製品を導入することになった背景

キヤノンマーケティングジャパン株式会社では、営業のワークスタイル変革を目指し、2012年にExchange(Outlook)/Lync/iPhone/Ultrabookを全社に導入しました。この変革に伴い、営業活動での名刺情報や顧客担当者情報の活用ニーズが高まりました。その結果、多機能かつコストパフォーマンスに優れた「やさしく名刺ファイリングPRO」の導入が決定されました。

導入前に企業が抱えていた課題

導入前の主な課題は、営業活動で収集される多数の名刺情報の効率的な管理と活用でした。特に、外出先でのお客様とのコミュニケーションにおいて、名刺情報を素早く参照できないという問題がありました。

導入前の課題に対する解決策

解決策として、名刺管理ソフト「やさしく名刺ファイリングPRO」を導入することで、名刺情報をデータベース化し、スマートフォンと同期させることができました。また、このソフトはOutlookやSalesforceとも連携が可能で、顧客管理にも活用できると判断されました。

製品の導入により改善した業務

製品の導入によって、外出先でのお客様へのレスポンススピードが向上しました。名刺情報をスマートフォンで瞬時に参照できるようになったため、突然の連絡が入ってもすぐに対応が可能です。また、名刺情報の管理作業効率も向上し、複数枚の名刺を一度にデータ化できるようになりました。これにより、セキュリティも強化され、全体として業務効率が大幅に改善されました。