インサイドセールスツールおすすめ10選！営業を効率化する選び方
最終更新日：2024/11/19
目次
インサイドセールスツールは、営業活動を効率化し、成約率を向上させるために多くの企業で活用されています。営業プロセスの中でも、非対面でリードや顧客にアプローチするインサイドセールスは、近年ではBtoB企業を中心に重要度が増しています。しかし、様々なツールが存在し、何を基準に選べば良いのか悩む方も多いのではないでしょうか。
インサイドセールスツールを導入することで、以下のようなメリットがあります。
- 営業プロセスを効率化し、担当者の業務負担を軽減できる
- 成約に繋がるデータ活用により営業成果を最大化できる
- 移動コストや時間削減を通じて効率的な営業活動が可能
ただし、ツールの選定にはいくつか注意点も存在します。目的や必要な機能、予算との兼ね合い、更には社内体制に合わせたサポート体制や操作のしやすさなどを総合的に検討することが求められます。そこで本記事では、インサイドセールスツールの種類や機能の特徴を分かりやすく解説し、選び方や導入する際の注意点についても詳しく見ていきましょう。企業の営業力を高めるためのポイントをしっかり押さえ、貴社に最適なツール選びをサポートしますので、是非参考にしてください。
それでは、インサイドセールスツールの概要から具体的な導入メリット・デメリット、失敗しない選び方まで、順を追って見ていきましょう。
インサイドセールスツールとは
インサイドセールスツールは、営業プロセスの効率化や商談の成約率向上に役立つデジタルツールの総称です。近年、従来の訪問営業だけではなく、オンラインを活用した営業活動が重要視されており、特にBtoB分野ではインサイドセールスツールが効果を発揮します。本セクションでは、まず「インサイドセールス」とは何か、またインサイドセールスにおける課題について解説します。
そもそもインサイドセールスとは
インサイドセールスとは、主に電話やメール、オンライン商談など非対面のチャネルを利用してリードや見込み客にアプローチする営業活動を指します。従来のフィールドセールス（訪問営業）と異なり、外出せずにオフィス内で活動を行うのが特徴です。日本ではインサイドセールスの活用が増加傾向にあります。特にIT業界やクラウドサービスなど、企業向けの商材でよく取り入れられています。
インサイドセールスの主な業務は次の通りです。
- 見込み顧客リストをもとにしたアプローチ
- 初回コンタクトによる商談の機会創出
- 顧客情報の収集と管理（例: CRMシステムを活用）
- リードナーチャリング（関係性を深め、受注確度を高めるための育成）
これらの業務には、インサイドセールスツールが不可欠です。ツールの活用により、電話やメールといった複数のチャネルで効率的に顧客とやり取りが可能になります。また、CRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援システム）などのツールと連携することで、データを一元管理し、アプローチの精度を向上させることも可能です。
インサイドセールスを導入するメリットとしては、営業活動の効率化やコスト削減が挙げられます。特に、新規リード獲得からフォローアップ、商談までを短期間で実施することが求められる企業にとっては、インサイドセールスの活用が営業力を大きく向上させる要素となっています。
インサイドセールスの課題
インサイドセールスの利便性が注目される一方で、いくつかの課題も存在します。特に、日本の企業では、従来の訪問営業に比べてインサイドセールスの浸透率は低く、慣れない手法を取り入れる際には多くの障壁が生じることがあります。
インサイドセールスにおける主な課題は次の通りです。
リードの確度が低い場合がある
インサイドセールスでは、見込み度の低い顧客に対するアプローチも頻繁に発生するため、コンタクトの成果が不明確になる場合があります。見込み顧客を厳選し、効率的なターゲティングを行う必要があります。
データ管理が複雑化しやすい
顧客情報や商談履歴を管理する際、膨大なデータが必要になります。CRMやSFAを使わずに手動でデータを記録すると、更新や整理が煩雑になりやすく、チーム間での情報共有が滞るリスクもあります。
他部署との連携が難しい場合がある
インサイドセールスはマーケティングチームやフィールドセールスとの連携が重要です。リードの質を高めるためには、他部署と積極的に協力し、業務プロセスを整える必要があります。連携が不十分だと、成果が低下する原因となります。
これらの課題を解決するためには、インサイドセールスツールの活用が不可欠です。例えば、MA（マーケティングオートメーション）やCRMツールを使うことで、リードの質を高め、アプローチの精度を上げることが可能です。また、複数のチャネルを統合し、顧客情報をリアルタイムで共有することで、他部署との連携もスムーズに進められます。
次のセクションでは、インサイドセールスツールの種類について解説します。
インサイドセールスツールの主な種類
インサイドセールスを成功させるためには、適切なツールの選定が欠かせません。インサイドセールスツールには、特に以下の代表的な5種類のツールがあり、それぞれ異なる機能や目的で営業活動を支援します。
- MA（マーケティングオートメーション）
- SFA（営業支援システム）
- CRM（顧客管理システム）
- オンライン商談ツール
- 名刺管理ツール
本セクションでは、それぞれの特徴と活用法について解説します。
MAツール（マーケティングオートメーション）
