製品を導入することになった背景

北は北海道から南は沖縄まで全国28都道府県にホームセンター「カインズ」を展開する株式会社カインズ様は、業界屈指の事業規模を持つ企業です。店舗数は200以上、2019年期の売上高は4,400億円、従業員数はアルバイトを含め約2万人に上ります。しかし、その規模の拡大に伴い、店舗運営の現場でのスタッフ教育の徹底が課題となっていました。この背景から、3年前に現場教育を担当する「店舗カインドネス推進部」を設置し、教育体制を強化することを決意しました。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社カインズ様では、各店舗の正社員が現場の教育を担当していましたが、約2万人の従業員に対して同じレベルで教育を行うことが難しい状況に直面していました。特にアルバイトメンバーは、教育ツールが不足しており、業務の習得が難しかった。また、文字中心のマニュアルは読まれにくく、IT化が進む中でのマニュアルのデータ化も課題となっていました。

導入前の課題に対する解決策

株式会社カインズ様は、マニュアルの浸透の課題を解決するために、画像を中心とした教育を導入することを決定しました。商談を経て、Teachme Bizを選択した決め手は、簡単に、かつわかりやすい手順書が作成できる点でした。Teachme Bizは、作成の手軽さを重視し、スピーディーに手順書を作成することが可能であるため、この製品を選択しました。

製品の導入により改善した業務

Teachme Bizの導入により、店舗での業務効率化や作業手順の浸透が実現されました。特に、動画を取り入れた手順書によって、従業員が業務を実践しやすくなったとの声が上がっています。また、新型コロナウイルスの影響でトレーナーが店舗を巡回できなくなった中、Teachme Bizのトレーニング機能を活用して、遠隔での教育を実施することができました。その結果、正社員登用試験の一発合格率が98％に上昇するなど、Teachme Bizの導入による効果を実感しています。