LAMP株式会社（本社・福岡県福岡市、代表取締役・長川康太郎）は2026年11月6日、店舗向けのAI予約・会員管理システム「LocalBuzz Reserve（ローカルバズ リザーブ）」の提供を始めました。来店客はLINEで日時を選ぶだけで予約でき、店舗は予約台帳・事前決済・キャンセル料・回数券・月額会員・グループレッスン・店頭のQR会計を一つの管理画面で運用できます。料金は月額5,980円（税別）からで、初期費用はかかりません。
予約の電話や回数券の管理が店舗の負担に
同社によると、フィットネスや美容サロン、整骨院など少人数で運営する店舗では、施術中やレッスン中にかかってくる予約の電話、連絡のない無断キャンセル、紙とエクセルでの回数券・月謝の管理が日々の負担になっています。予約・決済・配信・口コミのツールが別々で、顧客の情報がつながらないという声も多いといいます。LAMPはこれまで口コミ・MEO・LINE配信をまとめた店舗向けツール「LocalBuzz」を提供してきて、その利用者から、予約と来店後のリピートまでを一つの流れで管理したいという声を受けてLocalBuzz Reserveを開発しました。
LINEで予約を受け付け、決済と回数券も管理
LINEミニアプリとWebの予約ページで24時間予約を受け付け、名前はLINEから読み取るため、2回目からは電話番号の入力もいりません。予約完了と前日のリマインドはLINEとメールで自動で送られます。予約時の事前決済（クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・PayPay）や、カード登録によるキャンセル料の請求に対応し、メニューごとに支払い方を選べます。回数券の自動消化、月額プランと休会、LINEの会員証QRでのチェックインにも対応し、定員制のクラスでは満席での締め切りやキャンセル待ちの自動繰り上げ、休講の一斉連絡まで自動で行います。店頭の会計や物販もQRで支払いを受け付けて予約と一緒に集計でき、Googleカレンダーへの反映や、スマレジ・Squareの売上の取り込みにも対応します。
AIが空き枠と来店しそうな顧客に案内文を下書き
AIは、これから先の空き枠と、来店の間隔やよく来る曜日から「来てくれそうなお客様」を選び、LINEやメールの案内文まで下書きします。送信の前には必ず店舗が内容を確かめ、その案内から入った予約・来店・売上まで集計できます。問診の回答や施術メモはAIに送らない作りで、医療機関でも使えるとしています。AI連携の標準規格MCPにも対応し、ClaudeやChatGPTに話しかけて予約の確認・登録・変更ができます。来店客に届く操作は実行前に必ず確認が入り、返金などお金を動かす操作はAIからはできません。料金（税別・1店舗・月額）は、Reserve ライトが5,980円（決済手数料4.9%）、Reserve スタンダードが9,800円（同4.3%）、Reserve グループが19,800円（同3.9%）です。決済手数料はオンライン決済を使った場合だけかかり、LocalBuzzとセットで契約すると予約の月額が2,000円引きになります。
予約システムを比べるときに見ておきたい点
編集部では、LINEでの予約受付に加えて、事前決済や回数券、月額会員、定員制クラスの管理までを一つの管理画面で扱い、AIの案内も送信前に店舗が確かめる作りにしている点に注目しています。予約システムの比較ハブには、オンライン予約・決済から回数券や顧客管理までをまとめて使える製品や、リマインドの機能を持つ製品が載っています。導入店舗数や無断キャンセルが減った数値はリリースに書かれていないため、自店の業種のひな形が受付ルールに合うかや、今使っている会計やレジの仕組みとどうつなぐかを確かめておきたいところです。
出典: LAMP株式会社プレスリリース（PR TIMES・2026年11月6日配信）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000054171.html