MAツールとは、マーケティングオートメーションの略称で、見込み顧客の育成やナーチャリングを自動化し、営業効率を向上させるためのツールです。特に見込み客が多く、ターゲットリストの精査が必要な場合に有効です。MAツールを活用することで、メール配信やWebサイトの行動分析、リードスコアリングなどのマーケティング業務を自動化できます。
MAツールの特徴は次の通りです。
- リードスコアリング機能により、見込み顧客の興味度を自動で算出
- メールマーケティングやフォーム送信などのデジタル施策を効率化
- ユーザーの行動データに基づく精度の高いアプローチが可能
MAツールは、BtoB企業の営業プロセスにおいて、リード育成や受注可能性の高い顧客の発見に役立ちます。また、顧客との接点が複数存在する場合でも、MAツールを活用すれば一元管理が可能となり、担当者の作業負担を軽減できます。
SFA（営業支援システム）
SFAは「Sales Force Automation」の略で、営業活動の管理と効率化を支援するツールです。SFAツールを導入することで、商談の進捗状況や営業プロセス全体の管理が可能になります。営業活動のデータを可視化するため、チーム全体で情報を共有しやすくなり、個別の営業戦略や改善案も立てやすくなります。
SFAの主な機能は次の通りです。
- 商談情報や顧客データの一元管理
- 営業プロセスの進捗状況をリアルタイムで共有
- 見積書や提案書の作成・管理を簡便化
SFAツールは、営業活動を一元管理することで、営業担当者の業務効率を向上させるとともに、マネージャーがデータをもとに営業戦略を立案する際のサポートにもなります。例えば、営業活動の履歴をもとに、顧客ニーズの変化や見込み顧客の獲得状況を把握でき、次の施策を効果的に計画することが可能です。
CRM（顧客管理システム）
CRMとは「Customer Relationship Management」の略で、顧客情報を一元管理し、顧客との関係性を強化するためのツールです。顧客情報、過去の商談履歴、問い合わせ履歴などを包括的に管理できるため、顧客ごとに適切なフォローアップが行いやすくなります。
CRMの主な利点をまとめると次の通りです。
- 顧客情報のデータベース化により、迅速な対応が可能
- 過去の履歴を参照することで、顧客ごとに最適なアプローチが可能
- 顧客の状況に応じたフォローアップが容易
CRMツールは特に既存顧客の満足度向上に貢献します。顧客ごとの情報を一元管理し、過去の対応履歴をもとにしたアプローチが実現するため、顧客からの信頼を高めることが可能です。加えて、顧客対応のミスを防ぐことで、リピート率やクロスセル・アップセルの機会も増やす効果が期待できます。
オンライン商談ツール
オンライン商談ツールは、インターネットを通じて商談を行うためのツールで、遠隔地にいる顧客とも直接対面せずに打ち合わせを実施できます。コロナ禍を経て、オンライン商談のニーズが急増しており、多くの企業でZoomやMicrosoft Teamsなどが導入されています。
オンライン商談ツールの特徴は次の通りです。
- 対面せずに商談が可能で、移動時間を削減できる
- 商談内容を録画・録音し、後から確認できる
- 資料共有や画面共有が簡単に行える
オンライン商談ツールは、特に遠隔地の顧客にアプローチする際に役立ちます。商談をオンライン化することで、効率的な営業活動が可能となり、特に複数拠点を持つ企業においては営業コスト削減にも繋がるのです。更に、商談内容を記録として残せるため、必要に応じて振り返りや改善に活用できます。
名刺管理ツール
名刺管理ツールは、商談やイベントで交換した名刺をデジタル化して管理するツールです。名刺の内容をスマートフォンで撮影し、データベース化することで、担当者ごとの管理負担を大幅に軽減できます。SansanやEightといった名刺管理ツールが有名で、多くの企業が導入しています。
名刺管理ツールの利点は次の通りです。
- 名刺情報をデジタル化し、即座に検索・共有が可能
- 顧客情報の更新や同期が自動で行える
- 他のシステムと連携し、営業活動に役立つデータを蓄積できる
名刺管理ツールを使えば、情報を素早く検索できるため、営業活動に必要な顧客データへのアクセスが容易になります。また、CRMやSFAと連携することで、より包括的な顧客管理が実現し、営業戦略の策定にも役立ちます。
インサイドセールスツールを導入するメリット3つ
インサイドセールスツールを導入すると、営業プロセスの効率化やデータを活用した成約率の向上、コスト削減を実現でき、営業活動を効果的に進めることが可能です。ここでは、インサイドセールスツールの具体的な利点を3つに分けて解説します。
営業プロセスを効率化できる
インサイドセールスツールは、見込み顧客とのやり取りや情報管理を自動化し、営業プロセス全体の効率を向上させます。ツールを導入することで、リードの管理や商談のスケジュール設定など、従来は手動で行っていた多くの作業を自動化でき、営業担当者は本来の商談やフォローアップに集中しやすくなります。例えば、CRMツールにより顧客データを一元管理することで、見込み顧客の情報を担当者間で共有でき、適切なタイミングでアプローチが可能です。
具体的な効率化の方法には、次のようなものがあります。
- リード管理ツールを用いた見込み顧客への自動メール配信
- 名刺管理ツールで顧客データを簡単に登録し、共有する
- 商談の進捗状況や対応履歴をリアルタイムで共有する
これにより、営業担当者は営業活動の質に注力できるだけでなく、社内での情報伝達がスムーズに行われるため、競合企業に対する優位性を築くことが可能です。商談が効率的に進められるだけでなく、無駄な業務を削減できる点も大きなメリットといえます。
成果向上に繋がるデータの活用ができる
インサイドセールスツールは、データを活用し、見込み顧客への適切なアプローチを可能にします。例えば、MA（マーケティングオートメーション）ツールを活用することで、見込み顧客の行動データをもとにスコアリングができ、成約に繋がる確度の高いリードに集中して対応できます。
また、CRMツールを使えば、顧客の行動履歴や問い合わせ内容・過去の商談履歴を把握することで、状況に応じたフォローが可能です。データの蓄積と分析により、顧客の潜在ニーズをより深く理解し、的確なアプローチが可能になります。
データ活用の具体的なメリットは次の通りです。
- 顧客情報の一元管理で、次のアプローチ内容を素早く把握できる
- 顧客の関心度合いに基づき、効果的なターゲティングが可能
- 成果の高い施策や営業手法を見つけ出し、改善策を立案しやすい
ツールを通じて蓄積されたデータは、営業活動において重要なリソースとなります。データをもとに戦略的な営業を展開することで、営業効率が向上し、顧客満足度や成約率の向上に繋がります。更に、改善を重ねることで営業成果を安定させ、企業の競争力を高める効果も期待できるのです。
コストを削減した上で営業力を強化できる
インサイドセールスツールの活用は、営業活動のコスト削減にも繋がります。例えば、オンライン商談ツールを利用することで、営業担当者が対面訪問する際に必要な交通費や移動時間を削減できます。また、MAやCRMツールによるフォローアップの自動化により、リードナーチャリングにかかる人件費の抑制が可能です。これにより、効率化を通じたコスト削減と、営業力の強化が同時に実現されます。
コスト削減を促進する要素は次の通りです。
- オンライン商談ツールの活用による移動コストを削減できる
- フォローアップの自動化で、担当者が本来の営業活動に集中できる
- 効率的な営業プロセスにより、無駄な業務を省ける
このように、インサイドセールスツールを活用することで、営業リソースを有効に活用し、削減したコストを新規顧客獲得や重要な営業活動に振り分けられます。効率化とコスト削減の相乗効果により、全体的な営業力が向上し、企業の成長を加速させることが可能です。
インサイドセールスツールを導入するデメリット2つ
インサイドセールスツールは、営業活動の効率化や成約率の向上に役立つ一方で、デメリットも存在します。ここでは、インサイドセールスツール導入時に検討すべき初期費用や運用費用、社内教育や他部署との連携に関する課題について解説します。
初期費用や運用費用がかかる
インサイドセールスツールの導入には、初期費用や月額利用料などの費用がかかります。ツールの種類や機能の充実度により費用は異なるため、予算と必要機能を踏まえた検討が不可欠です。特に、CRMやSFA、MAツールなどの高度な機能を持つツールは、月額利用料が高額になる傾向にあります。費用対効果を考慮し、自社にとって最適な機能が揃っているか確認することが重要です。
初期費用や運用費用について、考慮するべきポイントは次の通りです。
- 高機能なツールは月額費用が数万円以上になることが多い
- 複数のツールを組み合わせて利用すると、費用が膨らむ可能性がある
- 導入の規模や用途に応じて、費用が変動しやすい
費用面の負担が大きい場合は、まず無料トライアルや低価格なプランから始め、実際に効果を確認してから本格導入を検討するのも一つの方法です。効果を見極めながら段階的に導入を進めれば、投資効果を最大限に引き出すことが期待できます。
社内教育や他部署との連携が必要
インサイドセールスツールの導入には、社内教育や他部署との連携が不可欠です。特に新しいツールを導入する場合、営業担当者がそのツールの操作方法を学び、実務に適用するための教育が必要になります。また、インサイドセールスが有効に機能するためには、マーケティング部門やフィールドセールスとのスムーズな連携が求められるのです。各部門が適切に連携しないと、ツールの効果が十分に発揮されない場合があります。
社内教育や連携における課題は次の通りです。
- 担当者がツールの操作方法を理解するまでに時間がかかる
- マーケティング部門や他部門との情報共有が必要になる
- 適切なフォローアップ体制が整っていないと、業務負担が増加する可能性がある
連携や教育が不十分なまま導入を進めると、各部門が個別にデータを管理してしまい、インサイドセールスの効果が低下する可能性があります。担当者がツールを使いこなせるようにサポート体制を整え、各部門間で情報共有が円滑に行える体制を確立することが成功へのカギとなります。
実際の業務・現場で使いやすいこと
インサイドセールスツールを選ぶ際は、実際の業務や現場での使いやすさも重要な要素です。どれほど高機能なツールでも、複雑な操作や煩雑な設定が必要だと、現場での利用が進まず、結果的に期待された効果が得られないことがあります。営業担当者が直感的に使える操作性があるツールを選べば、業務の効率化とツールの早期定着が実現します。
業務で使いやすいツール選びのポイントは次の通りです。
- UI/UXがシンプルで、必要な機能に素早くアクセスできる
- スマホアプリ対応など、外出先からでも利用可能か確認する
- 操作マニュアルやヘルプが充実し、業務中に疑問が生じても迅速に解決できる
使いやすさは、営業担当者がツールを積極的に利用するための大きなポイントです。シンプルで直感的なUIを持つツールであれば、少ないトレーニングでも現場での活用が進みやすくなり、実際の営業活動にも役立つ効果が期待できます。また、複数のデバイスで利用できるツールであれば、営業現場の柔軟性も向上します。
おすすめのインサイドセールスツール10選を徹底比較
- ホットプロファイル
- ホットアプローチ
- ジョブマネ
- Synergy!
- メールディーラー
- Musubu
- サスケ
- HubSpot
- Sansan
- CAMCARD BUSINESS
-
株式会社ハンモックのホットプロファイルは、ITreview Grid Award 2023 Winterで名刺管理・SFA・MA・CRM部門の4部門を受賞した名刺管理ソフトです。名刺管理だけでなく、営業支援(SFA)や見込み客発掘も可能であり、企業の売り上げアップと生産性を向上する機能を1つにまとめたソフトとなっています。基本的な名刺管理機能のほか、有料オプションを利用することでビジネス管理や地図連携、人事異動情報の確認だけでなくSalesforceとの連携も可能です。
製品のおすすめポイント
1 営業支援ツールの組み合わせより低コストを実現可能
名刺管理機能だけでなく、SFAやMA機能も搭載されているため、それぞれ別のソフトを買うより低コストでDX化を推進出来ます。クラウド型の営業支援ツールによりあらゆる情報をデジタル化し、自動で整理。一目で名刺や関連情報を確認できるため、営業の組織力の強化と効率的な活動を進められます。
2 顧客画面を1画面に集約し、営業活動を支援
重要な商談前にホットプロファイルの「お客様カルテ」を見るだけで、顧客の最新情報や興味、関心、営業活動が簡単に把握、欲しい情報をすぐに得られます。また課題に合わせてプランを選択でき、営業力の強化、もしくはマーケティング力の強化を選択可能です。企業の強みをさらに強化し、大きな利益をもたらします。
3 高い拡張性と盤石なセキュリティにより安心して利用できる
APIを利用しシステムを連携させ、機能を拡張できます。既存業務フローへの統合や自動化により、業務の円滑化を進めることが可能です。項目のカスタマイズも可能で、技術的な面に不安がある人でもかんたんにできます。またクラウドセキュリティガイドラインに準拠した運用を行っており、第三者認証も取得しているので安心して利用できる体制が整っています。
ソフト種別 クラウド型ソフト 基本的な機能 SFA 予実管理 顧客管理 商談管理 ToDo管理 営業日報 MAツール 名刺管理 地図連携 多言語対応 名刺情報更新 名寄せ機能 複数枚同時読取 組織図表示 閲覧権限 高性能OCR 顧客管理 社内人脈の可視化 キーワード検索 オンライン名刺交換 SFA・MA連携 メール配信 モバイル対応 メモ機能 タグ・ラベル付け ダウンロード機能 CRM 顧客対応管理 ファイル共有 推奨環境 PCブラウザ Windowsアプリ iOSアプリ Androidアプリ サポート 電話 メール トライアル 有り 最低利用期間 最低利用期間の制限なし よく導入している業種
-
株式会社ハンモックのホットアプローチは、狙った企業に営業ができるフォーム営業ツールです。フォーム営業とは、企業のホームページなどにある「お問い合わせ窓口」へ、営業アプローチを実施するデジタル営業手法のことです。 まだ取引をしていない企業の担当部門に情報をお届けできます。「ビジネス情報」を選ぶだけで企業選定ができ、送信する文面を決めて、各企業のお問い合わせ窓口に一斉送信できます。送信文面に含めたURLへのアクセスから「どのページを」「どれくらい」閲覧しているか分かるため、アプローチ先に対して優先順位をつけた攻めの営業が可能になります。
製品のおすすめポイント
1 470万社以上の「企業データべース」を活用、アプローチリストを簡単作成
国税庁や経済産業省の信頼性の高い情報をもとにした日本全国470万社以上の企業データベースが活用できます。 業界、エリア、ビジネス情報、連絡先の有無（住所、電話、問い合わせフォーム、メールアドレスなど）などから、マウス操作でかんたんにアプローチしたい企業が絞り込めます。
2 アプローチ先へ営業したい内容を 雛形から選び、送信文面を作成
送信すべき内容は企業の業態などに応じてある程度カスタマイズが必要になりますが、「ホットアプローチ」は送信内容の雛形を複数用意しているため、各企業に刺さりやすいアプローチ文をかんたんに作成できます。
3 各企業のお問い合わせ窓口に一斉に送信 経営者や責任者に情報が届く
フォーム（お問い合わせ窓口）は企業にとって顧客との大事な接点であるため、フォームからのお問い合わせ内容は決済者へ連携されやすいのが特徴です。「ホットアプローチ 」は連絡先を知らない経営者や責任者へダイレクトにアプローチが可能。アプローチした企業から、メールや電話でお返事をいただくことで商談創出につながります。
4 「反応があった」企業へアプローチ
お問い合わせ窓口に配信する文面に「行動ログ」がわかるURLを含めることで、自社ホームページにアクセスした企業が判明します。「どのページを」「どれくらい」閲覧しているか分かるため、アプローチ先に対して優先順位をつけた攻めの営業が可能になります。
ソフト種別 クラウド型ソフト 基本的な機能 企業データベース 営業リスト作成 MAツール連携 CRM・SFA連携 リストからメール配信可 メール配信 ABMツール 国内メーカー 潜在顧客企業リストアップ ターゲットリスト作成 SFA 推奨環境 PCブラウザ サポート 電話 メール トライアル 無し 最低利用期間 最低利用期間の制限なし よく導入している業種 製造 小売・流通 金融
-
ジョブマネ株式会社のジョブマネは、ローコスト・ハイパフォーマンスを実現する業務管理システムです。利用料金は国内最安値の月額1,000円〜で、初期費用もかからないため、「コストを抑えつつ気軽に業務管理システムを導入したい」という中小企業等のニーズにマッチした製品です。また価格だけではなく機能性も充実しており、営業や事務、管理職など企業におけるあらゆる場面で活躍します。さらに無料のオンラインサポートがあり、ITツールが初めての方でも安心です。
製品のおすすめポイント
1 国内最安値！低コストで導入・運用ができる業務管理システム
ジョブマネの利用料金は、クラウド型の業務管理システムとしては破格の月額1,000円〜で、国内最安値といえます。また初期費用やサポート費用も一切かからないため、低コストで気軽に業務管理システムを社内で導入・運用することが可能です。それでいて機能は充実しているため、費用対効果の非常に高い製品です。
2 20名未満の中小企業や部門単位での導入に最適
ジョブマネは、業務課題や業務のデジタル化をサポートする17の機能を備えています。必要な機能だけを選んで表示できるため、初めて業務管理システムを導入する場合でもスムーズに利用可能です。そのため、小規模な企業や部門単位での導入に最適です。
3 クラウドツール初心者でも安心！触れたらわかる抜群の使いやすさ
優れた操作性を実現しており、はじめてクラウドツールに触れる企業や他社サービスからの乗り換え企業でもすぐに使いこなせるシンプルな設計となっています。その使いやすさから定着率は驚きの96％となっています。
ソフト種別 クラウド型ソフト 基本的な機能 ワークフロー 予実管理 顧客管理 案件管理 プロセス管理 スケジュール管理 ToDo管理 見積書作成 国産製品 閲覧権限設定 進捗レポート表示 カレンダー連携 ファイル添付 メールでタスク追加 タスクテンプレート ログインログ表示 推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ サポート 電話 メール チャット トライアル 有り 最低利用期間 最低利用期間の制限なし よく導入している業種
-
シナジーマーケティング株式会社のSynergy!は、伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるための、クラウドベースの国産統合顧客管理（CRM）システムです。本当に必要な機能だけを厳選し、成果につながる製品を目指しました。集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、CRMのあらゆる活動を支えるシステムです。ITreviewのCRM部門／メールマーケティング部門双方でLeaderを受賞しました。CRM部門では14期連続の受賞となります。
製品のおすすめポイント
1 CRM活動の全ての基盤となる顧客データベース
店頭、Web、メール、アプリ、SNSなど、さまざまな手段より入手できる顧客の情報を、Synergy!のデータベースに集約し、一元管理します。国産ツールならではの使いやすさを追求し、どんな業種・業態にも対応できる自由な設計が可能です。Excelの管理データや既存の外部データベースとも楽にデータ連携します。
2 使いやすさを徹底的に考えた操作画面デザイン
有効な機能をよりすぐり使いやすさを徹底的に追及しました。操作性の良い画面が実現できています。定期的にユーザーテストを行い使い勝手を検証しています。ユーザーマニュアルを見なくても、直感的に使える操作画面です。習得も容易であり短時間で効率的に使えます
3 個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ
セキュリティ機能が充実しています。重要な個人情報、顧客データ、購買データを扱う上で、高いセキュリティは重要です。ファイヤーウォールにより不正侵入検知や暗号化など、外部からの防護しています。データの持ち出しを防ぐため、細やかな権限設定・操作ログ・強制ログオフ・二重ログイン検知などのセキュリティ機能を持っています。
4 顧客の「なぜ」や「何を」といった理由や動機を理解する
収集したアンケート結果をデータベースに瞬時に紐づけ、顧客の「なぜ」や「何を」といった理由や動機を理解することが可能です。アンケート結果に顧客の基本情報や属性情報や履歴情報を掛け合わせた分析を実現します。集計結果はリアルタイムに管理画面へ反映します。クロス集計機能を使ってより高度な分析を可能にします。
ソフト種別 クラウド型ソフト 基本的な機能 外部サービス連携 レポート機能 顧客対応管理 広告連携 シナリオ作成 SFA・MAとのシステム連携 フォームの自動生成 メール配信機能 推奨環境 PCブラウザ サポート 電話 メール トライアル 有り 最低利用期間 最低利用期間の制限なし よく導入している業種 製造 小売・流通 その他
-
株式会社ラクスが提供している「Mail Dealer」は、チーム全体でのメール対応を効率化するために設計された問い合わせ管理システムです。このシステムは、メール対応の状況を可視化し、対応漏れや二重返信のリスクを最小限に抑える機能を備えています。既存のメールアドレスやサーバーの変更を必要とせず、従来のメール環境にスムーズに統合できる点が特徴です。これにより、チーム内での情報共有が容易になり、個々の担当者の負担を軽減し、業務の効率化を図ることができます。「Mail Dealer」は、15年連続でメール共有管理システムの売上シェアNo.1を誇り、累計導入社数は8,000社以上を達成しています。
製品のおすすめポイント
1 メールの対応状況を見える化
