製品を導入することになった背景

河合製氷冷蔵株式会社は、1876年に大阪で天然氷の卸業としてスタートし、2017年で創業141年を迎えました。社名に「製氷」との名が冠されているものの、現在は物流事業を主軸としており、福岡市を中心に3つの事業所を展開しています。また、2018年には新たな大型の物流センターの竣工が予定されています。営業活動を行う中で、名刺の管理が各個人によって異なり、顧客情報が更新されずに放置される状況が生じていました。このような背景から、社内で「生きたデータベース」を構築する必要性を強く感じるようになりました。

導入前に企業が抱えていた課題

河合製氷冷蔵株式会社の営業担当者は、それぞれが名刺の管理を個別に行っていました。この結果、顧客情報が更新されず、古い情報のまま放置されるという課題が生じていました。また、過去に使用していた名刺管理ソフトでは、情報の更新を手動で行う必要があり、その他の機能にも多くの制約があったため、日々の業務において多くのストレスを感じていました。

導入前の課題に対する解決策

名刺の管理に関するこれらの課題を解決するため、河合製氷冷蔵株式会社はSansanの導入を検討しました。Sansanは、名刺をスキャナーに通すだけで正確なデータベースを構築することができる点が大きな魅力として挙げられました。また、Sansanの使用により、名刺情報の更新や共有が容易になるとともに、最新の顧客情報を常に把握することができるようになりました。これにより、社内の情報共有がスムーズになり、業務の効率化が図られることとなりました。

製品の導入により改善した業務

Sansanの導入により、河合製氷冷蔵株式会社は多くの業務改善を実現しました。まず、名刺の情報が自動で更新されることで、常に最新の顧客情報を取得できるようになりました。また、離れた拠点間でも情報がリアルタイムで共有されるため、各拠点の情報の整合性を保つことができるようになりました。さらに、新しい拠点の設立や新規のお客様との取引開始に際しても、Sansanを活用することで迅速な情報共有や連絡が可能となりました。これらの改善により、業務のスピードアップや顧客との関係構築が大きく進展しました。