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金融1,001名以上
「チャットボット」×「人」のベストミックスで『働き方改革』を実現！ ～4万人の営業が利用する主軸システムに選ばれた「Fastシリーズ」～
※出典：「チャットボット」×「人」のベストミックスで『働き方改革』を実現！ ～4万人の営業が利用する主軸システムに選ばれた「Fastシリーズ」～ | 導入事例 | テクマトリックス株式会社
セールスCRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい
顧客の要望をコミュニティで可視化し、より迅速なサービス改善を目指す
※出典：顧客の要望をコミュニティで可視化し、より迅速なサービス改善を目指す｜coorum ユーザーコミュニティ構築サービス
セールスCRM（顧客管理システム）
見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい社内資産を一元管理したい
金融101名-300名
＠nyplaceの導入で、応答率が80％に向上！海外送金がもっと手軽でスピーディーに！！
※出典：SBIレミット株式会社 | 株式会社コラボス
マーケティングAIチャットボットWeb接客ツール
ボタン、メインビジュアル、利用イメージの多変量解析でCVR119%改善！
※出典：ボタン、メインビジュアル、利用イメージの多変量解析でCVR119%改善！〜auフィナンシャルサービスのABテスト事例〜 - DLPO株式会社
マーケティングABテストツール
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい
Kaizen TEAMを活用して開発期間が1〜2ヶ月に！？「安全」「スピーディ」にサイト改修を実現した「セゾン自動車火災保険」のサイト施策を聞く
※出典：Kaizen TEAMを活用して開発期間が1〜2ヶ月に！？「安全」「スピーディ」にサイト改修を実現した「セゾン自動車火災保険」のサイト施策を聞く｜KAIZEN PLATFORM
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい
膨大な量のお客さまの声を効率的に分析 さまざまな業務改善により「お客さま起点」のサービスを大幅強化
※出典：富国生命保険相互会社 様：日立ソリューションズ東日本
マーケティングテキストマイニングツール
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したいコストを削減したい
ミッションはお客様の企業価値向上に貢献すること。
※出典：日本最大の総合金融グループの銀行部門での活用 | 経済情報プラットフォームSPEEDA
経営企画マーケティング企業データベースABMツール
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい
金融301名-1,000名
投資信託の正確かつ確実な金融情報公開へ
※出典：アセットマネジメントOne株式会社｜CMS構築 導入実績トップクラスのNOREN｜株式会社アシスト
マーケティングCMS
顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい作業を自動化したい
Webアクセス解析の組織活用を促進！SNS動向の把握を手軽に！さらに作業効率化も実現し、レポート作成時間は最大で９０％削減!!
※出典：三井住友DSアセットマネジメント株式会社様 ヒートマップ導入事例 - アクセス解析ツールのユーザーインサイト(User Insight)
マーケティングヒートマップツール
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい財務・経理・総務 業務を効率化したいチームワークを高めたいコストを削減したい
クリエイティブ訴求の表現を変えただけでCVR30％改善を記録！
※出典：クリエイティブ訴求の表現を変えただけでCVR30％改善を記録！〜エムアイカードのABテスト事例〜 - DLPO株式会社
「Webサイトに載せるべき情報が多く、お客様が迷ってしまう」SBI証券と“一緒に”金融業界の悩みを解決に導く
※出典：「Webサイトに載せるべき情報が多く、お客様が迷ってしまう」SBI証券と“一緒に”金融業界の悩みを解決に導く｜KAIZEN PLATFORM
チャットで双方向コミュニケーションが活発化。 今後もさらなる活用を推進していきたい。
※出典：京都信用金庫の事例｜ChatLuck (チャットラック)
情報システムビジネスチャット
顧客満足度を高めたいチームワークを高めたい個人の生産性を高めたいコストを削減したい風通しを良くしたい
オーストラリア連邦銀行：パーソナライズされたコミュニケーションにより、顧客の期待を上回る
※出典：オーストラリア連邦銀行：パーソナライズされたコミュニケーションにより、顧客の期待を上回る
バックオフィスRPAツール
顧客満足度を高めたい
Alliance Bank、デジタル・プラットフォームを使用してカスタマーエクスペリエンスを実現
※出典：Alliance Bank、アジャイル手法をクラウドに導入して顧客向けサービスを拡充
情報システムPaaS
顧客満足度を高めたいその他
外貨取引の申し込みが1.4倍に！ SMBC信託銀行が実践したリアル店舗に学ぶWeb接客手法とは
※出典：外貨取引の申し込みが1.4倍に！ SMBC信託銀行が実践したリアル店舗に学ぶWeb接客手法とは | 株式会社Sprocket
マーケティングWeb接客ツール
