製品の紹介

Optimal Remote

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ヘルプデスクツール

株式会社オプティムのOptimal Remoteは、顧客のPC・スマートフォン・タブレット等の画面をリアルタイムで共有・操作することで、遠隔からお客様の課題を解決できる国内シェアNo.1のリモートサポートサービスです。実際の画面を見ながらオペレーターが代行操作をすることで、サポート時間の短縮が期待できるだけでなく、視覚的にわかりやすく丁寧なサポートを行うことで顧客満足度を向上させることが可能になります。

製品のおすすめポイント

• 実際の画面を見ながら対応することで、サービス向上が見込める
• 遠隔操作をスムーズに行うための豊富な機能
• 通信の暗号化による安心安全のセキュリティ対策

LMIS

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ヘルプデスクツール

株式会社ユニリタのLMISは、「ITreview Grid Award2024 Spring」を13期連続受賞している、最適なライフサイクルにより安定したサービスの提供を実現するITIL準拠のサービスマネジメントプラットフォームです。サービスマネジメントとは、事業部門が必要とするサービスの安定的な提供と継続的な改善を管理するための仕組みであり、そのプロセスを最適化することで様々な業務の効率化を実現することができます。

製品のおすすめポイント

• 導入から定着のための全面的な支援を受けられる
• サービス活用のための最適な基盤が提供されている
• サービスマネジメントの活用領域の拡大

yaritori

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問い合わせ管理システム ヘルプデスクツール

Onebox株式会社が提供している『yaritori』は、現代のビジネスシーンにおける問い合わせ管理の新しいスタンダードを提示します。特にメールの共有と管理に特化したこのシステムは、複数のメールアドレスを一元的に管理し、ステータスのカスタマイズや担当者設定など、業務の効率化を実現します。yaritoriは、メールごとのチャット機能や未読・既読表示などの直感的な操作により、コミュニケーションの質を高め、作業の透明性を確保します。また、自動返信機能や送信予約など、忙しいビジネスパーソンのニーズに応える柔軟なツールを備えており、AIによるメール文の自動生成機能も搭載しています。これにより、全体の業務効率が劇的に向上し、チーム全体のパフォーマンスが向上します。

製品のおすすめポイント

• 効率的なメール管理とカスタマイズ機能
• コミュニケーションの強化と業務の透明化
• AIによる自動化と多機能統合

Tayori

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問い合わせ管理システム ヘルプデスクツール

株式会社PR TIMESが提供している『Tayori』は、企業と顧客との円滑なコミュニケーションを実現するための問い合わせ管理システムです。Tayoriは、フォーム、FAQ、アンケート、AIチャットといった多彩な機能を備えており、これにより社内外の問い合わせ対応が効率化されます。導入は非常に簡単で、専門的な知識や高額な初期費用は一切不要です。無料トライアルもあり、導入ハードルは低いことがポイントです。直感的な操作画面により、手軽に導入を試みることができます。Tayoriの特徴的な機能は、ユーザーのニーズに応じてカスタマイズ可能であり、企業の運営において必須のツールとなるでしょう。

製品のおすすめポイント

• 多機能の統合管理
• 直感的な操作性と高いカスタマイズ性
• 高度なセキュリティと連携機能

LOCKED

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SaaS管理ツール

LOCKEDは、業界初のSSO/自動設定/台帳を一括で提供する唯一のプラットフォームです。SaaSアカウントを自動で設定し、SaaS固有の項目も自動で対応できます。所属や役職に応じて、各種SaaSのアカウントを自動で作成が行えます。また台帳でアカウント・ライセンスを一元的に管理できます。よって各システムの利用状況を可視化が可能となり、利用状況と照らし合わせ無駄なライセンス契約を排除できます。さまざまなSaaSへのシングルサインオンを実現したため、あらゆるシステムに1つのパスワードでログインが可能になります。LOCKEDでSaaSの運用をもっとラクにしましょう。

製品のおすすめポイント

• SaaSアカウントを自動で設定
• SaaS固有の項目も自動で対応
• 台帳でアカウントを一元的に管理
• 台帳でライセンスを一元的に管理
• さまざまなSaaSへのシングルサインオンを実現

YESODアカウントコントロール

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SaaS管理ツール

YESODアカウントコントロールは、人事イベントを起点にアカウント管理を自動化するIGAソリューションです。人事異動などの組織改編時のアカウント変更の自動化できるため設定されている権限を元に、自動で各SaaSへ適切なプロビジョニングを行います。権限についてはアカウント権限の付与・剥奪はもちろん認可のレベルまで対応しています。また利用中のSaaSアカウントが適切なメンバに付与されている、または剥奪されているかを一元管理可能できます。

製品のおすすめポイント

• API対応SaaSと任意のサービスをまとめて管理
• ルール・依頼ベースのハイブリッド運用が可能
• アカウントを可視化しルール違反を検出

SaaSパトロール

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SaaS管理ツール

SaaSパトロール社内で利用されている SaaS を可視化し、一元管理できるサービスです。近年、企業内で SaaS の利用が加速する反面、IT 部門が把握・管理できていない SaaS が増え、情報漏えいなどのセキュリティリスクが高まっています。SaaSパトロールのシャドー IT を含むサービスの検知機能、サービス・テナント管理機能、削除漏れユーザー通知機能などにより、工数を抑えながらも適切な SaaS 管理を実現し、セキュリティレベルを向上させます。

製品のおすすめポイント

• サービス管理
• テナント管理
• シャドー IT 検知

OPTiMサスマネ

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SaaS管理ツール

OPTiM サスマネは、社内のあらゆるソフトウェアを可視化し、ムダなコストやセキュリティリスクの削減を支援するSaaS管理サービスです。社員のソフトウェア利用状況を把握したい際は、すべて「OPTiM サスマネ」で管理可能です。SaaSはもちろん、オンプレミスのソフトウェアや自社開発のソフトウェアも「OPTiM サスマネ」で一元管理ができます。異動や体制変更によるSaaSアカウントの追加・削除は、自動で台帳に反映されるため部署移動や体制変更にも柔軟に対応することが可能です。シャドーITは「OPTiM サスマネ」が自動検知して情シスへ通知するため、シャドーITのリスクを低減も可能です。

製品のおすすめポイント

• 社内のソフトウェアはすべて「OPTiM サスマネ」で管理可能
• 異動や体制変更によるSaaSアカウントの追加・削除は 自動で台帳に反映
• シャドーITは「OPTiM サスマネ」が自動検知して情シスへ通知