製品を導入することになった背景

アデコ株式会社では、名刺は個人のものではなく、会社全体の資産と位置づけています。しかし、営業担当者がSFAに名刺情報を手入力する過程で、情報の重複や抜け漏れ、誤入力が発生し、これがマーケティング活動に支障を来していました。デジタル化を進め、社内全体で名刺情報を効率的に活用する必要があり、その解決策として「SmartVisca」の導入を決定しました。

導入前に企業が抱えていた課題

アデコ株式会社の営業担当者は、顧客との名刺交換情報を手動でSFAに入力していましたが、その過程での情報の不整合や時間の浪費が問題となっていました。特に、重複した情報や抜け漏れ、誤入力は、顧客情報の正確性を損なう大きな課題でした。これにより、効果的なマーケティング活動や顧客ニーズの的確な把握が困難になっていました。

導入前の課題に対する解決策

この課題を解決するため、「SmartVisca」が選ばれました。SmartViscaは、名刺情報を迅速かつ正確にデジタル化し、Salesforceとの高い親和性を持っています。これにより、営業担当者は自分の名刺を簡単に確認し、取引先情報を設定できるようになりました。また、SmartViscaはコスト面でも魅力があり、大量の名刺情報を効率的に管理できる点が評価されました。

製品の導入により改善した業務

SmartViscaの導入により、名刺情報の手入力から解放された営業担当者は、より顧客に対するサービスに集中できるようになりました。具体的には、年間約4,200時間の営業工数が削減され、50,000枚の名刺処理が可能になりました。これにより、顧客ニーズのより迅速かつ正確な把握が可能になり、効果的なマーケティング活動を展開できるようになりました。さらに、正確な名刺情報の蓄積により、メールマーケティングなどの新たな顧客コミュニケーションの手段も拓け、アデコ株式会社のビジネス拡大に寄与しています。