Acall株式会社（本社・東京都港区、代表取締役・長沼斉寿）は2026年11月9日、AIが来訪者の用件を理解して担当者に取り次ぐ「AI 受付」の無料プランを、新規の顧客向けに先行提供し始めました。来訪者がタブレットに話しかけるだけで、同社が自社で開発・運用するAIが用件を理解・要約し、担当者に知らせるサービスで、来訪者の会話を外部のAIサービスに送ることはないとしています。まず機能と利用範囲を限った無料プランから始め、複数拠点やカレンダー連携などを備えた有料プランは近日公開の予定です。Acallは2016年に受付サービスを始め、会議室、入館など人が集う場を支えるサービスを提供してきました。
内線を探す来訪者と取り次ぐ社員の手間という背景
同社によると、受付には今も多くの手間がかかり、来訪者が内線の番号を探したり、担当者が来るまで待たされたりする場面が多く、取り次ぎを引き受ける社員の手もそのたびに止まります。同社は、創業の原点である受付を自社のAIでつくり直し、これまで受付システムの導入を見送ってきた企業や拠点にも気軽に試してもらえるよう、無料プランを先行して提供するとしています。
話した用件をAIが要約してTeamsなどに届ける
来訪者が「お届け物です」「面接に来ました」「〇〇さんに会いに来ました」のように話すと、AIが名前・訪問先・用件を理解して担当者を呼び出し、要約した用件を担当者のメール、Slack、Microsoft Teamsに知らせます。決まった言い方や画面の操作は要らず、日本語と英語に対応しています。手持ちのタブレットに受付アプリを入れるだけで始められ、設定の途中で担当者自身が来訪者として話しかけ、通知が届くまでを試せます。
会話の録音は来訪者の氏名や来訪履歴と結び付けずに保存して音声認識の改善にだけ使い、来訪者の氏名や会社名をAIの学習に使うことはないとしています。録音は90日、来訪者の情報は30日で自動的に削除します。AIは用件を聞き取って担当者に知らせるだけで、扉の解錠や入館の許可は行いません。
無料プランは1拠点・端末1台・月100件まで
無料プランの料金は0円で、利用の範囲は1拠点・受付端末1台・呼び出し先50名まで、AIでの受付は月100件までです。対象は会社のメールアドレスで登録する新規の法人で、1つのドメインにつき1件です。主な機能はAIとの会話による受付（日本語・英語）、用件の要約つきの通知（メール・Slack・Teams）、来客履歴（30日間）で、対応端末はiPad・Android・Windowsのタブレットです。初期設定から運用まで利用企業が自分で進めるプランです。
事前登録とQRコードによる受付、複数拠点、カレンダーや入館の仕組みとの連携などを備えた有料プランは近日公開の予定で、料金はリリースに書かれていません。現在Acallを使っている企業には、精度を十分に高めたうえで順次広げるとしています。代表の長沼氏はコメントの中で「来訪者が話しかけると、 AI が担当者を呼ぶ。」と述べています。
会議室予約システムを比べるときに見ておきたい点
編集部では、来訪者が話しかけた用件をAIが要約して担当者が普段使うメールやSlack、Teamsに届ける点と、無料プランで受付端末1台から試せる点に注目しています。会議室予約システムの比較ハブには、Acallを含め、来訪者管理機能やQRコード予約などを備えた製品が載っています。無料プランはAIでの受付が月100件、呼び出し先が50名までのため、自社の拠点の来訪数と、入館の仕組みとの連携が要るかを確かめておきたいところです。
出典: Acall株式会社プレスリリース（PR TIMES・2026年11月9日配信）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000088.000025368.html