製品の紹介

GENIEE CHAT

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EFOツール

株式会社ジーニーのGENIEE CHATは、会話形式でユーザーのフォーム入力をサポートするEFO。過去に4500社に導入されており、継続率は99.6％*。国産チャット型フォームではトップクラスの実績があります。月額費用が成果報酬というのも特徴的。工数削減を実現しつつ、カスタマーエクスペリエンス向上も期待できます。顧客情報のデータ分析や改善提案もサポートしています。*公式ホームページ2020年導入実績より

製品のおすすめポイント

• ユーザーエクスペリエンス向上と工数削減を両立
• ユーザーのサイト上の行動や顧客情報を見える化
• ユーザーの回答に応じて内容を分岐させるシナリオ

CommChat

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EFOツール

株式会社ハックルベリーのCommChat（コムチャット）は、インストール18,000店を突破*しており、国内でもトップクラスの導入実績を持ちます。Shopifyで標準決済ができる唯一のサービスで、注文時に外部遷移することがないため、ユーザーの購買意欲を落とすことなく決済に結び付けることができます。既存の情報からチャットボットを自動生成することができ、追加料金なしで無制限に生成できます。*アプリの総インストール数。公式ホームページより抜粋

製品のおすすめポイント

• チャットボットを導入するだけでCVRが133%に改善
• 過去の情報をもとにチャットボットを自動生成
• ドラッグ＆ドロップでシナリオ編集「らくらくシナリオ初期設定」

SiTest

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EFOツール

株式会社グラッドキューブのSiTest（サイテスト）は、ヒートマップ・ABテスト・パーソナライズ・レポーティングなどをサービスに含んだEFOツールです。EFO導入によるデータ解析と改善をオールインワンで実現できます。日本国内で開発・運営・サポートしており、UIはすべて日本語対応。過去に80万サイトに導入された実績があります。Googleの資格を持ったコンサルタントが運用をサポートしてくれる点も特徴です。

製品のおすすめポイント

• 基本的な入力支援機能完備でユーザーの離脱を防止
• 細かな条件分岐でパーソナライズしたページでCV率アップ
• ユーザー行動をつまびらかにするヒートマップ機能

Jotform

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EFOツール

Jotform Inc.のJotform は、世界各国25万人以上のユーザーが支持するシンプルなオンラインプラットフォームです。ドラッグ＆ドロップで直感的に操作できるインターフェースであり、コーディングなしで誰でも簡単に必要な入力フォームを作成できます。ロゴ、フォント、カラーを選べ、好きなようにカスタマイズも可能。また、カスタマーチームは24時間体制で問い合わせに対応しているため、不安な点はすぐに問い合わせ、解決できます。

製品のおすすめポイント

• 直感的操作でカスタマイズ可能なインターフェース
• 150種類以上のビジネスツールと連携可能
• 無料プランからゴールドプランまで多彩な価格帯

DMMチャットブーストCV

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LINEマーケティング チャットボット

株式会社AlgoageのDMMチャットブーストCVは、新規顧客数を効率よく増やすことができるLINEマーケティングツールです。チャットボットの知見やノウハウを有した専門チームが初期設計からその後の運用も行うため、導入にかかる工数がほぼかかりません。また、完全成果報酬型の料金プランを採用しているため、初期費用を抑えて導入することが可能です。美容、不動産、教育系サービスなど導入実績は様々で大手企業も続々と利用しているのが最大の魅力です。

製品のおすすめポイント

• 完全完全成果報酬型なので初期費用・月額費用を0円で導入可能
• 充実したサポート体制により必要工数はほぼゼロ
• LINEで新規顧客を獲得する最適なアプローチを実現

Whatya

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チャットボット Web接客ツール

株式会社空色のWhatya（ワチャ）は、オンライン接客の差が、売り上げの差になる、顧客生涯価値（LTV）を上げる、セールス特化型 有人×AI対応のハイブリッドな戦略的Web接客ツールです。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスをもっています。売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。

製品のおすすめポイント

• 販売機会を逃さない、ハイブリッドなチャット戦略
• 接客のプロがアップデートし続けるサービスロジック
• 会話からインサイトを導き出し、セールス目標に応じた導入拡大も可能

