さっとFAQの特徴
1Excelで簡単にFAQを作成・管理
「さっとFAQ」の最大の魅力の一つは、Excelを使ってFAQを簡単に作成・管理できる点です。専用のExcelテンプレートに質問と回答を入力するだけで、すぐに効果的なFAQが構築できるため、特別な知識や技術を必要としません。これにより、専門的な開発や複雑なシステムを導入することなく、スムーズにFAQの作成が可能となります。また、Excelで作成されたデータはそのままシステムにインポートでき、運用開始が早く、導入コストも大幅に抑えられます。この手軽さと効率性が、業務改善を目指す企業にとって大きなメリットとなります。
2視覚的に利用状況を分析できるダッシュボード
「さっとFAQ」には、FAQの利用状況を視覚的に確認できるダッシュボード機能が搭載されています。これにより、FAQがどの程度利用されているか、どの質問がよく見られているかなど、利用状況を一目で把握することができます。アクセス数や検索数を基に、FAQの効果を確認し、改善点を把握することができるため、継続的なサービス向上が可能になります。FAQがどのように顧客の問題解決に貢献しているのか、データを通じて確認できるため、より精緻な分析と運用改善が進めやすくなります。
3高コストパフォーマンスと無駄の排除
「さっとFAQ」は、非常に高いコストパフォーマンスを実現しており、徹底的に無駄を排除した設計が特徴です。シンプルで使いやすいインターフェースにより、導入から運用までの費用を最小限に抑えつつ、必要な機能は充実しています。従来のFAQ管理システムに比べ、時間とコストの削減が可能で、特に中小企業や成長中の企業にとって大きな負担軽減になります。また、会話データの作成がExcelで簡単に行えるため、専門のスタッフを追加で雇うことなく、スムーズに運用を開始できます。高いコストパフォーマンスを実現することで、企業のIT投資効率を大きく向上させます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
卸売 製造 医療・化学 IT・情報通信 教育 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
21名-50名 51名-100名 101名-300名 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
|
基本的な機能
ヘルプデスクツール
対応履歴の管理・閲覧
顧客管理
社外向け
社内向け
インシデント管理
ステータス管理
FAQの作成
データ分析・レポート作成
チャット・メッセージ
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ヘルプデスクツール 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 社外向け 社内向け インシデント管理 ステータス管理 FAQの作成 データ分析・レポート作成 チャット・メッセージ |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 1カ月 |
料金プラン
| エントリー10,000円/月 |
※チャット利用者数は無制限 ＜こんな方におすすめ＞ ・チャットボットでFAQを自動化したい方 ・チャットボットを体験してみたい方 ◎機能 ・設問数：100件 ・チャットボット数：1体 |
|---|---|
| ベーシック30,000円(税抜)/月 |
※チャット利用者数は無制限 ＜こんな方におすすめ＞ ・複数のチャットボットを運用したい方 ・チャットボットを本格的に運用したい方 ◎機能 ・設問数：500件 ・チャットボット数：5体 |
| アドバンス50,000円(税抜)/月 |
※チャット利用者数は無制限 ＜こんな方におすすめ＞ ・大規模な社内システムでのご利用の方 ・トークの内容をファイルに出力したい方 ◎機能 ・設問数：2000件 ・チャットボット数：10体 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 株式会社サンソウシステムズ
- 本社
- 東京都台東区東上野2-1-11 サンフィールドビル
- 創立
- 1974年
- 代表者名
- 村上 仁紀
- 資本金
- 6,000万円
