KotaMiの特徴
1聞きたい事を文章で検索できる
人に問い合わせをするかのように、聞きたい事を文章で検索することができます。さらに検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、使えば使うほど答えにたどり着きやすくなる、まさに『答えに導くFAQ』です。
2ナレッジの蓄積が可能
FAQでは解決しない場合でも『誰か教えて！』機能を活用すれば、ユーザー間で知識を共有し、解決に導く事が出来ます。さらに、解決した質問内容はFAQとして公開することにより、ナレッジとして蓄積していくことが可能です。
3メンテナンスがシンプルで簡単
WEB上の編集ツールで、簡単にFAQの作成・編集が可能です。また、文書をそのまま登録することも可能で、直接文書内を検索することができます。さらに、統計情報から必要とされているFAQを導いてくれます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
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|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
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基本的な機能
ヘルプデスクツール
対応履歴の管理・閲覧
顧客管理
社内向け
社外向け
インシデント管理
ステータス管理
FAQの作成
データ分析・レポート作成
チャット・メッセージ
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ヘルプデスクツール 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 社内向け 社外向け インシデント管理 ステータス管理 FAQの作成 データ分析・レポート作成 チャット・メッセージ |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用330,000円 | |
|---|---|
| ベーシック55,000円/月額 | FAQ,文書数1,000件まで |
| オプション要相談 | FAQ,文書数1,000件超 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 新日本コンピュータマネジメント株式会社（SCM）
- 本社
- 東京都新宿区市谷本村町1番1号 住友市ヶ谷ビル14F
- 創立
- 1975年 2月
- 代表者名
- 神保 敦
- 資本金
- 9,980万円
