Burst株式会社（本社・神奈川県横浜市、代表取締役・久野隆二）は2026年11月12日、化粧品・サプリメントのEC向けの商品診断「Rekotto（レコット）」の提供を始めたと発表しました。ECサイトの客が数問に答えると、その企業の商品の中から合う一品を、合う理由を添えて案内します。アプリのダウンロードや会員登録は要らず、ECサイトにリンクを1つ置けば設置できます。Burstは、EC事業者向けに在庫・会員管理を効率化するシステムなどを開発・提供しています。
どれが合うか分からずに離脱する客への案内
同社は、ECの客が買わずにページを閉じる理由には、価格や品切れのほかに「どれが自分に合うのか分からない」という迷いがあるとしています。化粧品やサプリメントは肌質や好み、使い方で合う商品が変わり、店頭ならスタッフに相談できますが、ECでは客が一人で決めることになります。レコットは回答から肌質・好み・使い方の傾向を分類し、効果や体への作用はうたいません。案内するのは自社の商品だけで、合う理由を添えるため、合っていれば上位の価格帯の商品もそのまま薦められ、最安値に寄せることはないとしています。案内先は自社の商品ページで、客はいつもの購入の流れで買い物を続けます。
途中でやめた設問まで分かる管理画面
管理画面では、診断の開始数・完了数・結果閲覧数・商品ページへのクリック数を日ごとに確かめられ、どの設問で客が離れたかも分かります。年代や性別を客に直接たずねることはなく、回答の傾向から、途中でやめた人がどんな層かを推定して確かめられます（推定値）。商品の登録は、CSVテンプレートでの一括登録、登録画面での1点ずつの入力、Shopifyストアでの自動同期の3通りから選べます。設問と商品の対応づけは管理画面で設定でき、希望すればBurstがたたき台を作り、公開前に確認してもらいます。今のサイトにリンクを1つ貼るだけで使え、ページを作り替える必要はありません。
月額29,800円からで初期費用なし
料金は税込みで月額29,800円（診断1本・月2,000件）、49,800円（3本・10,000件）、98,000円（本数の上限なし・40,000件）の3段階で、初期費用、最低契約期間、超過分の自動課金はありません。年額で払うと月額の10か月分になります。同社は、成分・使い方・好みで向き不向きが分かれる商品を10点以上扱うブランド（スキンケア、サプリメント、ヘアケア、フレグランスなど）に向いているとしています。提供開始後も、初期費用と月額が無料になるローンチパートナーを、残り3社の枠で募集しています。
Web接客ツールを比べるときに見ておきたい点
編集部では、迷った客に案内する商品を自社の品ぞろえに限り、効果や作用をうたわずに合う理由を添えて示す点に注目しています。Web接客ツールの比較ハブには、Sprocket、sinclo、PUSH ONEなど、Webサイト上の接客とCVRの改善のためのツールが載っています。レコットは商品診断に絞ったサービスなので、ハブのツールと比べる場合は、設問と商品の対応づけを自社で保守できるかと、月間の診断件数が自社のアクセス数に見合うかを確かめておきたいところです。
出典: Burst株式会社プレスリリース（PR TIMES・2026年11月12日配信）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000156905.html