導入前の課題

株式会社東急コミュニティー様では、月間10万件以上の支払明細を処理し、そのうち6～7万件を協力会社へ送付していました。従来、支払明細はメールやFAXを使用し、1社ずつ手動で送付していたため、月末は支払明細送付作業に丸1日を要し、業務がひっ迫していました。また、支払明細に関する問い合わせも集中し、支払い担当者への負担が大きかったです。

改善の施策

業務負担を軽減するため、同社は支払明細の完全電子化を検討。ナビエクスプレスを導入し、支払明細の送付作業を効率化しました。CSVデータをアップロードするだけで、支払明細をPDF化し、Web上で即時に配信できるようにしました。これにより、手動での送付作業が不要となり、作業時間の大幅な削減が実現しました。

当サービスを選んだ理由

ナビエクスプレスを選んだ理由は、グループ会社での導入実績と、簡単に標準フォーマットが提供される点、充実したサポート体制です。カスタマイズの負担を減らし、導入の際に発生する不安を解消できる点が決め手となりました。また、システムも使いやすく、疑問が生じた際には迅速にサポートを受けることができるため、長期的に安心して運用できると感じました。

導入後に得られた効果

ナビエクスプレスの導入により、支払明細の送付作業が大幅に効率化され、作業時間が大幅に削減されました。従来は月末に丸1日かかっていた作業が、電子化後は即時配信できるようになり、協力会社様はWeb上で明細を確認できるため、支払明細に関する問い合わせも減少しました。これにより、業務負担が軽減され、社員の時間を有効に活用できるようになりました。