
マーケティングメール、セグメンテーション、オートメーション、測定が可能です。
Select 25ユーザー 要見積
備考
API呼び出し 50kコール/日
基本的なマーケティングオートメーションと効果測定が可能です。
Prime 25ユーザー 要見積
備考
API呼び出し 50kコール/日
リード管理とABM、カスタマージャーニーの分析、AIによるパーソナライゼーションができます。
Ultimate 25ユーザー 要見積
備考
API呼び出し 50kコール/日
包括的で強力なオートメーション機能とアトリビューション機能があります。
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
1ID 10,000円/月額
伴走コンサルティング+運用代行 250,000円/月額
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
START 180,000円~/月額
備考
初期ライセンス費用500,000円です。
PRO 375,000円~/月額
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
月額費用 10万円~/月額
備考
カスタマー上限5万件までです。詳細については別途お見積りです。
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
フォーム 15,000円~/月額
備考
セミナー管理や見込顧客の獲得を簡単にできます。
メール 30,000円~/月額
備考
SFA/CRMとメール配信を統合、Salesforceでメールマーケティングが可能です。
Webトラッキング 10,000円/月額
備考
「誰が」「いつ」「どのページ」を閲覧しているかをサイトを訪問するたびに取得し、Salesforceに反映します。
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
フリー 0円/月額
備考
PV数~50,000まで。PV超過後は情報が取得出来なくなります。
エントリー 5,000円/月額
備考
PV数~50,000まで。PV超過後は別途費用が発生します。
ライト 20,000円/月額
備考
PV数~50,000まで。PV超過後は別途費用が発生します。
スタンダード 30,000円/月額
備考
PV数~50,000まで。PV超過後は別途費用が発生します。
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
ライト 39,800円/月額
備考
企業解析や個人解析といった基本的な機能が使えます。
スタンダード 59,800円/月額
備考
セミナーページ作成、企業属性付与lPDF閲覧解析、フォーム作成ができます。
プレミアム 79,800円/月額
備考
Salesforce連携と、シナリオ設定が可能です。
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
無料版 0円/月額
備考
Eメールマーケティング、フォーム、ランディングページ、ウェブチャット、ブログが利用可能
Starter 1,800円~/月額
備考
CTA機能、Hubspotのロゴ表示なしなどが利用可能(1シートあたり)
Professional 96,000円~/月額
備考
キャンペーン管理、SEO、ソーシャルメディアなどが利用可能(3コアシート込み)
Enterprise 432,000円~/月額
備考
適応型テスト、予測リードスコアリング、カスタマージャーニーアナリティクスなどが利用可能(5コアシート込み)
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
価格 100,000円~/月額
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
初期費用 300,000円
月額費用 148,000/月額
制限なし
クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /
価格 別途お問い合わせ
制限なし
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クラウド型ソフト 
電話 / メール / チャット /

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よくある質問

MA、SFA、CRMの違いは何ですか?

MAはマーケティング活動の自動化。 SFAは営業活動の効率化。 CRMは顧客データの一元管理に役立ちます。

どのツールを導入すべきですか?

自社の課題に応じて選択しましょう。営業効率化ならSFA、顧客管理ならCRM、マーケティング改善ならMAが適しています。

ツールの連携は必要ですか?

必須ではありませんが、連携によりデータの統合や業務効率化が可能になります。

初心者でも使いやすいツールはありますか?

Zoho CRMなど、直感的な操作が可能なツールが初心者に適しています。無料トライアルで確認しましょう。

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