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成約率やサービスの質を向上させたCRM/SFAの活用方法 〜サポート×営業の顧客接点情報共有と連携〜

※出典：CRM/SFA導入事例 東通インテグレート株式会社 様 | eセールスマネージャー

セールスCRM（顧客管理システム）SFA

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい

すべての顧客接点を共有しチームが１つに。案件のトータルな進捗管理が可能になり、営業プロセスの標準化を実現！

※出典：イッツ・コミュニケーションズ株式会社 様 導入事例｜クラウド型名刺管理・営業支援ツール『ホットプロファイル』でセールスDXを実現

セールスマーケティング名刺管理ソフトCRM（顧客管理システム）SFAMAツール

営業プロセスを最適化したい業務・情報を可視化したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したい

株式会社クラウドワークス

※出典：株式会社クラウドワークス | SendGrid

マーケティングメール配信システム

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい

日本最大の法人マスタデータ「LBC」をPayPayに導入 ～加盟店開拓のデータ基盤を構築し、営業活動の効率化を実現～

※出典：日本最大の法人マスタデータ「LBC」をPayPayに導入～加盟店開拓のデータ基盤を構築し、営業活動の効率化を実現～ 2019年09月04日 | ニュース | ユーソナー

経営企画企業データベース

営業プロセスを最適化したい業務・情報を可視化したいコストを削減したい

USBメモリによる郵送を廃止し、PCI DSSに準拠した「クリプト便」を活用して安全かつスピーディな受け渡しを実現

※出典：USBメモリによる郵送を廃止し、PCI DSSに準拠した「クリプト便」を活用して安全かつスピーディな受け渡しを実現

情報システムファイル共有サービス

顧客満足度を高めたい

「調査時間を４分の1に短縮し、インサイドセールス一人当たりの商談供給数を大幅にアップすることができました。」

※出典：大手ソフトウェア会社のインサイドセールス部門での活用 | 経済情報プラットフォームSPEEDA

経営企画マーケティング企業データベースABMツール

見込客獲得・顧客育成したい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したいコストを削減したい

市場におけるプレゼンスを強化

※出典：ユーザー事例：Cylance | Adobe

マーケティングABテストツール

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい

体験分析を活用してデジタル行動の変化に影響を及ぼす

※出典：T-Mobile - Contentsquare - jp

マーケティングヒートマップツール

顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したいその他

「DIY感覚で楽しめた」ダッシュボードをスピード構築できた秘訣

※出典：株式会社コアコンセプト・テクノロジー | 導入事例｜ウイングアーク１ｓｔ

マーケティングBIツール

営業プロセスを最適化したい業務・情報を可視化したい作業を自動化したい

チャットボットでサポート自動化＆顧客体験を改善。月500件のメールお問い合わせを50％減らし、新規顧客の資料請求数を増やす！

※出典：チャットボットでサポート自動化＆顧客体験を改善。月500件のメールお問い合わせを50％減らし、新規顧客の資料請求数を増やす！導入事例　チャットプラス | ChatPlus

マーケティングAIチャットボットWeb接客ツール

顧客満足度を高めたい

Sansanで営業マンの活動を把握密な情報共有により業務の質向上を実現

※出典：Sansanで営業マンの活動を把握密な情報共有により業務の質向上を実現 （三井情報株式会社）- 導入事例 - Sansan - 営業DXサービス

経営企画セールス企業データベース名刺管理ソフト

営業プロセスを最適化したい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい

株式会社スタメン様の場合

※出典：株式会社スタメン様の場合

セールスSFA

営業プロセスを最適化したい

お客様に提供するシステムの安心・安全を守るため「都築CSIRT」設置。アプリケーション診断にVex を採用し、現場のセキュリティ意識の向上に貢献。

※出典：Webアプリケーション脆弱性検査ツール「Vex」の導入事例｜都築電気様

情報システム脆弱性診断ツール/サービス

顧客満足度を高めたい外部からのセキュリティを高めたい内部のセキュリティを高めたい属人化を解消したいコンプライアンスを強化したい

カスタマーサクセスを中心に、営業・プロダクト作りにユーザー目線が行き渡る。WingArc Membershipで取り組む、全社とお客様との繋がり構築。

※出典：ウイングアーク１ｓｔ株式会社「カスタマーサクセスを中心に、営業・プロダクト作りにユーザー目線が行き渡る。WingArc Membershipで取り組む、全社とお客様との繋がり構築。」 | commmune(コミューン)｜カスタマーサクセス(CS)プラットフォーム

セールスCRM（顧客管理システム）

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい

顧客情報の一元管理で売上192％を達成、 会議時間短縮（90分→15分）、顧客満足度向上を実現。

※出典：CRM/SFA導入事例 GMOメイクショップ株式会社 様 | eセールスマネージャー

セールスCRM（顧客管理システム）SFA

営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい