導入することになった背景

従業員数が2,000名を超える規模に拡大するにつれ、全社で高いサービス水準を維持することが大きな課題となっていました。特に、教育を担当する人材の確保が難しく、人によって教える内容が異なってしまう「教育のばらつき」が問題視されていました。また、従来の紙マニュアルでは、メニュー改訂やオペレーション変更があった際に、全従業員へ迅速かつ正確に情報をアップデートすることに限界を感じており、教育の仕組みそのものの見直しが求められていました。

「shouin+」を選んだ理由

動画によるトレーニングの有効性は認識しつつも、現場への導入の難しさや、コンテンツ更新の手間が懸念されていました。その中で「shouin+」を選んだ最大の理由は、現場の従業員が直感的に使える「画面の使いやすさ」と「見栄えの良さ」です。これなら現場を混乱させることなくスムーズに浸透させることが可能だと判断しました。一部の店長からは「今抱えている課題をクリアできる」という声が上がるなど、現場の課題解決に直結するツールであると確信できたことが決め手となりました。

製品の導入により改善した業務

導入によって、新人アルバイトスタッフのOJTにかかる時間が従来の40時間から半分にまで短縮され、教育担当者の負担が大幅に軽減されました。最も大きな改善点は、教育内容の質の標準化です。これまでは人づてに教える中で生じていた勘違いや間違った認識を、動画によって正確に伝えることが可能になりました。実際に「教える側も勘違いしていた部分を修正できた」という声も上がっており、全従業員に対してムラのない、一貫した高品質な研修業務を実現できるようになりました。