Contentsquareの導入事例

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

データの活用で顧客が求めるコンテンツを正確に把握

※出典：楽天 - Contentsquare - jp

最終更新日：2022/05/31

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この導入事例のポイント

ユーザーがカートに商品を追加しないことが多く、不満に感じる点を理解し改善したい
Contentsquareで測定した結果、カートの構成がわかりにくいことが明確に
カートページのデザインを再考でき、購入へ進むまでのコンバージョン率が10%も改善

この導入事例のカテゴリー

小売・流通 1,001名以上

マーケティングヒートマップツール

この導入事例で紹介した製品

Contentsquare

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ヒートマップツール

Contentsquare Japan合同会社のContentsquareは、もっと”人間らしく”を可能にする分析ツールです。従来のサイト分析では全体像の把握が困難で、ツールは設定が難しく、データの解釈はさらに難解でした。Contentsquareは、従来のWEBアナリティクスの概念を超え、これまでにないカスタマーエクスペリエンスの改善を可能にします。デジタル体験をよりリアルに近づけるためのソリューションを提供ます。

製品のおすすめポイント

自動化されたインサイトを手軽に活用できます
誰にでも理解できる指標、直感的に使えるビジュアルレポーティング機能
収益に影響を及ぼす前にエラーを発見できます
Contentsquareがデジタルチーム全体で活用できる顧客のインサイトを提供

運営企業情報	Contentsquare Japan合同会社
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	マルチデバイス対応自動キャプチャ機能期間比較可能
推奨環境	PCブラウザ　スマートフォンブラウザ
サポート	メール
トライアル	有り
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	製造小売・流通 IT・情報通信
よく導入している企業の規模	1,001名以上不明

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導入前に知っておきたい基礎知識

「ヒートマップツール」とは

ヒートマップツールとは、Webサイト訪問者のクリック箇所やスクロール到達度、熟読エリアなどを色の濃淡で可視化し、ユーザー行動を直感的に分析するツールです。Googleアナリティクスなどの量的データでは見えない「なぜ離脱するのか」といったユーザー心理を明らかにし、UI/UXの具体的な改善点を発見します。近年はA/BテストやWeb接客ツールと連携・統合し、サイトのCVR（コンバージョン率）向上までを一気通貫で支援する製品も増えています。