製品を導入することになった背景

相鉄ビジネスサービス株式会社様は、相鉄グループのシェアードサービスセンターとして、相鉄グループ各社の間接業務を集約し、業務の効率化を推進しています。その中で、社員のセキュリティ意識向上のための施策として、標的型メール訓練を実施してきました。しかし、従来の施策だけでは十分でないと感じ、メール訓練の補完施策として、eラーニング教育を初めて活用することとなりました。

導入前に企業が抱えていた課題

相鉄ビジネスサービス株式会社様は、セキュリティを強化するために各種サービスや機器の導入を進めていました。しかし、従業員一人一人がさらに高いセキュリティリテラシーを習得するための仕組みの構築が課題として存在していました。

導入前の課題に対する解決策

セキュリティ強化の一環として、リテラシー向上のために過去にメール訓練を実施していましたが、開封率が低下している中でも一定の開封者が存在していました。このため、eラーニングによる補完施策の導入が必要と感じられました。GSXのサービスを選んだ理由としては、教育コンテンツの多様性やアンケート内容のカスタマイズ可能性、柔軟な対応が挙げられます。

製品の導入により改善した業務

製品の導入により、訓練やeラーニングを通じて管理者側の意識も変わり、多くの気づきが得られました。特に「ソーシャルエンジニアリング」に関するコンテンツを通じて、従業員がセキュリティに関する意識を社内外でさらに高めることができました。また、訓練やeラーニングの結果、従業員から「セキュリティ意識向上の必要性」に関する提案や意見が寄せられるようになりました。これにより、セキュリティ意識の向上が実感され、中長期的な取り組みとして継続していく方針が固まりました。