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2020年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査「国内長距離交通部門」第一位を獲得したスカイマークが実践するCS推進室の役割と現場での取り組み
※出典：スカイマーク株式会社様 導入事例 | 見える化エンジン
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