salesforceの導入事例
この導入事例のポイント
- プロダクト毎の組織で活動していたため、ナーチャリングやクロスセルに課題があった
- これまで他社のMAツールでは、顧客の属性情報や行動履歴が活用できていなかった
- 複数の業務でPardotを活用 顧客の属性情報を生かしたアプローチが容易になった
- 業務の自動化によりハンドリングできるリード数が増大 案件創出数が以前の2倍に増加
- 短期間で数多く施策を試せるようになり、提供するプロダクト数が30以上に拡充
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
セールスフォースドットコムのSalesForceは世界No.1評価のCRM(顧客関係管理システム)です。複数の機能を1つのプラットフォーム上で利用できる点が評価されており、中小企業から大手企業まで15万社以上で導入されている実績があります。セキュリティ面ではデータの暗号化はもちろんですが、イベントモニタリングの利用で、パフォーマンス、セキュリティ、利用状況の詳細などデータ利用の詳細をトラッキングすることができ、安心して利用できます。
製品のおすすめポイント
- すべての顧客情報を 1 か所に集約し生産性を向上
- 承認プロセスの柔軟性が高まるワークフロー機能
- Salesforce モバイルでどこにいても全てのCRMソリューションを利用可能