製品を導入することになった背景

株式会社PFUは、情報KIOSKやドキュメントスキャナー、セキュリティソフトウェアなど、多岐にわたるICTソリューションを提供しています。働き方改革を推進する一環として、業務効率の向上が求められていました。特に営業現場では、既存のお客様との関係深化と新規のお客様の開拓強化が課題とされており、これに対応するためにSansanを全社導入することになりました。

導入前に企業が抱えていた課題

営業現場では、お客様との接点情報を正確に把握し、人の入れ替わりがある中で情報を正しく引き継いでいくことが難しかったです。また、Salesforceを用いたCRM（顧客関係管理）では、手作業でのデータ入力が負担となり、情報が陳腐化する可能性が高かったです。

導入前の課題に対する解決策

お客様との接点情報は会社の重要な資産であり、その情報を全社的に可視化することが業務改革につながると考えました。このため、名刺情報を一元管理するSansanを導入することで、情報の正確性と鮮度を保つことを目指しました。

製品の導入により改善した業務

Sansanの導入によって、過去の接点情報が簡単に分かり、営業ロスが減少しました。また、Salesforceと連携させることで、データの正確性が向上し、営業現場の負担が軽減されました。特に、Sansan Data Hubを活用することで、Salesforce上のデータを新鮮な状態に保ち続けることが可能になりました。これにより、営業活動全般の効率化が実現し、お客様への提案の質も向上しました。