「Mail Dealer」の最大の特長は、メールの対応状況をリアルタイムで可視化できる点です。ユーザーは、未対応や対応中、対応済みなど、メールのステータスごとに整理されたタブを利用することで、現在の対応状況を一目で把握できます。この機能により、対応漏れや二重返信を防ぎ、全体の業務フローがスムーズになります。誰がどのメールに対処しているかを確認でき、無駄な重複作業を削減することが可能です。これによりチーム全体での情報共有が強化され、個々の業務効率も大幅に向上します。
2 テンプレートやQ&A機能で対応レベルを平準化
「Mail Dealer」は、メール対応の品質を均一化するための複数の機能を提供しています。具体的には、よく使われる返信文をテンプレートとして登録できる機能や、社内でよくある疑問とその解決方法を共有できるQ&A機能があります。これにより、メール対応のレベルをチーム全体で平準化し、個々のスキルに依存しない安定した対応が実現します。テンプレート機能により、迅速かつ一貫性のある対応ができ、新しいメンバーへの教育も効率的に行えます。結果として、顧客対応の品質が向上し、チーム全体のパフォーマンスも向上します。
3 メールごとに担当者を設定可能
「Mail Dealer」のもう一つの重要な機能は、メールごとに担当者を設定できる点です。これにより、各メールの対応状況が明確になり、担当者の割り振りがスムーズに行えます。担当者情報はチーム全員に見える化されるため、誰がどのメールを担当しているかが一目で確認でき、対応の抜けや重複を防ぎます。さらに、担当者ごとにメール対応の進捗を追跡できるため、対応の遅れや問題点を早期に発見し、改善策を講じることができます。この機能は、チーム全体の協力体制を強化し、業務の効率化に寄与します。
ソフト種別 クラウド型ソフト 基本的な機能 問い合わせ担当者の振り分け 対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能 対応履歴確認 外部サービスとの連携 顧客情報管理 社内FAQ 集計レポート作成 エクスポート機能 ステータス管理 コメント機能 アクセス権限 ラベリング・フォルダ管理 テンプレート機能 推奨環境 PCブラウザ サポート 電話 メール トライアル 有り 最低利用期間 最低利用期間の制限なし よく導入している業種 小売・流通 運輸・物流 IT・情報通信 ビジネスサービス 人材サービス
-
Baseconnect株式会社のMusubuは、140万件を超えるデータを持つクラウド型の企業データベースです。サービス名の通り、営業活動の情報を登録し、企業に関連する情報と繋ぎ合わせることで、今まで知らなかったことや、獲得に時間がかかっていた情報を即座に入手できるのが特長です。また、ターゲットの条件を入力してアプローチするだけの誰でも使えるシンプルな構造も魅力です。企業情報の収集を簡単に、素早く、的確にして、労力を最小化します。
製品のおすすめポイント
1 法人営業に必要な、新規営業先の選定からリスト抽出まで簡単に行える
140万件を超える信頼度の高い企業情報から、成約やアポにつながる可能性の高い営業先リストを、たった30秒程度で作成できるスピード感が魅力です。売上など25種以上の絞り込み軸や、事業キーワード・商品名などを指定して全国から企業をリストアップするので、効率的な情報収集が可能になります。
2 データの構造化により、ビジネスに繋がるアプローチが可能に
提供データは、無秩序な情報を整理して置き換える「構造化」の工程を経ています。この工程により、多彩な検索軸や分析などを実現し、「より最適な顧客層」「より最適なアプローチ」を提示します。また、機械工程による自動取得と人力の文章化やチェックを組み合わせ、データ作成のプロセスを標準化して情報のエラーも低減します。
3 本当に必要な情報だけを狙って使用できるので無駄がない
25以上の高度な検索軸を使って自社でデータを作成することで、新規開拓営業で使用するのに必要な情報量の企業データだけを高い精度・ローコストで入手できます。売上高や上場市場種別など基本的な軸はもちろん、従業員数増加率や、約10,000タグの事業内容キーワードでも検索が可能です。
ソフト種別 クラウド型ソフト 基本的な機能 営業活動管理 営業リスト作成 名寄せ機能 顧客分析 Excelアップロード リストからメール配信可 推奨環境 PCブラウザ サポート 電話 メール トライアル 有り 最低利用期間 単月から契約可能 よく導入している業種
-
株式会社インターパークのサスケは見込顧客の獲得・育成に適した営業活動支援型の顧客管理システムです。サービスの利用意欲の高い顧客の発掘や展示会サポート機能が特徴です。また、前身の「テレアポ職人」を引き継いでいるため、新規顧客の開拓を電話営業メインでおこなっている企業におすすめです。当システムは機能が多くありますが、必要な機能のみ追加して利用できるので、低コストかつ使いやすくカスタマイズできるのも魅力的な顧客管理システムです。
製品のおすすめポイント
1 インサイドセールスなど新規見込顧客の獲得に特化
サスケは新規見込顧客の育成に特化したシステムが特徴です。1000社以上の導入実績、約98%の継続利用率を誇り、インサイドセールス担当に選ばれ続けています。また、担当者からの声を反映し、見込顧客のデータの一元管理機能や集約されたデータから顧客の発掘機能、CTI機能を搭載しています。
2 アウトバンドセールスの電話営業支援に最適
