製品を導入することになった背景

株式会社ビッグ・エーは、東京都・埼玉県・神奈川県・茨城県を地盤として食料品・日用品のハードディスカウントストアを229店舗展開しています。以前は紙のマニュアルを使用していたものの、現場での利用が難しく、何度もの改訂が必要でした。そこで、使い勝手が良く、現場で繰り返し利用できるマニュアルを求めていた際に、Teachme Bizと出会いました。ハードディスカウントストアの業態では、マニュアルが非常に重要であり、動画や写真を取り入れた使いやすいマニュアルが求められていました。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社ビッグ・エーでは、紙のマニュアルを使用していた際に、人手をかけても現場での利用が難しいという課題がありました。また、紙のマニュアルは改訂が頻繁に必要であり、その都度の手間がかかっていました。さらに、ハードディスカウントストアとしての業態上、単純化・徹底化・標準化が求められており、そのための適切なマニュアルが不足していました。

導入前の課題に対する解決策

課題の解決のために、Teachme Bizを導入することを決定しました。Teachme Bizは、マニュアル作成が容易であり、動画や写真を取り入れることができるため、現場での利用がしやすくなりました。また、改訂も簡単に行うことができるため、これまでの課題を解消することができました。Teachme Bizの導入により、求めていたマニュアルの形を実現することができました。

製品の導入により改善した業務

Teachme Bizの導入により、新人従業員の研修時間が大幅に短縮され、年間16,000時間の研修時間が削減されました。また、離職率の低下や作業の標準化も実現しました。具体的には、店舗での作業方法の認識の違いを解消し、動画や写真を活用して効率的な作業方法を共有することができるようになりました。さらに、229店舗が作業時間を各店1分縮めることができれば、合計で229分の短縮が実現されるなど、多くのメリットが得られました。