合同会社EasyDialog（本社・神奈川県横浜市、代表・ノイマン クリストフ ヨハネス）は2026年11月11日、自治体向けの新サービス「easySodan（イージーソウダン）」を公開したと発表しました。easySodanは、AIが利用者との対話を通じて状況や希望を整理し、適切な相談窓口へつなぐAI相談サービスです。最初の導入先は山形県の移住ポータルサイト「やまがたごこち」と新潟県佐渡市の「さどくらしテラス」で、「移住AIコンシェルジュ」として両サイトの訪問者が誰でも無料で利用できます（山形県は10月30日から、佐渡市は11月10日から）。同社は、自治体のホームページに設置して住民の質問に生成AIが答えるチャットボット「easyChat」も提供しています。
質問に答えるより話を聞くことを重視した設計
同社はリリースで、一般的なチャットボットが「質問に答える」のに対し、easySodanは「話を聞き、相談内容を整理する」ことを特徴としていると説明しています。移住を考え始めたばかりの人は、希望する地域や時期が決まっていなかったり、何を相談すればよいか分からなかったりすることが少なくないため、AIとの対話で希望や不安を整理し、「移住イメージノート」という1枚のノートにまとめます。氏名や連絡先の登録は不要で、匿名で使い始められます。AIの役割は相談内容の整理で、最終的には人の相談員につなぐ仕組みです。
約10問の診断と5〜8往復のAIインタビュー
利用者はまず、世帯構成や仕事、希望する住環境、地域との関わり方など約10問に答え、5つの移住タイプから自分に最も近いタイプの判定を受けます。続くAIインタビューでは、移住を考えたきっかけや希望時期、仕事や住まいの希望をAIが尋ね、5〜8往復程度で終わります。質問の内容は移住タイプごとに異なり、診断で答えた内容を聞き直すことはありません。対話中に補助金などについて質問すると、自治体の公開情報をもとにAIが答えて根拠のページも示しますが、制度の適用可否や法律・税金に関する専門的な判断は行いません。
ノートには、希望に合いそうな移住先の候補や支援制度、お試し移住、仕事の探し方などの情報も載り、対話の全文の確認やPDFでの保存もできます。移住相談窓口の案内もQRコード付きで載ります。利用者はこのノートを相談窓口に持参でき、相談員は初回の聞き取りにかかる時間を短縮して、具体的な相談から始められるとしています。
山形県版と佐渡市版で異なる聞き取りの設計
山形県版は、県の移住相談窓口で相談員が使う相談受付カードの項目を参考に設計されました。公開前には相談員が実際の相談場面を想定して試験運用し、同社はその意見をもとに質問の順番やノートの項目を改善しました。佐渡市には旧市町村にあたる10の地区があり、島の面積は東京23区の約1.4倍で、地域によって冬の雪や風の強さ、買い物のしやすさ、仕事の種類が異なります。佐渡市版は、通院のしやすさや冬の雪かきの負担、農業への関心などの希望をもとに、移住先の候補を地区単位で示します。
代表社員のノイマン・クリストフ氏はコメントで「移住の相談窓口には、まだ何も決まっていない移住希望者ほど来ていただきたいのに、そうした人ほど連絡をためらいます。」と述べています。同社は今後、空き家・住まい相談や子育て支援など移住以外の自治体の相談や、住宅のリフォームや相続など民間企業向けの相談への展開も想定しています。
AIチャットボットを比べるときに見ておきたい点
編集部では、easySodanが利用者の話を聞いて相談内容を整理し、人の相談員につなぐ役割を担っている点に注目しています。AIチャットボットの比較ハブには、FastBotやHelpfeelなど、問い合わせに自動で応答するAIチャットボットが載っています。料金や利用件数はリリースに書かれていないため、AIに任せたいのが質問への回答か相談内容の聞き取りかと、AIがまとめた内容をどの形式で担当者に渡せるかを確かめておきたいところです。
出典: 合同会社EasyDialogプレスリリース（PR TIMES・2026年11月11日配信）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000139375.html