製品を導入することになった背景

企業はもともと個人向けのEightを利用していましたが、企業向けサービスが存在することを知り、試しに導入してみることにしました。特に、名刺情報がスマートフォンで簡単に管理できる点や、導入コストが他のサービスに比べて低かったことが決め手となりました。

導入前に企業が抱えていた課題

企業は顧客情報の管理が属人的であり、その結果、顧客対応の質にばらつきが生じていました。また、拠点が離れている従業員の行動が見えず、社内コミュニケーションにも障害がありました。

導入前の課題に対する解決策

顧客情報を全従業員がアクセスできる環境を構築することで、顧客対応の質を向上させるとともに、社内コミュニケーションも円滑に行えるようにする計画を立てました。

製品の導入により改善した業務

製品の導入後、全従業員が名刺情報にアクセスできる環境が整い、顧客対応の質が向上しました。また、拠点が離れている従業員の行動も可視化され、社内コミュニケーションが円滑になりました。これにより、新たなビジネスチャンスが広がり、売上も昨対比で150%成長を達成できました。