製品を導入することになった背景

富士通株式会社は、テクノロジーをベースとした多岐にわたるプロダクトやソリューションを提供しており、世界180カ国での顧客サポートを行っています。社内研修において、ファイナンス＆リテールソリューションビジネスグループはUMUを活用した段階的な学習システム「BOOTCAMP」を導入しました。このシステムは、営業の育成と顧客への寄り添いを目的としています。このプラットフォームの導入背景として、富士通ソリューションのコンセプトや想いを十分に理解していない社員が多く、顧客への提案が難しい状況があったことを挙げています。

導入前に企業が抱えていた課題

富士通株式会社の若手や中堅社員は、富士通ソリューションのコンセプトや想いを十分に理解していなかったため、顧客に対して自分の言葉でサービスの提案が難しかった。また、リモートワークが主流となる中で、チームメンバー間のコミュニケーションが不足していました。さらに、社員間での知識やノウハウの共有が不十分であり、効果的な学習環境が整っていなかったのです。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するため、富士通株式会社は「どうやったら学習が定着するか？」や「どんなコンテンツがあれば成長につながるか？」などの問いを基に、UMUを活用した「BOOTCAMP」を立ち上げました。このプログラムは、基礎から実践までの3段階の学習を提供し、営業のスキルを強化することを目的としています。特に、UMUの「AIコーチング」機能を利用して、自己分析やフィードバックを受け取ることができる点が特徴です。

製品の導入により改善した業務

「BOOTCAMP」の導入により、富士通株式会社の営業担当者は、商談のリードタイムを半分の2週間に短縮することができるようになりました。以前は、営業が十分な準備なく商談に臨むことが多かったが、現在は「攻めの営業スタイル」を習得し、受注が倍増することを目指しています。この結果、営業担当者の自信が増し、顧客との信頼関係も強化されています。