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【導入事例】文書管理システムを刷新！社内質問箱で問い合わせ業務も効率化 – 横森製作所

※出典：【導入事例】文書管理システムを刷新！社内質問箱で問い合わせ業務も効率化 - 横森製作所 - NotePM

経営企画情報システムバックオフィス業務コラボレーションツールナレッジマネジメントツールファイル共有サービス文書管理システムエンタープライズサーチ業務可視化ツール

ペーパーレス化したい財務・経理・総務 業務を効率化したい作業を自動化したいコストを削減したい

サイレントカスタマーの声を拾い上げ、より良い顧客価値を実装し続ける仕組み

※出典：株式会社デンソー - Zendesk 日本語

セールスバックオフィスSFACTIシステムヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい社内資産を一元管理したい属人化を解消したい

コールセンターの拠点統合成功の影にクラウド化あり！！お客様に最高のサービスを提供するためのシステムとは？

※出典：マツダパーツ株式会社 | 株式会社コラボス

マーケティングAIチャットボットWeb接客ツール

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

「明太子のふくや」ECで決済完了率3.6倍　おもてなしを自動化　AI接客「SELF LINK」

※出典：「明太子のふくや」ECで決済完了率3.6倍　おもてなしを自動化　AI接客「SELF LINK」 (1/4)|ECzine（イーシージン）

マーケティングWeb接客ツール

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

大企業ならではのセキュリティ課題をクリア 名刺の共有化でさらなるビジネス拡大へ前進

※出典：凸版印刷株式会社 様 導入事例｜クラウド型名刺管理・営業支援ツール『ホットプロファイル』でセールスDXを実現

セールスマーケティング名刺管理ソフトCRM（顧客管理システム）SFAMAツール

社内資産を一元管理したい

紙日報の脱却により短いサイクルでPDCAを回すCRM/SFA活用事例

※出典：CRM/SFA導入事例 メディキット株式会社 様 | eセールスマネージャー

セールスCRM（顧客管理システム）SFA

営業プロセスを最適化したい業務・情報を可視化したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したい

82%の営業担当者が取引先からの 問い合わせ対応の効率化を実感！

※出典：OfficeBotを活用した、自社製品に関する知識力向上・問い合わせに対する自己解決向上の秘策とは！？ | 解決OfficeBot

セールスマーケティングヘルプデスクツールAIチャットボット

顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい作業を自動化したい個人の生産性を高めたいコストを削減したい

コラボスのクラウドサービスを「お客様コミュニケーションセンター」のコンタクトセンター用システムとして導入

※出典：ヤマハ株式会社／株式会社ヤマハミュージックジャパン | 株式会社コラボス

マーケティングAIチャットボットWeb接客ツール

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

顧客情報プラットフォーム（CDP）との連携でアプリダウンロード率が約3倍に！顧客情報×サイト行動での「声かけ」は威力絶大！

※出典：顧客情報プラットフォーム（CDP）との連携でアプリダウンロード率が約3倍に！顧客情報×サイト行動での「声かけ」は威力絶大！ | 株式会社Sprocket

マーケティングWeb接客ツール

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

人脈を全社のデジタル資産として一元管理 日々の活動や展示会における営業のスピードアップと生産性の向上を実感

※出典：株式会社 アイ・オー・データ機器 様 導入事例｜クラウド型名刺管理・営業支援ツール『ホットプロファイル』でセールスDXを実現

セールスマーケティング名刺管理ソフトCRM（顧客管理システム）SFAMAツール

社内資産を一元管理したい

製造業でも売れない原因の「見える化」で受注増やモチベーション向上などを実現したCRM/SFAの活用方法

※出典：CRM/SFA導入事例 株式会社相模化学金属 様 | eセールスマネージャー

セールスCRM（顧客管理システム）SFA

営業プロセスを最適化したい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したい

半導体・液晶製造装置・印刷関連機器などを製造する企業グループが、営業支援SaaS「ホットプロファイル」を導入 名刺×営業支援×マーケティングの統合管理ツールを使ったさらなる営業体制強化を実現

※出典：株式会社SCREENホールディングス 様 導入事例｜クラウド型名刺管理・営業支援ツール『ホットプロファイル』でセールスDXを実現

セールスマーケティング名刺管理ソフトCRM（顧客管理システム）SFAMAツール

営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したい

現場がメリットを感じるシステムだから定着。 営業担当の報告と上司からのフィードバックを活性化し営業組織強化へ

※出典：日本バイリーン株式会社 様 導入事例｜クラウド型名刺管理・営業支援ツール『ホットプロファイル』でセールスDXを実現

セールスマーケティング名刺管理ソフトCRM（顧客管理システム）SFAMAツール

営業プロセスを最適化したい外部からのセキュリティを高めたいテレワーク対応したいチームワークを高めたい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したい

情報の一元化によって案件化率アップや顧客満足度向上などの効果を創出したCRM/SFAの活用方法

※出典：CRM/SFA導入事例 日本粉末薬品株式会社 様 | eセールスマネージャー

セールスCRM（顧客管理システム）SFA

営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい個人の生産性を高めたい社内資産を一元管理したい

AIチャットボットViiiを社内イントラホームページにご導入いただいたダイキン工業株式会社様にお話を伺いました。

※出典：ダイキン工業株式会社様 導入事例詳細 - イクシーズラボオフィシャルサイト

セールスマーケティングヘルプデスクツールAIチャットボット

チームワークを高めたいその他