製品を導入することになった背景

沖縄県名護市で「よなみね歯科」を経営する院長は、複数の予約管理ツールを検討していました。セミナー参加をきっかけに自院のキャンセル率の高さを自覚し、システム導入を真剣に考えるようになりました。ネット検索や資料請求を経て、材料屋の紹介でDentaLightさんとの出会いがありました。

導入前に企業が抱えていた課題

「よなみね歯科」では、高いキャンセル率に悩まされていました。具体的には、導入前のキャンセル率は16％にも上っており、受付業務も非効率で、患者情報を紙に手書きしていました。

導入前の課題に対する解決策

キャンセル率の問題を解決するため、院長はジニーの予約システムを導入することを決意しました。DentaLightの担当者の良い対応、サービスの魅力、そしてアフターフォローの対応力が導入の決め手でした。また、ジニーのユーザーフレンドリーなアプリが時代に合っていると感じました。

製品の導入により改善した業務

ジニー導入後、「よなみね歯科」のキャンセル率は8％に半減しました。予約時のリマインド機能により、患者満足度が向上しました。受付業務の効率化も進み、スタッフが患者情報をデジタルタグで簡単に把握できるようになり、業務がスムーズに進むようになりました。