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製品の紹介

SimpleConnect

Cloopen(クルーペン)株式会社

Cloopen(クルーペン)株式会社の提供するSimpleConnectは、電話対応の際に起こる様々な問題を解決してくれる製品です。生成AIや音声認識技術を活用し、効率的な自動応答とデータ分析を提供します。また、クラウドベースの柔軟な導入が可能で、リモートワークにも対応しています。これにより、顧客体験の向上と業務効率化を同時に実現します。また、導入後のアフターサービスも充実しており、ニーズに合わせたカスタマイズが行えます。

最終更新日: 2024/08/30
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

SimpleConnectの特徴

1コミュニケーションチャネルを統合することができる

SimpleConnectは、電話、チャット、メールなど複数のコミュニケーションチャネルを統合し、一つのプラットフォームで管理します。これにより、顧客対応の一貫性が向上し、スムーズなやり取りが可能になります。特に、顧客データを集中管理することで、顧客満足度を高める支援を行います。

2生成AIと音声認識技術により、業務を自動化

AI技術を活用して、顧客対応を自動化し、オペレーターの負担を軽減します。音声認識を使ってリアルタイムで会話を解析し、適切な応答や次のアクションを提案します。これにより、応答速度と精度が向上し、顧客体験を向上させることができます。また、通話録音機能によって、業務を可視化することも可能です。

3クラウドベースであり、柔軟に導入することができる

クラウド型のため、短期間で導入が可能です。初期投資を抑えつつ、ニーズに応じて機能をスケーリングできます。特にリモートワーク環境でもスムーズに運用できるため、柔軟な働き方に対応しています。これは、急な環境変化にも対応できる強みです。さらに、カスタマイズや初期設定を無料で実施してくれます。

導入の傾向

よく導入している
業種
よく導入している
企業の規模

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能
CTIシステム 自動音声応答機能 電話制御機能 通話録音機能 着信履歴 ささやき機能 Q&A機能 オートコール機能 ACD機能 ポップアップ機能 モニタリング機能 プレディクティブコール CRM連携
CTIシステム 自動音声応答機能 電話制御機能 通話録音機能 着信履歴 ささやき機能 Q&A機能 オートコール機能 ACD機能 ポップアップ機能 モニタリング機能 プレディクティブコール CRM連携
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 無し
最低利用期間 利用期間の最低制限なし

料金プラン

初期費用要相談

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
Cloopen(クルーペン)株式会社
本社
東京都千代田区紀尾井町3番12号 紀尾井町ビル304
創立
代表者名
東山 正彦
資本金
URL
https://cloopen.co.jp

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製品のおすすめポイント

  • 会話をWebサイトで獲得できる成果につながります
  • 自社のビジネスに合わせて作業手順を構築、管理できます
  • 最も見込みのある商談チャンスを逃しません
  • Zendesk以外の営業支援ツールとの連携もスムーズです
  • データに基づきドリブンな意思決定ができます
運営企業情報 株式会社Zendesk
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 予実管理 顧客管理 案件管理 商談管理 プロセス管理 ToDo管理 営業日報 名刺管理 社外向け FAQの作成 ステータス管理 AI自動応答機能 外部サービスとの連携 一斉送信機能 集計レポート作成 コメント機能 AI業務支援 
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 小売・流通 製造 公共機関・非営利団体
よく導入している企業の規模 101名-300名 301名-1,000名 1,001名以上

楽天コミュニケーションズ株式会社の提供する楽天コネクト SmaComは、クラウド型のコンタクトセンターシステムで、企業の電話対応を効率的に管理するツールです。インターネット接続があれば、PCを使ってどこからでも利用可能で、リモートワークにも対応しています。初期費用がかからず、迅速に導入できる点が特徴です。また、SaaS(Software as a Service)形式で提供されるため、企業のニーズに合わせて柔軟に拡張が可能です。

製品のおすすめポイント

  • 簡単かつ迅速に導入することができ、コストと時間を削減できる
  • 柔軟なワークスタイルに対応しており、どこでも業務ができる
  • 直感的で使いやすいインターフェースを実現
運営企業情報 楽天コミュニケーションズ株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 自動音声応答機能 着信履歴 ささやき機能 オートコール機能 ACD機能 モニタリング機能 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 利用期間の最低制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

合同会社 selfreeの提供するCallConnectは、クラウド型の電話システムで、コールセンターやサポート業務、インサイドセールスに最適です。最短即日で導入可能で、電話番号の発行から顧客管理、通話録音、リアルタイム分析まで、さまざまな機能を備えています。特に、リモートワークにも対応し、場所を問わずに柔軟に運用できるのが特徴です。さらに、業務の透明性を上げることができます。チームやメンバーごとに成果を可視化することが可能です。

製品のおすすめポイント

  • 即日対応を実施しており、簡単に導入することができる
  • 顧客管理と通話録音を効率的に行うことができる
  • 様々なクラウドサービスと連携しており、分析機能も備えている
運営企業情報 合同会社 selfree
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 自動音声応答機能 電話制御機能 通話録音機能 ACD機能 モニタリング機能 
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 利用期間の最低制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

BIZTELは株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているBIZTELコールセンターは、クラウド型のCTIシステムで、国内で2,000社以上の導入実績を持つNo.1のコールセンターソリューションです。インターネットとPCがあれば、短期間で導入可能で、場所を選ばず在宅勤務にも対応します。さらに、CRMとの連携やリアルタイムの業務可視化、高い音声品質を提供し、効率的なコールセンター運営を実現します。

製品のおすすめポイント

  • 簡単かつスピーディに導入することができる
  • 通話に関する多彩な機能と高い拡張性を備えている
  • 高いセキュリティと手厚いアフターサポート
運営企業情報 株式会社リンク
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 自動音声応答機能 通話録音機能 着信履歴 ささやき機能 ACD機能 モニタリング機能 CRM連携 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 利用期間の最低制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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