製品を導入することになった背景

石川県金沢市の「白石歯科クリニック」では、新型コロナウイルスの発生時に特有の課題に直面しました。この状況下で、患者さんの予約が多数入っており、これらの患者さんに迅速に予約変更のお願いをする必要が生じました。このような背景から、デジタルの予約簿「ジニー」の導入を決意しました。

導入前に企業が抱えていた課題

「白石歯科クリニック」は、長年、紙の予約簿を使用していました。この紙の予約簿は一つしかなく、スタッフが院内を歩き回りながら使用していました。特に、クリニックが1階と2階から成るため、予約簿を持ち運ぶのが日常的な作業となっていました。このような状況下での新型コロナウイルスの発生は、予約管理における課題を一層顕在化させました。

導入前の課題に対する解決策

新型コロナウイルスの発生を受けて、クリニックは「ジニー」というデジタルの予約簿に移行することを決意しました。ジニーの導入により、どこにいても同じ情報をリアルタイムで確認することが可能となり、作業の効率化が図られました。また、ジニーにはメモ機能も備わっており、スタッフ間の連絡や情報共有がスムーズに行えるようになりました。

製品の導入により改善した業務

「ジニー」の導入により、患者さんへの連絡作業が大幅に効率化されました。紙の予約簿では、患者さんの情報を探すのが大変でしたが、ジニーでは瞬時に情報を取得できるようになりました。さらに、SMSやアプリを通じた連絡の機会が増え、電話での連絡時間が減少しました。また、クリニックは「駐車場待合室」という新しい取り組みを開始。患者さんは駐車場に設置された巨大なQRコードを読み取り、ジニーのシステムに来院通知を送ることができるようになりました。