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公共機関・非営利団体1,001名以上
初導入！東京大学の研究室が在席管理で再稼働。 次世代を生きる学生が安心して研究に打ち込める環境づくりで 新型コロナの学内感染や職場クラスターを防ぐ！
※出典：東京大学大学院 工学系研究科マテリアル工学専攻 南部研究室様 導入事例｜Colorkrew Biz（旧Mamoru Biz） は“名もなき仕事”™を減らす ビジネスコンシェルジュツール
バックオフィス業務勤怠管理システム物品管理システム座席管理システム予約システム会議室予約システム
業務・情報を可視化したい
公共機関・非営利団体301名-1,000名
市民の声を拾い上げる仕組みをデジタル化、より良い市政の実現へ各課の連携を強化
※出典：恵那市 - Zendesk 日本語
セールスバックオフィスSFACTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム
顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい
都庁の働き方改革、フリーアドレスとテレワークの実現へ！ ウィズ コロナ社会における「新しい日常」とDX化を加速
※出典：東京都庁様 導入事例｜Colorkrew Biz（旧Mamoru Biz） は“名もなき仕事”™を減らす ビジネスコンシェルジュツール
テレワーク対応したい
旅行・宿泊・飲食不明
問い合わせの約3割をチャットボットが対応し、業務効率化を実現。「旅を楽しくする」構想もチャレンジ開始
※出典：問い合わせの約3割をチャットボットが対応し、業務効率化を実現。「旅を楽しくする」構想もチャレンジ開始導入事例 チャットプラス | ChatPlus
マーケティングAIチャットボットWeb接客ツール
顧客満足度を高めたいその他
IT・情報通信不明
1日の電話問い合わせがチャットボットで6割減少！ サポート目的で導入して導入効果が高いため、新規顧客向けのマーケティング目的で別シナリオでも運用開始！
※出典：1日の電話問い合わせがチャットボットで6割減少！ サポート目的で導入して導入効果が高いため、新規顧客向けのマーケティング目的で別シナリオでも運用開始！導入事例 チャットプラス | ChatPlus
その他
小売・流通101名-300名
LINE×Salesforce連携で新規・既存顧客への営業を強化
※出典：導入事例｜＜KUZEN＞集客とファン化を効果的に実現するLINE拡張ツール
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい
金融1,001名以上
フリーアドレスを導入し、ABWを実現！ ペーパーレスも推進！
※出典：株式会社岡三証券グループ様 導入事例｜Colorkrew Biz（旧Mamoru Biz） は“名もなき仕事”™を減らす ビジネスコンシェルジュツール
教育101名-300名
ヘルプページの再構築で自己解決を促進 顧客を理解し改善を回すきっかけに
※出典：Classi株式会社 - Zendesk 日本語
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい
IT・情報通信301名-1,000名
FAQでお客さま満足度を向上させて ファンになってもらいたい
※出典：株式会社サイボウズの導入事例 | アルファスコープ
経営企画セールスナレッジマネジメントツールヘルプデスクツール
顧客満足度を高めたい作業を自動化したいコストを削減したいコンプライアンスを強化したい
顧客の声を丁寧に拾い上げる仕組みが顧客ロイヤルティの向上に貢献
※出典：株式会社やずや - Zendesk 日本語
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい社内資産を一元管理したい
運輸・物流1,001名以上
ABWをコンセプトに1フロアを大胆にリノベーション実施！ 生産性向上とコミュニケーションの拡充による創造性の向上を目指す
※出典：株式会社商船三井様 導入事例｜Colorkrew Biz（旧Mamoru Biz） は“名もなき仕事”™を減らす ビジネスコンシェルジュツール
業務・情報を可視化したいテレワーク対応したい
製造1,001名以上
サイレントカスタマーの声を拾い上げ、より良い顧客価値を実装し続ける仕組み
※出典：株式会社デンソー - Zendesk 日本語
顧客満足度を高めたい社内資産を一元管理したい属人化を解消したい
製造301名-1,000名
コールセンターの拠点統合成功の影にクラウド化あり！！お客様に最高のサービスを提供するためのシステムとは？
※出典：マツダパーツ株式会社 | 株式会社コラボス
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい
建設1,001名以上
直感的にわかる！ "使いやすさ"が最大の魅力 ～FastHelp5でお客さま起点を重視したセンター運営と全社利用を実現～
※出典：直感的にわかる！ "使いやすさ"が最大の魅力 ～FastHelp5でお客さま起点を重視したセンター運営と全社利用を実現～ | 導入事例 | テクマトリックス株式会社
セールスCRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したいコンプライアンスを強化したい
教育不明
メルマガからLステップに変えただけで売上倍増！サポートを効率化しながらさらに10倍の売上達成！
※出典：メルマガからLステップに変えただけで売上倍増！サポートを効率化しながらさらに10倍の売上達成！｜Lステップ公式
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