WEBCAS CRMの導入事例

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい

ITエンジニアの紹介メールをセグメント配信し、引き合いが増加

※出典：ITエンジニアの紹介メールをセグメント配信し、引き合いが増加｜アン・コンサルティング株式会社様｜マーケティングコミュニケーションシステムWEBCAS

最終更新日： 2022/04/27

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この導入事例のポイント

メールで情報発信を行っていたが、顧客のニーズに合わない情報も発信してしまっていた
セグメント別配信ができ、必要な機能が搭載されていた「WEBCAS」を導入
セグメント別に配信できるようになった結果、メール経由の引き合いが増加した
メール配信設定が効率化されたことによって、メール配信の作業時間が半減した

この導入事例のカテゴリー

人材サービス不明

セールス顧客管理システム

この導入事例で紹介した製品

WEBCAS CRM

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顧客管理システム

株式会社WOW WORLDのWEBCAS CRMは、顧客管理システムです。最新の顧客情報とお客様の反応をもとに、一人ひとりに合った最適なコミュニケーションを「かんたんに」行うためのクラウド型マーケティングプラットフォームです。顧客データベースの作成、顧客管理」「会員登録フォームの作成」「データベースを参照したメール配信」「Webアンケート」などの機能がすべて搭載されています。オプションでSMS配信やLINE配信、外部システム連携も可能です。

製品のおすすめポイント

CRMの基盤であるデータベース作成が手軽に構築できる
多様なWeb登録フォーム作成も思いのまま
Webアンケート／キャンペーンフォーム作成
「重要な伝達事項を確実に伝えたい！」そんなシーンで活躍するのがSMS
外部システム連携した高度なOne to Oneメールマーケティング

運営企業情報	株式会社WOW WORLD
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	顧客対応管理フォームの自動生成メール配信機能
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	6か月
よく導入している業種	その他金融旅行・宿泊・飲食
よく導入している企業の規模	不明 1,001名以上

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導入前に知っておきたい基礎知識

「顧客管理システム」とは

顧客管理システムとは、氏名や住所などの顧客情報や訪問履歴・進捗状況などを保存・共有できるツールのことで、別名「CRM」とも呼ばれます。

顧客管理システムの導入により、顧客情報の管理だけでなく、カスタマーサポートの精度を向上させたり、商談や日報の管理、売り上げ予測を立てることも可能です。顧客管理システムは営業利益を向上させる上で非常に優秀なツールであり、導入を進める企業が増えてきている現状があります。
「オンプレミス型」と「クラウド型」の2種類があり、前者はセキュリティ性に特化しカスタマイズしやすく、後者はアップデートが容易でどの端末からもアクセスできるというメリットがあります。