製品の紹介

CLOVA Chatbot

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ヘルプデスクツール チャットボット Web接客ツール

LINE株式会社のCLOVA Chatbotは、LINE公式アカウントをはじめとして様々なコミュニケーションツールと連携可能なWeb接客ツールです。幅広い技術領域の研究開発で培ったAIエンジンを搭載し、高機能なビルダーを有します。用途に合わせてAPI提供、SDK、オンプレミス方式など、あらゆる導入方式をサポートします。大規模な対応が必要な場合にも、導入環境を考慮してスタッフが導入までの問題解決をサポートします。

製品のおすすめポイント

• LINEはもちろん、様々なコミュニケーションツールと連携可能
• 最新の機械学習モデルを活用し、高い正答率を達成
• 誰でも設定可能な、簡単操作の高機能ビルダー

AI Messenger Chatbot

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ヘルプデスクツール チャットボット

株式会社AI ShiftのAI Messenger Chatbotは、回答精度の高いAIチャットボットを提供します。サイバーエージェントの子会社であるAI Shiftは、同社のAI技術の研究・開発から生まれた企業です。累計100社以上の運用実績を元にしたユーザビリティの高いAIチャットボットを実現するため、初期設計をAIが分析し提案します。分析などのチューニング作業は独自機能「AI Compass」を搭載することで短時間、高精度を実現します。

製品のおすすめポイント

• ユーザービリティを意識した最適な初期設計をAIが提案
• 独自機能の搭載で回答精度を飛躍させるチューニング
• 成果に向き合うカスタマーサービスで効果最大化

Zendesk

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ヘルプデスクツール CTIシステム SFA

株式会社ZendeskのZendeskは、収益拡大に貢献する最新の営業支援ツールです。営業担当者は多くのタスクを同時に抱えています。 膨大なToDoリストをこなしながら、それぞれの顧客の高まる期待に応えるには、業務や進捗を効果的に管理できる仕組みが不可欠です。 Zendeskは、営業チームの生産性を高め、データに基づく意思決定を容易にします。より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するために最適化された、使いやすい営業支援ツールです。

製品のおすすめポイント

• 会話をWebサイトで獲得できる成果につながります
• 自社のビジネスに合わせて作業手順を構築、管理できます
• 最も見込みのある商談チャンスを逃しません
• Zendesk以外の営業支援ツールとの連携もスムーズです
• データに基づきドリブンな意思決定ができます

DMMチャットブーストCV

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LINEマーケティング チャットボット

株式会社AlgoageのDMMチャットブーストCVは、新規顧客数を効率よく増やすことができるLINEマーケティングツールです。チャットボットの知見やノウハウを有した専門チームが初期設計からその後の運用も行うため、導入にかかる工数がほぼかかりません。また、完全成果報酬型の料金プランを採用しているため、初期費用を抑えて導入することが可能です。美容、不動産、教育系サービスなど導入実績は様々で大手企業も続々と利用しているのが最大の魅力です。

製品のおすすめポイント

• 完全完全成果報酬型なので初期費用・月額費用を0円で導入可能
• 充実したサポート体制により必要工数はほぼゼロ
• LINEで新規顧客を獲得する最適なアプローチを実現

Whatya

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チャットボット Web接客ツール

株式会社空色のWhatya（ワチャ）は、オンライン接客の差が、売り上げの差になる、顧客生涯価値（LTV）を上げる、セールス特化型 有人×AI対応のハイブリッドな戦略的Web接客ツールです。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスをもっています。売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。

製品のおすすめポイント

• 販売機会を逃さない、ハイブリッドなチャット戦略
• 接客のプロがアップデートし続けるサービスロジック
• 会話からインサイトを導き出し、セールス目標に応じた導入拡大も可能

