製品を導入することになった背景

有限会社トラスト・インターナショナルが手がける宅配水事業では、顧客への定期配達と個別の注文を受け付け、配達業務および複雑な請求処理が発生していました。しかし、これらの業務において効率的な情報共有や処理が難しく、業務の複雑性が課題となっていました。

導入前に企業が抱えていた課題

1. **業務の見える化の不足**: 配達状況が不透明であり、特に個別注文に対応する際、配達エリアの把握が難しかった。これが効率的な業務遂行を阻んでいました。 2. **複雑な請求処理**: 注文状況を紙やExcelで管理し、請求タイミングが異なるため、請求処理が煩雑で時間を要していました。特に支払い状況の把握が難しく、複雑な条件分岐が生じていました。 3. **手作業による業務負担**: 請求書作成や注文受付などの業務が手作業で行われ、特に繁忙時には時間がかかり、ミスが発生するリスクが高まっていました。

導入前の課題に対する解決策

1. **業務の見える化と効率化**: kintoneを導入し、配達状況のリアルタイムな可視化を実現。スマートフォンを活用して完了ボタンを押すことで、配達状況が即座に把握でき、効率的な業務遂行が可能になりました。 2. **請求処理の自動化**: kintoneとkrewDataを活用して、複雑な請求処理の自動化を実現。データの集約と可視化により、請求処理の効率が向上し、紙やExcelに頼った手作業が削減されました。 3. **手作業の削減とミスの防止**: kintoneとkrewDataを利用して業務プロセスの自動化を推進。受発注関連のトラブルがほぼなくなり、手作業によるミスのリスクが低減しました。

製品の導入により改善した業務

1. **業務の効率化**: kintoneおよびkrewDataの導入により、業務の見える化と請求処理の自動化が実現。業務プロセスが効率的に遂行され、配達状況の即時把握が可能になりました。 2. **請求処理の簡略化**: krewDataを使用したデータ編集フローにより、複雑な条件分岐を柔軟かつ効率的に処理。請求書の作成が従来の1日かかる作業から10分程度に大幅に短縮され、精度も向上しました。 3. **手作業負担の軽減**: kintoneとkrewDataによる業務プロセスの自動化により、伝票の手作業が10分の1へと削減。余裕が生まれ、新たな事業にリソースを充てることができるようになりました。 導入により、業務の合理化と生産性向上が実現され、kintoneとkrewDataが事業のDX推進に大きく貢献しました。今後は異なる事業展開にも活用を拡大していく考えです。