前身のシステムである「テレアポ職人」を引き継いでいるため、電話営業の支援機能に強みを持ちます。見えにくい電話マーケティングの実績数値を集計し可視化、搭載されているCIT機能による電話発信や録音の自動記録が実現可能です。その他現場の声をシステムに反映しているため、担当者が使いやすいシステムになっています
3 充実したオプション機能のカスタマイズが可能
インサイド・アウトサイドセールス支援機能だけではなく、顧客データの登録・結合や名刺管理、マネージャー支援機能など営業に関わる幅広い機能が搭載されています。これら機能はカスタマイズ可能なため、現場によって利用する機能のみなど自由に設定できます。その分コストも削減できるので使いやすく低コストでご利用いただけます。
ソフト種別 クラウド型ソフト 基本的な機能 名刺管理 外部連携 リード管理 オートメーション アクセス解析 イベント管理 SFA機能 フォーム作成 メール配信 営業推進管理 外部サービス連携 リード管理 アラート管理 スコアリング 顧客対応管理 メール配信機能 ダッシュボード 推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ サポート 電話 メール トライアル 無し 最低利用期間 最低利用期間の制限なし よく導入している業種
-
HubSpot Japan株式会社のHubSpot CRMは、誰でも使いやすい営業支援CRMプラットフォームです。成約率の向上、顧客との信頼関係の強化、パイプラインの管理（案件の進捗管理）の効率化に役立ちます。包括的な営業支援CRMで、営業向けのエンゲージメントツール、見積もり作成機能、レポート機能、アナリティクス（分析）機能などを搭載しています。さらに、HubSpotアプリマーケットプレイスのさまざまなアプリを利用したシームレスな連携が可能です。
製品のおすすめポイント
1 業務システムと感じさせない快適な営業支援CRM
営業チームにとっての大敵は、摩擦が生じることです。こうした摩擦を解消するために、営業チームのさまざまな業務プロセスに必要な情報と優れた機能を集約した使いやすい営業支援プラットフォームです。煩雑な業務から解放され、何よりも大切な「顧客」に向き合えるようになります。
2 幅広い業務に活用可能なCRMプラットフォーム
営業チームにとっての大敵は、摩擦が生じることです。こうした摩擦を解消するために、営業チームのさまざまな業務プロセスに必要な情報と優れた機能を集約した使いやすい営業支援プラットフォームです。煩雑な業務から解放され、何よりも大切な「顧客」に向き合えるようになります。
3 営業リーダーのためのHubSpot CRM
レポートを手動で更新したり、売上目標の達成状況を営業担当者に都度たずねたりする必要はありません。煩雑な作業はツールに任せて、営業リーダーが専念すべきことに集中しましょう。プロスペクトに認知を高めてもらうと共に、取引のチャンスを逃すことなくプロスペクトと確実につながることができます。
ソフト種別 クラウド型ソフト 基本的な機能 メール配信機能 ウェブチャット生成 スケジュール管理 SFA・MAとのシステム連携 推奨環境 PCブラウザ サポート 電話 メール チャット トライアル 有り 最低利用期間 最低利用期間の制限なし よく導入している業種
-
Sansan株式会社の営業DXサービスSansanは、シェアNo.1で82*%を誇り中小企業から大手企業まで幅広く利用されています。業種や従業員規模、売上高、役職者情報を閲覧できる企業データベースを標準搭載し、自社との接点がある・ないに関わらず、企業に関するさまざまな情報を営業やマーケティングに活用できます。また、名刺交換やメールでの連絡、商談履歴といった顧客との接点から得られる情報を正確にデータ化し、接点データベースに蓄積。受注実績を基に企業データベースと組み合わせて活用することで、すでに接点がある類似企業を見つけることができます。さらに、Sansanに取り込んだデータを外部システムと連携・統合することで、企業ガバナンスの強化といった営業やマーケティング以外の目的でのデータ活用も後押しします。
* 出典：営業支援DXにおける名刺管理サービスの最新動向2023 （2022年12月 シード・プランニング調査）製品のおすすめポイント
1 全社員の人脈を社内で共有、人事異動などのニュースが届く
Sansanは名刺データを会社・人物単位で自動的に集約し、管理できます。全社の人脈を活用し、ビジネスチャンスを逃しません。またダイヤモンド社やEightの人事異動情報や企業の最新ニュースを受け取れるので、新しいビジネスチャンスも生み出せます。名刺をきっかけに企業に大きな利益をもたらします。
2 議事録を会社・人物に紐づけし、最適な判断を下せる
名刺をスキャンすると、名刺データとして保管され、メモや議事録に紐づけることが可能になります。過去にした会話や議事録をふまえ、最適なコミュニケーションや決定を行うことが可能です。人事が適切な評価を下せるだけでなく、退職や異動時の引継ぎがスムーズになり業務が円滑になります。
3 オフィス内外で活用でき、個人情報を適切に管理
専用アプリを利用し、社外でもSansanを活用可能です。訪問前にスマートフォンから相手の部門や連絡先、過去のやり取りを確認でき、取引先に迷惑をかけません。同時に本来社外に持ち出していた個人情報をITで管理できるため、紛失のリスクを無くせます。また金融機関でも認められた高いセキュア性を有しているため、安心です。
