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公共機関・非営利団体301名-1,000名
市民の声を拾い上げる仕組みをデジタル化、より良い市政の実現へ各課の連携を強化
※出典：恵那市 - Zendesk 日本語
セールスバックオフィスSFACTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム
顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい
教育101名-300名
ヘルプページの再構築で自己解決を促進 顧客を理解し改善を回すきっかけに
※出典：Classi株式会社 - Zendesk 日本語
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい
小売・流通101名-300名
顧客の声を丁寧に拾い上げる仕組みが顧客ロイヤルティの向上に貢献
※出典：株式会社やずや - Zendesk 日本語
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい社内資産を一元管理したい
製造1,001名以上
サイレントカスタマーの声を拾い上げ、より良い顧客価値を実装し続ける仕組み
※出典：株式会社デンソー - Zendesk 日本語
顧客満足度を高めたい社内資産を一元管理したい属人化を解消したい
顧客の人生に寄り添うライフスタイルブランドへ 一人ひとりにパーソナライズされた購買体験を提供
※出典：【導入事例/FABRIC TOKYO】顧客の人生に寄り添うライフスタイルブランドへ一人ひとりにパーソナライズされた購買体験を提供 | Zendesk
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したい属人化を解消したい
製造301名-1,000名
営業活動の属人化がZoho CRMにより解消 「受注型」から「獲得型」へ転換し、提案力を強化
※出典：営業活動の属人化がZoho CRMにより解消 「受注型」から「獲得型」へ転換し、提案力を強化
セールスCRM（顧客管理システム）SFA
営業プロセスを最適化したい
Zoho CRM を導入し、営業活動を仕組み化。アポ獲得数を向上させ、売上高は前年比15%成長を実現
※出典：Zoho CRM を導入し、営業活動を仕組み化。アポ獲得数を向上させ、売上高は前年比15%成長を実現
IT・情報通信21名-50名
自社開発CRMからZoho CRM にリプレイス 営業・マーケティングの業務効率化を進め、圧倒的な費用対効果の向上を実現
※出典：自社開発CRMからZoho CRM にリプレイス 営業・マーケティングの業務効率化を進め、圧倒的な費用対効果の向上を実現
その他1-5名
経営全体を見える化し、赤字経営から脱却。戦略的営業と経営改善により利益率1.5倍増を実現
※出典：経営全体を見える化し、赤字経営から脱却。戦略的営業と経営改善により利益率1.5倍増を実現
医療・化学1,001名以上
海外拠点を含めた営業の活動情報を「Zoho CRM」に一元集約。グループ全体のエンゲージメント向上を実現し、さらなる事業拡大を狙う
※出典：海外拠点を含めた営業の活動情報を「Zoho CRM」に一元集約。グループ全体のエンゲージメント向上を実現し、さらなる事業拡大を狙う
