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ヘルプページの再構築で自己解決を促進　顧客を理解し改善を回すきっかけに

※出典：Classi株式会社 - Zendesk 日本語

セールスバックオフィスSFACTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい

【導入事例】社内報・人事通達・会社連絡を紙運用から電子化に成功！現場社員に情報が届くようになった – 大東電業株式会社

※出典：【導入事例】社内報・人事通達・会社連絡を紙運用から電子化に成功！現場社員に情報が届くようになった - 大東電業株式会社 - NotePM

経営企画情報システムバックオフィス業務コラボレーションツールナレッジマネジメントツールファイル共有サービス文書管理システムエンタープライズサーチ業務可視化ツール

ペーパーレス化したい財務・経理・総務 業務を効率化したい作業を自動化したいコストを削減したい

FAQでお客さま満足度を向上させて ファンになってもらいたい

※出典：株式会社サイボウズの導入事例 | アルファスコープ

経営企画セールスナレッジマネジメントツールヘルプデスクツール

顧客満足度を高めたい作業を自動化したいコストを削減したいコンプライアンスを強化したい

顧客の声を丁寧に拾い上げる仕組みが顧客ロイヤルティの向上に貢献

※出典：株式会社やずや - Zendesk 日本語

セールスバックオフィスSFACTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい社内資産を一元管理したい

注文書・請書を電子化し、発注業務の時間と書類が半減。 印紙代や郵送代が不要になった取引先にも、喜ばれています。

※出典：導入事例｜玉野総合コンサルタント｜注文書を電子化し発注業務の時間と書類が半減- BtoBプラットフォーム 契約書 請求書

バックオフィス契約書管理システム電子契約サービス

ペーパーレス化したい財務・経理・総務 業務を効率化したいその他コストを削減したい

運用事例 『スケジュール』編　会議の日程調整が大変だった・・・。

※出典：運用事例「スケジュール」 | グループウェア「NI Collabo 360」

経営企画ワークフローシステムグループウェアコラボレーションツール

営業プロセスを最適化したい業務・情報を可視化したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したいコストを削減したい

重要なサポート業務を支える柔軟で拡張性の高い電子サインサービス

※出典：株式会社 オービックビジネスコンサルタント（OBC）事例

バックオフィス電子契約サービス

ペーパーレス化したい作業を自動化したいテレワーク対応したいコストを削減したいコンプライアンスを強化したい

サイレントカスタマーの声を拾い上げ、より良い顧客価値を実装し続ける仕組み

※出典：株式会社デンソー - Zendesk 日本語

セールスバックオフィスSFACTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい社内資産を一元管理したい属人化を解消したい

直感的にわかる！ "使いやすさ"が最大の魅力　～FastHelp5でお客さま起点を重視したセンター運営と全社利用を実現～

※出典：直感的にわかる！ "使いやすさ"が最大の魅力 ～FastHelp5でお客さま起点を重視したセンター運営と全社利用を実現～ | 導入事例 | テクマトリックス株式会社

セールスCRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したいコンプライアンスを強化したい

【導入事例】「クリニックのIT化」で患者様からのお問い合わせ対応の迅速化を実現！ – Sunnyキッズクリニック

※出典：【導入事例】「クリニックのIT化」で患者様からのお問い合わせ対応の迅速化を実現！ - Sunnyキッズクリニック - NotePM

経営企画情報システムバックオフィス業務コラボレーションツールナレッジマネジメントツールファイル共有サービス文書管理システムエンタープライズサーチ業務可視化ツール

作業を自動化したい社内資産を一元管理したい

発注先への書類発送や捺印・確認作業の効率化を目指す

※出典：お客様導入事例 愛河調査設計 様 : 富士フイルムビジネスイノベーション

バックオフィス電子契約サービス

ペーパーレス化したい財務・経理・総務 業務を効率化したい作業を自動化したいコストを削減したい

【導入事例】日本一古いオデン屋「たこ梅」 。創業170年、情報の透明性を担保して、新たな事業展開へ – 有限会社 たこ梅

※出典：【導入事例】日本一古いオデン屋「たこ梅」 。創業170年、情報の透明性を担保して、新たな事業展開へ - 有限会社 たこ梅 - NotePM

経営企画情報システムバックオフィス業務コラボレーションツールナレッジマネジメントツールファイル共有サービス文書管理システムエンタープライズサーチ業務可視化ツール

ペーパーレス化したい財務・経理・総務 業務を効率化したい作業を自動化したいコストを削減したい

1ヶ月以上かかっていたリフォームの 見積もりから契約、発注までの作業が最短1日で電子印鑑GMOサインと連動したシステムを開発

※出典：1ヶ月以上かかっていたリフォームの見積もりから契約、発注までの作業が最短1日で 電子印鑑GMOサインと連動したシステムを開発｜電子印鑑GMOサイン

バックオフィス電子印鑑ソフト電子契約サービス

ペーパーレス化したい作業を自動化したいテレワーク対応したいコストを削減したいコンプライアンスを強化したい

顧客の人生に寄り添うライフスタイルブランドへ 一人ひとりにパーソナライズされた購買体験を提供

※出典：【導入事例/FABRIC TOKYO】顧客の人生に寄り添うライフスタイルブランドへ一人ひとりにパーソナライズされた購買体験を提供 | Zendesk

セールスバックオフィスSFACTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したい属人化を解消したい

議員間の報連相や災害時の情報伝達訓練など、幅広いシーンでLINE WORKSを活用。電話・メールの削減により事務局の業務効率も向上し、市議会のICT化に大きく貢献しました。

※出典：【導入事例】宇都宮市議会 - LINE WORKS

経営企画情報システムコラボレーションツールビジネスチャット

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