AI-Q

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チャットボット

木村情報技術株式会社のAI-Q（アイキュー）は、IBM Watson日本語版を活用した自然な話による国内初の社内お問合せシステムです。探す時間・問合せに費やされる時間を大幅に軽減し、業務の高効率化を実現します。パソコンの操作、書類の書き方。社内のお問合せ対応を自動化し、対応速度を向上し、顧客やクライアントの情報、資料と連携。知りたい情報をすぐに取り出せます。お客様のお問合せに適切な対応を提示し、オペレーターの対応時間を短縮します。

製品のおすすめポイント

• AI-Q（アイキュー）は365日24時間稼働
• 場所を選ばず利用OK、デスクでも外出先でも利用OK
• 他のチャットサービスや独自アプリとの連携にも対応可能

ASBOT

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チャットボット Web接客ツール

アルプス システム インテグレーション株式会社のASBOT（あすぼっと）は、問い合わせへの対応からスケジュール調整、申請・手続きまで、日々の面倒な業務をあなたの代わりに行ってくれる、AIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teams上で利用でき、さまざまなITシステムやサービスとの連携が可能になります。思いもよらなかった業務改善や本当の働き方改革を実現します。Teamsを導入していれば、使い方は簡単です。

製品のおすすめポイント

• 誰もが当たり前にITの力を使いこなせるAIアシスタント誕生
• あなた専任アシスタントとしてASBOTは成長する
• 業務負荷からの解放を叶える「お願い、ASBOT」

Whatya

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チャットボット Web接客ツール

株式会社空色のWhatya（ワチャ）は、オンライン接客の差が、売り上げの差になる、顧客生涯価値（LTV）を上げる、セールス特化型 有人×AI対応のハイブリッドな戦略的Web接客ツールです。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスをもっています。売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。

製品のおすすめポイント

• 販売機会を逃さない、ハイブリッドなチャット戦略
• 接客のプロがアップデートし続けるサービスロジック
• 会話からインサイトを導き出し、セールス目標に応じた導入拡大も可能

ASBOT

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チャットボット Web接客ツール

アルプス システム インテグレーション株式会社のASBOT（あすぼっと）は、問い合わせへの対応からスケジュール調整、申請・手続きまで、日々の面倒な業務をあなたの代わりに行ってくれる、AIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teams上で利用でき、さまざまなITシステムやサービスとの連携が可能になります。思いもよらなかった業務改善や本当の働き方改革を実現します。Teamsを導入していれば、使い方は簡単です。

製品のおすすめポイント

• 誰もが当たり前にITの力を使いこなせるAIアシスタント誕生
• あなた専任アシスタントとしてASBOTは成長する
• 業務負荷からの解放を叶える「お願い、ASBOT」

KARTE

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チャットボット Web接客ツール

株式会社プレイドのKARTEは、顧客体験を向上する機能を持つWeb接客ツールです。膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を可視化し、分断しているデータを繋ぐことで、あらゆる顧客接点での活用を促進します。顧客体験をより良いものにするために、目的や課題に合わせて、Web接客やサイト管理・改善、広告配信最適化などの機能を柔軟に組み合わせることができます。また、直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムでシンプルな運用が可能です。

製品のおすすめポイント

• ユーザー理解と継続的な改善が可能なWeb接客
• サイトの更新・評価・改善を自由かつ直感的に行える
• 顧客接点を一元化し、一貫した顧客とのコミュニーケーションを実現

ROOMS

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Web接客ツール

株式会社Bloom ActのROOMSは、オンラインで商談、接客ができるシステムです。顧客とのコミュニケーションに重要な機能を豊富に揃えており、リリースから1年間で 700 社以上導入されるほど支持されています。PC、スマホ、タブレットなどデバイスを問わず、顧客と顔を合わせて接客が可能です。また、ホームページにカレンダーを埋め込み、接客可能な時間を表示させ、顧客からの予約も可能です。オンラインの良さを抽出したサービスと言えます。

製品のおすすめポイント

• 接客の中でデータを渡すことが可能で、商談時の画面表示もコントロール
• アンケートの自動配布・集計で顧客の声を可視化
• メモを取る必要がなくなる、音声のテキスト変換