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FAQでお客さま満足度を向上させて ファンになってもらいたい

※出典：株式会社サイボウズの導入事例 | アルファスコープ

経営企画セールスナレッジマネジメントツールヘルプデスクツール

顧客満足度を高めたい作業を自動化したいコストを削減したいコンプライアンスを強化したい

顧客の声を丁寧に拾い上げる仕組みが顧客ロイヤルティの向上に貢献

※出典：株式会社やずや - Zendesk 日本語

セールスバックオフィスSFACTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい社内資産を一元管理したい

運用事例 『スケジュール』編　会議の日程調整が大変だった・・・。

※出典：運用事例「スケジュール」 | グループウェア「NI Collabo 360」

経営企画ワークフローシステムグループウェアコラボレーションツール

営業プロセスを最適化したい業務・情報を可視化したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したいコストを削減したい

サイレントカスタマーの声を拾い上げ、より良い顧客価値を実装し続ける仕組み

※出典：株式会社デンソー - Zendesk 日本語

セールスバックオフィスSFACTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい社内資産を一元管理したい属人化を解消したい

直感的にわかる！ "使いやすさ"が最大の魅力　～FastHelp5でお客さま起点を重視したセンター運営と全社利用を実現～

※出典：直感的にわかる！ "使いやすさ"が最大の魅力 ～FastHelp5でお客さま起点を重視したセンター運営と全社利用を実現～ | 導入事例 | テクマトリックス株式会社

セールスCRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したいコンプライアンスを強化したい

【導入事例】「クリニックのIT化」で患者様からのお問い合わせ対応の迅速化を実現！ – Sunnyキッズクリニック

※出典：【導入事例】「クリニックのIT化」で患者様からのお問い合わせ対応の迅速化を実現！ - Sunnyキッズクリニック - NotePM

経営企画情報システムバックオフィス業務コラボレーションツールナレッジマネジメントツールファイル共有サービス文書管理システムエンタープライズサーチ業務可視化ツール

作業を自動化したい社内資産を一元管理したい

【導入事例】日本一古いオデン屋「たこ梅」 。創業170年、情報の透明性を担保して、新たな事業展開へ – 有限会社 たこ梅

※出典：【導入事例】日本一古いオデン屋「たこ梅」 。創業170年、情報の透明性を担保して、新たな事業展開へ - 有限会社 たこ梅 - NotePM

経営企画情報システムバックオフィス業務コラボレーションツールナレッジマネジメントツールファイル共有サービス文書管理システムエンタープライズサーチ業務可視化ツール

ペーパーレス化したい財務・経理・総務 業務を効率化したい作業を自動化したいコストを削減したい

SPEEDAのデータが社内の共通言語に。意思決定のスピードが向上しました。

※出典：大手総合電機メーカーの横断マーケティング部門での活用 | 経済情報プラットフォームSPEEDA

経営企画マーケティング企業データベースABMツール

社内資産を一元管理したいコストを削減したい

顧客の人生に寄り添うライフスタイルブランドへ 一人ひとりにパーソナライズされた購買体験を提供

※出典：【導入事例/FABRIC TOKYO】顧客の人生に寄り添うライフスタイルブランドへ一人ひとりにパーソナライズされた購買体験を提供 | Zendesk

セールスバックオフィスSFACTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したい属人化を解消したい

議員間の報連相や災害時の情報伝達訓練など、幅広いシーンでLINE WORKSを活用。電話・メールの削減により事務局の業務効率も向上し、市議会のICT化に大きく貢献しました。

※出典：【導入事例】宇都宮市議会 - LINE WORKS

経営企画情報システムコラボレーションツールビジネスチャット

その他

【導入事例】気軽にノウハウを蓄積できるのが魅力。知識をストックし、さらなる事業成長を目指す – 税理士法人アーリークロス

※出典：【導入事例】気軽にノウハウを蓄積できるのが魅力。知識をストックし、さらなる事業成長を目指す - 税理士法人アーリークロス - NotePM

経営企画情報システムバックオフィス業務コラボレーションツールナレッジマネジメントツールファイル共有サービス文書管理システムエンタープライズサーチ業務可視化ツール

ペーパーレス化したい財務・経理・総務 業務を効率化したい作業を自動化したいコストを削減したい

ランドスケイプ、パソナグループに顧客データ統合ソリューションを導入し、DX推進のデータ基盤を構築

※出典：ランドスケイプ、パソナグループに顧客データ統合ソリューションを導入し、DX推進のデータ基盤を構築～顧客データ共通コードとしてランドスケイプのLBCを評価 | ユーソナー

マーケティングABMツール

営業プロセスを最適化したいチームワークを高めたい社内資産を一元管理したい

年間約1,300時間の工数削減と、 ターゲティングの効率化・精度向上に貢献しています 株式会社ニトリ

※出典：導入事例｜株式会社ニトリ様

マーケティングABMツール

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい属人化を解消したいコストを削減したい

県内43の介護老人保健施設が加盟する協議会の連絡ツールとしてフリープランをフル活用。コストゼロで組織内コミュニケーションを加速させています。

※出典：【導入事例】沖縄県老人保健施設協議会 - LINE WORKS

経営企画情報システムコラボレーションツールビジネスチャット

業務・情報を可視化したい財務・経理・総務 業務を効率化したいチームワークを高めたい

“IT素人でも簡単に使えるユーザービリティの高さ”がQastを選んだ理由です

※出典：“IT素人でも簡単に使えるユーザービリティの高さ”がQastを選んだ理由です | Qast

経営企画コラボレーションツールナレッジマネジメントツール

業務・情報を可視化したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したい属人化を解消したいコストを削減したい風通しを良くしたい