ソフト種別 クラウド型ソフト 基本的な機能 名刺管理 人物データベース 顧客分析 API自動連携 マーケティングタグ リストからメール配信可 ニュース配信 地図連携 多言語対応 専用スキャナー取込 名刺情報更新 名寄せ機能 複数枚同時読取 組織図表示 閲覧権限 高性能OCR 顧客管理 社内人脈の可視化 キーワード検索 オンライン名刺交換 SFA・MA連携 メール配信 モバイル対応 メモ機能 タグ・ラベル付け ダウンロード機能 推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ iOSアプリ Androidアプリ サポート 電話 メール トライアル 無し 最低利用期間 1年間 よく導入している業種 - 運営企業：
-
Sansan株式会社
- 本社：
- 東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F
- 創立：
- 2007年6月11日
- 代表者名：
- 寺田 親弘
- 資本金：
- 66億33百万円（2023年8月31日時点）
-
名刺管理ソフトワウテック株式会社の名刺管理ソフトCAMCARD BUSINESSは世界最高クラスの画像補正・OCR（文字認識）機能で、名刺画像を5秒で鮮明にデータ化することが可能なためスムーズな名刺管理を実現できるソフトです。また、取り込んだ名刺はオペレーターによるデータ修正によって精度99％で補正できます。さらに簡易SFA機能や外部サービス連携が備え付けられているため、一枚の名刺から幅広い情報や人脈を獲得することができます。
製品のおすすめポイント
1 スピーディなデータ化・名刺管理を実現できる
世界最高クラスの世界最高クラスの画像補正・OCR（文字認識）機能で、名刺画像を5秒で鮮明にデータ化することができ、取り込んだ名刺情報をオンライン上でも交換・共有することが可能です。名刺情報の取り込みからデータ化、名刺情報を利活用するまでをスムーズに行えます。
2 一枚の名刺から幅広い情報や人脈を獲得することができる
取り込んだ名刺は、オペレーターによって精度99％でデータ修正されます。そして取り込んだ名刺情報を、簡易SFA機能を活用し商談情報やタスクを紐付けて作成することができます。さらに、様々な外部サービスと連携することができるので社名や連絡先などの名刺情報を簡単に入力することができます。
3 日本国内に留まらず、グローバル企業でも利用できる
世界に1.1億以上のユーザーがいCAMCARDの法人向けサービスであり日本語だけではなく、英語・中国語、韓国語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語など全17ヶ国語に対応しています。もちろん端末制限ができるなどセキュリティも万全なので、世界中にユーザーがいても安心してご利用いただけます。
ソフト種別 クラウド型ソフト 基本的な機能 名寄せ機能 名刺情報更新 専用スキャナー取込 多言語対応 複数枚同時読取 閲覧権限 高性能OCR 顧客管理 キーワード検索 オンライン名刺交換 SFA・MA連携 メモ機能 メール配信 モバイル対応 ダウンロード機能 推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ サポート 電話 メール トライアル 有り 最低利用期間 1年 よく導入している業種
まとめ
インサイドセールスツールは、営業活動を効率化し、成約率を向上させるための強力なサポート役です。しかし、目的や機能が異なる多様なツールがあるため、導入にあたっては慎重な検討が必要です。本記事では、インサイドセールスツールを導入する際に押さえるべきポイント、メリット・デメリットについて解説しました。以下が、ツール選定にあたって特に重要な点です。
- 導入目的の明確化
まず営業プロセスのどの部分を強化したいかを明確にし、それに応じたツールを選ぶことが重要です。例えば、顧客管理を強化したい場合はCRM、リード育成を目的とするならMAが有効です。 - 必要機能の具体的な洗い出し
自社の業務内容や営業スタイルに必要な機能を洗い出し、機能面での過不足がないツールを選ぶと、効果的な運用が可能です。例えば、顧客情報の一元管理や進捗のリアルタイム共有などが代表的な機能です。 - 予算と費用対効果の比較
初期費用や運用コストを考慮しつつ、必要な機能が揃っているか確認しましょう。無料トライアルやフリープランの活用も有効な手段です。 - 導入後のサポート体制の確認
操作方法のサポートやトレーニングが充実しているかを確認し、導入後のスムーズな定着を目指しましょう。特に営業担当者が安心して使える環境づくりが重要です。 - 現場での使いやすさ
営業担当者が直感的に使いやすいUI/UXであること、スマートフォン対応など利便性が高いことがポイントです。現場での活用を促進し、早期に効果を実感しやすくなります。
以上のポイントを押さえ、自社のニーズや営業体制に適したインサイドセールスツールを選定すれば、営業活動の効率向上やコスト削減、成約率のアップが期待できます。インサイドセールスツールは、営業力の強化と成果向上を支える重要なツールであるため、最適なものを選んでビジネスの成長を後押ししましょう。
目次
おすすめ比較一覧から、
最適な製品をみつける
カテゴリーから、IT製品の比較検索ができます。
1816件の製品から、ソフトウェア・ビジネスツール・クラウドサービス・SaaSなどをご紹介します。
(無料) 掲載希望のお問い合わせ
