4422件の事例集から、最適なIT製品を探します。
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公共機関・非営利団体301名-1,000名
市民の声を拾い上げる仕組みをデジタル化、より良い市政の実現へ各課の連携を強化
※出典：恵那市 - Zendesk 日本語
セールスバックオフィスSFACTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム
顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい
金融301名-1,000名
仙台銀行、 新規顧客の獲得にチャットコマースを導入。
※出典：仙台銀行、 新規顧客の獲得にチャットコマースを導入。 | 株式会社Zeals(ジールス)
マーケティングAIチャットボット
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい
製造301名-1,000名
コールセンターの拠点統合成功の影にクラウド化あり！！お客様に最高のサービスを提供するためのシステムとは？
※出典：マツダパーツ株式会社 | 株式会社コラボス
マーケティングAIチャットボットWeb接客ツール
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい
IT・情報通信301名-1,000名
テックタッチで49万社のカスタマーサポートの工数を削減！無駄を省き、顧客満足度アップを目指す本質的カスタマーサクセスチームがコミュニティを選んだ理由。
※出典：株式会社インフォマート「テックタッチで49万社のカスタマーサポートの工数を削減！無駄を省き、顧客満足度アップを目指す本質的カスタマーサクセスチームがコミュニティを選んだ理由。」 | commmune(コミューン)｜カスタマーサクセス(CS)プラットフォーム
セールスCRM（顧客管理システム）
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい属人化を解消したいコストを削減したい
運輸・物流301名-1,000名
静鉄グループが営業基盤システムとして 「ホットプロファイル」を導入 セールスDXにより組織営業力を強化し、お客様ニーズに迅速対応
※出典：静岡鉄道株式会社 様 導入事例｜クラウド型名刺管理・営業支援ツール『ホットプロファイル』でセールスDXを実現
セールスマーケティング名刺管理ソフトCRM（顧客管理システム）SFAMAツール
営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい
使いやすいサイト設計で気軽に参加できるコミュニティをcoorumで実現。コミュニティだからこそ生まれる素朴な疑問から、さらなる顧客体験向上を目指す
※出典：使いやすいサイト設計で気軽に参加できるコミュニティをcoorumで実現。コミュニティだからこそ生まれる素朴な疑問から、さらなる顧客体験向上を目指す｜coorum ユーザーコミュニティ構築サービス
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したいその他
「明太子のふくや」ECで決済完了率3.6倍 おもてなしを自動化 AI接客「SELF LINK」
※出典：「明太子のふくや」ECで決済完了率3.6倍 おもてなしを自動化 AI接客「SELF LINK」 (1/4)|ECzine（イーシージン）
マーケティングWeb接客ツール
見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい
カスタマーサクセスを中心に、営業・プロダクト作りにユーザー目線が行き渡る。WingArc Membershipで取り組む、全社とお客様との繋がり構築。
※出典：ウイングアーク１ｓｔ株式会社「カスタマーサクセスを中心に、営業・プロダクト作りにユーザー目線が行き渡る。WingArc Membershipで取り組む、全社とお客様との繋がり構築。」 | commmune(コミューン)｜カスタマーサクセス(CS)プラットフォーム
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい
その他301名-1,000名
コロナ禍でもお客様とのコミュニケーションを継続するために。高精度な顧客分析を実現し、リードジェネレーションへつなげていく
※出典：コロナ禍でもお客様とのコミュニケーションを継続するために。高精度な顧客分析を実現し、リードジェネレーションへつなげていく - マーケティングオートメーションツール SATORI | 上戸彩さんTVCM公開中
セールスマーケティングCRM（顧客管理システム）MAツール
小売・流通301名-1,000名
ブラザー販売、Oracle Serviceを導入してコールセンター業務を革新、顧客サポートをさらに強化
※出典：ブラザー販売、Oracle Serviceを導入してコールセンター業務を革新、顧客サポートをさらに強化 | Oracle 日本
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい外部からのセキュリティを高めたい内部のセキュリティを高めたいテレワーク対応したい社内資産を一元管理したい
82%の営業担当者が取引先からの 問い合わせ対応の効率化を実感！
※出典：OfficeBotを活用した、自社製品に関する知識力向上・問い合わせに対する自己解決向上の秘策とは！？ | 解決OfficeBot
セールスマーケティングヘルプデスクツールAIチャットボット
顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい作業を自動化したい個人の生産性を高めたいコストを削減したい
医療・化学301名-1,000名
LINEチャットボットを活用したタッチポイントの創出からみえた ニューノーマルの顧客との新たなコミュニケーション
※出典：LINEチャットボットを活用したタッチポイントの創出からみえた ニューノーマルの顧客との新たなコミュニケーション - チャットボットならAI Messenger Chatbot(AIメッセンジャーチャットボット)
教育301名-1,000名
湘南ゼミナール、チャットコマース導入でLINEを使った新規顧客を獲得。
※出典：湘南ゼミナール、チャットコマース導入でLINEを使った新規顧客を獲得。 | 株式会社Zeals(ジールス)
LINE公式アカウントを使って1:1でのきめ細やかなサポートが可能に～埼玉大学就職支援課
※出典：LINE公式アカウントを使って1:1でのきめ細やかなサポートが可能に～埼玉大学就職支援課 | sAI Chatブログ
顧客満足度を高めたい
カート内でのWeb接客で売上件数1.3倍！ 送料無料までの不足金額表示とそれに応じた商品レコメンドをポップアップで後押し
※出典：カート内でのWeb接客で売上件数1.3倍！ 送料無料までの不足金額表示とそれに応じた商品レコメンドをポップアップで後押し | 株式会社Sprocket
