tripla AIチャットボットの特徴
1シナリオ型ではない学習可能な自社開発の独自AIエンジン
市場のチャットボットはシナリオ型がほとんどです。AI型も存在しますが、その多くは学習機能がついていません。TriplaはAIエンジンを自社開発しているため、日々のオペレーションでAIの機械学習が積み上げることができるいわゆるAI機械学習エンジンを搭載しています。高品質のAIエンジンを提供できます。
2オペレータへの切替も可能な安心のソリューション
AIが回答できない場合や最初からオペレータ対応を希望するお客様には、企業のオペレータへの切替を行うことが可能です。またオペレータが取り扱う質問と回答はAIが機械学習していくため3か月以内に85%の質問に対応できるまでに成長します。また、triplaは多言語に対応可能です。
3カスタマーサポートの負担とコストを大幅に軽減
tipla Botを導入するとカスタマーサポートの負担はメールは60％の削減、電話は40%の削減につながります。一方で、ユーザーはチャットで気軽に問い合わせができるため、問い合わせの総数は約20%増加します。ユーザーの声を多くそして深く拾い上げて応えることができるため、顧客満足度の向上に貢献します。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
旅行・宿泊・飲食 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
不明 21名-50名 101名-300名 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
|
基本的な機能
基幹システム連携
多言語対応
会話形式
事前準備不要
選択肢形式
有人切り替え可
社内ポータル・FAQ連携
社内のヘルプデスク対応
決済フォームに導入可
決済システム連携
カスタマーサポート対応
キャラクター設定
グループウェア連携
LINEに導入可
AI搭載
CSV(Excel)での管理可
API連携
webサイトに導入可
SNSに導入可
マーケティング支援対応
チャットツール連携
ダッシュボード表示
テンプレートあり
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基幹システム連携 多言語対応 会話形式 事前準備不要 選択肢形式 有人切り替え可 社内ポータル・FAQ連携 社内のヘルプデスク対応 決済フォームに導入可 決済システム連携 カスタマーサポート対応 キャラクター設定 グループウェア連携 LINEに導入可 AI搭載 CSV(Excel)での管理可 API連携 webサイトに導入可 SNSに導入可 マーケティング支援対応 チャットツール連携 ダッシュボード表示 テンプレートあり |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 |
業種、使用機能により変動 問い合わせ後にヒアリング |
|---|
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- tripla株式会社
- 本社
- 東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F
- 創立
- 2015/04/15
- 代表者名
- 高橋 和久
- 資本金
- 6億7,750万円
