TableCheckの導入事例
ネット予約とCTI連携でサービス品質が向上。世界を志向する金沢の人気店が選ぶ顧客管理術
※出典:respiracion (レスピラシオン)|TableCheck導入事例
最終更新日: 2023/05/02
この導入事例のポイント
- 以前のシステムはグルメサイトとの連携ができないことがネックだと感じていた
- ネット予約をメインに顧客管理も行える「TableCheck」の導入を決定
- 導入後はネット予約比率が7割にアップ!20~30%の労力が軽減できた!
- 「CTI機能」を活用した予約・顧客管理により、質の高い接客が可能になった
- 「コンタクトレス決済」で食事の余韻まで堪能できるスマートなサービスを実現
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この導入事例で紹介した製品
テーブルチェックは、世界30か国以上で約8,000店舗以上の飲食店で利用されている予約・顧客管理システムです。言語・時差の壁なく24時間いつでも予約受付が可能です。電話、グルメサイト、公式サイトなどすべての予約や顧客情報を一括管理。そのほか、電話自動応答機能「みせばん」、クレジットカード情報取得による効果的なキャンセル対策機能、店頭でのお会計をなくすキャッシュレス「コンタクトレス決済」など、飲食店のDXをサポートする豊富な機能も提供しています。
製品のおすすめポイント
- 手間なく確実な「人を超える」スムーズな予予約管理
- 覚えていてくれた」感動を生む最良のおもてなし
- 業界唯一のドタキャン0対策「キャンセルプロテクション」を搭載
- 蓄積された来店データ活用で「感覚的」から「戦略的」へ
導入前に知っておきたい基礎知識
「飲食店予約システム」とは
「予約システム」とは