細かい要望にも応えていただき、より利便性の高い予約サービスの提供が実現できました。
※出典：レンタカー・レンタルの予約システム×広島レンタカー株式会社様| 予約システム【リザエン】 | 使いやすい予約管理システム
この導入事例のポイント
- 電話での予約照会や受付に手間がかかっており、いつでも予約できる体制にしたかった
- インターネット予約サービスを提供するために『リザベーション・エンジン』を導入
- 電話対応の業務負担が削減され、利用者へ利便性の高い予約サービスの提供を実現できた
パッケージを基礎とすることで、短納期でのカスタマイズを実現。システムとインフラの一括管理で、運用開始後もお任せできました。
※出典：教室・スクールの予約システム×住友不動産エスフォルタ株式会社様| 予約システム【リザエン】 | 使いやすい予約管理システム
この導入事例のポイント
- 予約業務に多くの人員が関わっており、業務の効率化が重要な課題となっていた
- 『リザエン』のパッケージを基礎とすることで、短納期でのカスタマイズを実現
- 予約フローをシステム化・管理機能を一元化し、人件費の削減＆ミスの低減につながった
製品を導入することになった背景
住友不動産エスフォルタ株式会社様は、予約業務の効率化を求めておりました。これまでのシステムや運用フローは対象施設によって異なり、業務が煩雑化していました。また、WindowsXPのサポート期限終了が近づいていたこともあり、新しいシステムの導入が急務となっていました。導入前に企業が抱えていた課題
住友不動産エスフォルタ株式会社様の予約業務には多くの人員が関与しており、そのためのコストが高額になっていました。また、予約の対象施設ごとに異なるシステムや運用フローが存在していたため、業務が煩雑化し、ミスが生じるリスクも高まっていました。導入前の課題に対する解決策
この課題を解決するために、紙ベースでの運用を含む全ての予約フローをシステム化し、管理機能を一元化する方針が採用されました。「リザベーション・エンジン」というパッケージを利用することで、高機能なシステムを短期間で導入することが可能となりました。製品の導入により改善した業務
「リザベーション・エンジン」の導入により、住友不動産エスフォルタ株式会社様は人件費の削減やミスの低減を実現しました。また、短納期でのシステム導入が可能となり、業務の効率化とコスト削減が大きく進展しました。
曜日によって異なる予約回数制限を設けたいなどの要件にも、カスタマイズで受難に対応できたことが決め手でした。
※出典：レンタカー・レンタルの予約システム×株式会社大阪マリン様| 予約システム【リザエン】 | 使いやすい予約管理システム
この導入事例のポイント
- 会員限定の予約システム内で、平日と土日祝日で異なる予約回数制限を設けたい
- 『リザエン』のASPで柔軟にカスタマイズできる機能性を利用して対応した
- 標準機能で対応できない課題が解決され、予約管理業務の効率化につながった
製品を導入することになった背景
株式会社大阪マリン様は、予約管理業務を効率化するためのシステムを求めておりました。特に、平日と土日祝日で異なる予約回数制限を設けることが必要で、そのような要件を満たすシステムを探していました。導入前に企業が抱えていた課題
株式会社大阪マリン様は、予約管理業務の効率化を図りたいと考えていました。また、平日と土日祝日で異なる予約回数制限を設けることが求められていました。これらの要件を満たすための適切なシステムが必要でした。導入前の課題に対する解決策
株式会社大阪マリン様の抱える課題に対して、リザベーション・エンジン カスタム版の柔軟なカスタマイズ性を活用して導入する提案を行いました。特に、リザベーション・エンジンはASPでありながら、柔軟にカスタマイズが可能である点や、新規構築に比べて初期費用や納期の圧縮が可能である点が選定の理由となりました。製品の導入により改善した業務
リザベーション・エンジン カスタム版の導入により、平日と土日祝日での異なる予約回数制限を設けることが実現されました。このカスタマイズにより、株式会社大阪マリン様の業務効率が向上し、より柔軟な予約管理が可能となりました。リザベーション・エンジン カスタム版は、ASPでありながら、システム・サーバー共に柔軟なカスタマイズが可能で、株式会社大阪マリン様の要望を的確に満たすことができました。
サポート担当の方のおかげで事前に運用イメージが明確化でき、何の不安もなく導入できました。
※出典：来店相談・ショールームの予約システム×ColorClub（カラークラブ）様| 予約システム【リザエン】 | 使いやすい予約管理システム
この導入事例のポイント
- ヘアカラー専門店運営にあたり、ネット予約をすぐに始められるサービスを探していた
- 来店予約システムに『リザベーション・エンジン』を導入、簡易HPとしても活用
- 予約は大半がネットからのため、どこからでも予約状況が確認でき便利になった
製品を導入することになった背景
ColorClub（カラークラブ）は、多様な予約タイプが用意されているリザベーション・エンジンに注目しました。無料のお試し版を活用することで、自社の運用イメージを迅速に把握することができました。また、サポート担当者の丁寧で迅速な対応が、リザベーション・エンジンを採用する大きな決め手となりました。導入前に企業が抱えていた課題
導入前の具体的な課題に関する情報は提供されていませんが、予約専用の電話が存在していたことから、電話を通じた予約管理の手間や、リアルタイムでの予約状況の確認が難しいという課題が考えられます。導入前の課題に対する解決策
リザベーション・エンジンは、通常のネット予約だけでなく、お客様への簡単なお知らせができるミニホームページ的な機能も提供しています。この機能を活用することで、ColorClub（カラークラブ）はお客様とのコミュニケーションをよりスムーズに行うことができるようになりました。製品の導入により改善した業務
リザベーション・エンジンの導入後、ColorClub（カラークラブ）では、ほとんどのお客様がネット予約を利用するようになりました。これにより、予約管理の効率が大幅に向上しました。また、お店側でも、どこからでも予約の状況を確認することができるため、業務の便利さが増しています。さらに、サポート担当者からのアドバイスやアフターケアも充実しており、導入後のサポートにも大変満足しています。
カスタマイズの自由度あり、導入までの期間やコスト面でも満足度が高く、導入を決めました。
※出典：整体院・整骨（接骨）院・治療院の予約システム×株式会社ヨガン様| 予約システム【リザエン】 | 使いやすい予約管理システム
この導入事例のポイント
- ヨガスタジオを開業するにあたり、Webでの予約システムの導入が必須であると感じた
- 『リザエン』を会員のレッスン予約・キャンセル、利用履歴の確認などに活用することに
- 店舗スタッフのニーズに合わせて、機能をアップデートできる点が気に入っている
