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※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

Whatya(Web接客ツール)

株式会社空色

株式会社空色のWhatya(ワチャ)は、オンライン接客の差が、売り上げの差になる、顧客生涯価値(LTV)を上げる、セールス特化型 有人×AI対応のハイブリッドな戦略的Web接客ツールです。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスをもっています。売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。

情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

最終更新日: 2022/10/06

Whatya(Web接客ツール)
の特徴

1販売機会を逃さない、ハイブリッドなチャット戦略

文字がメインのチャット接客では、リアルな接客よりも少ない情報を元にしたコミュニケーション設計が必要となります。これまでの運用によって磨かれたシナリオや応対経験、膨大な会話ログの分析から、WhatYa独自の接客ロジックを展開しています。セールス特化型チャットサービスだから結果がだせます。

2接客のプロがアップデートし続けるサービスロジック

文字がメインのチャット接客では、リアルな接客よりも少ない情報を元にしたコミュニケーション設計が必要となります。これまでの運用によって磨かれたシナリオや応対経験、膨大な会話ログの分析から、WhatYa独自の接客ロジックを展開しています。チャット応対による満足度が上がることで、ブランドイメージの向上も見込めます。

3会話からインサイトを導き出し、セールス目標に応じた導入拡大も可能

WhatYaでは、会話のキャッチボールを重視し、多くのコミュニケーションを取るようにしています。ユーザーの内なるニーズやインサイトを掘り起こし、提案することで、セット購入や単価アップにもつなげることができます。購入までのネックになっている導線や取りこぼしの目立つページに対し、部分的に導入することも可能です。

導入の傾向

よく導入している
業種
よく導入している
企業の規模

基本情報

ソフト種別 なし 
基本的な機能 同時対話可能 レポート機能 会員情報との連携 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 有人チャット切り替え可 FAQ作成 ABテスト連携 24時間対応 AIチャット 離脱防止機能 シナリオ型チャット マルチデバイス対応 ポップアップタイプ ハイブリットタイプ タグ1行挿入で導入可 チャットタイプ ターゲティング機能
推奨環境 なし 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 無し
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

初期費用要相談
要相談要相談

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
株式会社空色
本社
東京都品川区西五反田8-11-21 五反田TRビル2F
創立
2013年10月01日
代表取締役
中嶋 洋巳
資本金
7,932万円
URL
https://www.solairo.co.jp/

この製品の導入事例

Web接客ツールの製品比較

15件中 1~5件表示

Web接客ツール

KARTE(Web接客ツール)

株式会社プレイド

Web接客ツール

KARTE(Web接客ツール)

株式会社プレイド

株式会社プレイドのKARTEは、顧客体験を向上する機能を持つWeb接客ツールです。膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を可視化し、分断しているデータを繋ぐことで、あらゆる顧客接点での活用を促進します。顧客体験をより良いものにするために、目的や課題に合わせて、Web接客やサイト管理・改善、広告配信最適化などの機能を柔軟に組み合わせることができます。また、直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムでシンプルな運用が可能です。

  • ユーザー理解と継続的な改善が可能なWeb接客
  • サイトの更新・評価・改善を自由かつ直感的に行える
  • 顧客接点を一元化し、一貫した顧客とのコミュニーケーションを実現
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 同時対話可能 外部サービスとの連携 レポート機能 会員情報との連携 離脱防止機能 有人チャット切り替え可 ターゲティング機能 シナリオ型チャット タグ1行挿入で導入可 FAQ作成 ABテスト連携 マルチデバイス対応 ハイブリットタイプ 
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
小売・流通 広告・放送・出版 人材サービス
よく導入している企業の規模
不明 1,001名以上 51名-100名

この製品の導入事例掲載数5

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Web接客ツール

ROOMS

株式会社Bloom Act

Web接客ツール

ROOMS

株式会社Bloom Act

株式会社Bloom ActのROOMSは、オンラインで商談、接客ができるシステムです。顧客とのコミュニケーションに重要な機能を豊富に揃えており、リリースから1年間で 700 社以上導入されるほど支持されています。PC、スマホ、タブレットなどデバイスを問わず、顧客と顔を合わせて接客が可能です。また、ホームページにカレンダーを埋め込み、接客可能な時間を表示させ、顧客からの予約も可能です。オンラインの良さを抽出したサービスと言えます。

  • 接客の中でデータを渡すことが可能で、商談時の画面表示もコントロール
  • アンケートの自動配布・集計で顧客の声を可視化
  • メモを取る必要がなくなる、音声のテキスト変換
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット 
トライアル
最低利用期間 1年
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

この製品の導入事例掲載数0

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Web接客ツール

KaiU

サブスクリプションファクトリー株式会社

Web接客ツール

KaiU

サブスクリプションファクトリー株式会社

サブスクリプションファクトリー株式会社のKaiUは、完全運用代行型のWeb接客ツールです。運用シナリオ作成やABテストの施策実施などツール運用の代表的な作業を全て代行します。ITreview GRID AWARDにて「HIGH PERFORMER」を、6期連続受賞するなどWeb接客カテゴリにおいてユーザーから高い評価を受けています。離脱前に正しい行動換起を訴求し、コンバージョンUPを実現することで、多くの支持を集めています。

  • 運用リソース不足を助ける、完全運用代行型サービス
  • 「離脱を抑制すること」にこだわり抜いた設計
  • リアルタイムで反映されるデータと、離脱を分析するヒートマップ機能
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 ABテスト連携 離脱防止機能 ポップアップタイプ ターゲティング機能 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Web接客ツール

Lステップ

株式会社Maneql

Web接客ツール

Lステップ

株式会社Maneql

株式会社ManeqlのLステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張したマーケティングオートメーションツールです。柔軟なシナリオ配信やセグメント配信などで、LINEのコミュニケーションをより良いものにします。初心者でも使いやすいユーザーインターフェースなので、手軽に運用できます。2022年2月の日本マーケティングリサーチ機構調べでは、導入社数、中小企業経営者が選ぶ集客ツールなどの分野でNo.1に輝いています。

  • 属性に合わせたステップ・セグメント配信で効率的アプローチ
  • ユーザー情報のインポートもエクスポートも可能なので、マーケティングに生かせる
  • 冗長性に優れ、セキュリティにも配慮された環境
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応 ターゲティング機能 チャットタイプ 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 チャット 
トライアル
最低利用期間 3ヵ月
よく導入している業種
教育 その他
よく導入している企業の規模
不明

この製品の導入事例掲載数4

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Web接客ツール

CLOVA Chatbot(Web接客ツール)

LINE株式会社

Web接客ツール

CLOVA Chatbot(Web接客ツール)

LINE株式会社

LINE株式会社のCLOVA Chatbotは、LINE公式アカウントをはじめとして様々なコミュニケーションツールと連携可能なWeb接客ツールです。幅広い技術領域の研究開発で培ったAIエンジンを搭載し、高機能なビルダーを有します。用途に合わせてAPI提供、SDK、オンプレミス方式など、あらゆる導入方式をサポートします。大規模な対応が必要な場合にも、導入環境を考慮してスタッフが導入までの問題解決をサポートします。

  • LINEはもちろん、様々なコミュニケーションツールと連携可能
  • 最新の機械学習モデルを活用し、高い正答率を達成
  • 誰でも設定可能な、簡単操作の高機能ビルダー
ソフト種別 クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト 
基本的な機能 外部サービスとの連携 会話ログの蓄積 シナリオ型チャット FAQ作成 AIチャット チャットタイプ 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
IT・情報通信 金融 教育
よく導入している企業の規模
1,001名以上 301名-1,000名

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