AI-Q

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チャットボット

木村情報技術株式会社のAI-Q（アイキュー）は、IBM Watson日本語版を活用した自然な話による国内初の社内お問合せシステムです。探す時間・問合せに費やされる時間を大幅に軽減し、業務の高効率化を実現します。パソコンの操作、書類の書き方。社内のお問合せ対応を自動化し、対応速度を向上し、顧客やクライアントの情報、資料と連携。知りたい情報をすぐに取り出せます。お客様のお問合せに適切な対応を提示し、オペレーターの対応時間を短縮します。

製品のおすすめポイント

• AI-Q（アイキュー）は365日24時間稼働
• 場所を選ばず利用OK、デスクでも外出先でも利用OK
• 他のチャットサービスや独自アプリとの連携にも対応可能

ASBOT

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チャットボット Web接客ツール

アルプス システム インテグレーション株式会社のASBOT（あすぼっと）は、問い合わせへの対応からスケジュール調整、申請・手続きまで、日々の面倒な業務をあなたの代わりに行ってくれる、AIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teams上で利用でき、さまざまなITシステムやサービスとの連携が可能になります。思いもよらなかった業務改善や本当の働き方改革を実現します。Teamsを導入していれば、使い方は簡単です。

製品のおすすめポイント

• 誰もが当たり前にITの力を使いこなせるAIアシスタント誕生
• あなた専任アシスタントとしてASBOTは成長する
• 業務負荷からの解放を叶える「お願い、ASBOT」

Whatya

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チャットボット Web接客ツール

株式会社空色のWhatya（ワチャ）は、オンライン接客の差が、売り上げの差になる、顧客生涯価値（LTV）を上げる、セールス特化型 有人×AI対応のハイブリッドな戦略的Web接客ツールです。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスをもっています。売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。

製品のおすすめポイント

• 販売機会を逃さない、ハイブリッドなチャット戦略
• 接客のプロがアップデートし続けるサービスロジック
• 会話からインサイトを導き出し、セールス目標に応じた導入拡大も可能

ASBOT

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チャットボット Web接客ツール

アルプス システム インテグレーション株式会社のASBOT（あすぼっと）は、問い合わせへの対応からスケジュール調整、申請・手続きまで、日々の面倒な業務をあなたの代わりに行ってくれる、AIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teams上で利用でき、さまざまなITシステムやサービスとの連携が可能になります。思いもよらなかった業務改善や本当の働き方改革を実現します。Teamsを導入していれば、使い方は簡単です。

製品のおすすめポイント

• 誰もが当たり前にITの力を使いこなせるAIアシスタント誕生
• あなた専任アシスタントとしてASBOTは成長する
• 業務負荷からの解放を叶える「お願い、ASBOT」

KARTE

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チャットボット Web接客ツール

株式会社プレイドのKARTEは、顧客体験を向上する機能を持つWeb接客ツールです。膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を可視化し、分断しているデータを繋ぐことで、あらゆる顧客接点での活用を促進します。顧客体験をより良いものにするために、目的や課題に合わせて、Web接客やサイト管理・改善、広告配信最適化などの機能を柔軟に組み合わせることができます。また、直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムでシンプルな運用が可能です。

製品のおすすめポイント

• ユーザー理解と継続的な改善が可能なWeb接客
• サイトの更新・評価・改善を自由かつ直感的に行える
• 顧客接点を一元化し、一貫した顧客とのコミュニーケーションを実現

ROOMS

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Web接客ツール

株式会社Bloom ActのROOMSは、オンラインで商談、接客ができるシステムです。顧客とのコミュニケーションに重要な機能を豊富に揃えており、リリースから1年間で 700 社以上導入されるほど支持されています。PC、スマホ、タブレットなどデバイスを問わず、顧客と顔を合わせて接客が可能です。また、ホームページにカレンダーを埋め込み、接客可能な時間を表示させ、顧客からの予約も可能です。オンラインの良さを抽出したサービスと言えます。

製品のおすすめポイント

• 接客の中でデータを渡すことが可能で、商談時の画面表示もコントロール
• アンケートの自動配布・集計で顧客の声を可視化
• メモを取る必要がなくなる、音声のテキスト変換