株式会社immedio（本社・東京都渋谷区、代表取締役・浜田英揮）は2026年11月12日、AIパーソナル営業アシスタント「Cuei AI（キューイ）」の提供を始めたと発表しました。Cueiは、インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスとそのマネージャーの一人ひとりの役割や担当顧客に合わせて動くAIで、本人が頼む前に、今日まず連絡する相手や商談前の資料、問い合わせへの回答の下書きを届けます。同日に開いた自社カンファレンス「AI Growth Camp 2026」で発表しました。immedioは2022年4月に設立され、AIインサイドセールス「immedio」を提供しています。
CRMを眺めても見えてこない今動くべき顧客
同社によると、生成AIの普及で顧客企業の公開情報を調べることは簡単になった一方、CRMを眺めていても今アプローチすべき顧客は見えてこず、「誰に、いつ、何を届けるべきか」を判断して適切なタイミングで動けるのは、経験とセンスを持つ一握りの営業に限られてきました。公開情報だけから作った提案では顧客の心は動かないとしています。代表取締役の浜田英揮氏はコメントで「返信を待たせたままの顧客や、いつの間にか止まった商談は、本人が気づいていなければ、AIに聞くこともできません。」と述べています。
起きていないことにも気づいて朝の1通で届ける
Cueiは自社の記録、本人のメール、Webのニュースから話題の候補を集め、誰も触れていない返信や接触が途切れた商談、更新が近い契約など、起きていないことにも気づいて、朝の1通や日中の必要なときにSlackやCueiの画面で知らせます。インサイドセールスには今日まず連絡する相手と電話の切り出し方、フィールドセールスには前日に頼んだ調べものと商談の準備、カスタマーサクセスには仕様書やこれまでの回答を調べた回答の下書きを用意し、商談が終わるとマネージャーに要点と次の打ち手をまとめて届けます。メールの下書きや提案資料の作成、CRM・面談・議事録をまたいだ集計にも対応し、答えにはもとになった記録と出典を付けます。メールの送信や電話、顧客との対話は本人が行います。
CRMの項目を作り直さずに使える連携
CRMのSalesforce・HubSpot、Slack、Gmail、immedio、immedio Boxと連携し、NotionなどMCPに対応したツールやGitHubともつながり、会社ごとに異なるCRMの項目はAIが読み解くため、項目をCueiに合わせて作り直す必要はありません。CRMの更新や外部ツールへの書き込みは、実行の前に本人が内容を確かめます。データは会社ごとに分けて扱い、汎用LLMの学習に顧客のデータが使われることはありません。immedio社内では2026年4〜5月の5週間でCueiが約1,100回使われ、用途の約半分は営業オペレーション、約3〜4割は問い合わせへの回答案づくりだったとしています。
SFAを比べるときに見ておきたい点
編集部では、接触が途切れた商談や更新が近い契約といった「起きていないこと」にAIが気づき、頼まれる前に担当者へ知らせる点に注目しています。SFA（営業支援ツール）の比較ハブには、ジョブマネなど、顧客管理や案件管理の機能を持つSFAが載っています。料金はリリースに書かれていないため、自社で使っているCRMが連携先に入っているかと、AIが知らせた内容を誰がどう判断して動くかを確かめておきたいところです。
出典: 株式会社immedioプレスリリース（PR TIMES・2026年11月12日配信）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000327.000106428.html