株式会社route-D（本社・東京都千代田区、代表取締役・松本光暁）は2026年11月12日、受注を自動化する「route-D AI受注エージェント」が、住宅設備を製造・販売する河淳株式会社 グローバルハードウェア事業部（本社・東京都中央区）に導入されたと発表しました。河淳は得意先から届く月10,000枚のFAX注文書を全件AIで取り込む体制を整え、導入1カ月時点の読み取りの精度はセル単位で99.5%になりました。route-Dは2022年12月に設立され、製造業と流通業に特化した生成AIプロダクトを開発・販売しています。
約10名が手入力していた様式の異なる注文書
河淳では、月10,000枚のFAX注文書を、営業内勤の担当者約10名が手作業で基幹システムに入力していました。電話に対応している間にも新しい注文書が次々に届いて溜まっていくため、業務の面でも精神の面でも負担が大きい状態が続いていたとしています。得意先ごとに様式が異なる注文書から、得意先・納品先・商品を自社のコードに変換し、顧客ごとの個別の処理もする必要があるため、自動化は長年の課題でした。
過去データの一括学習と自社マスタでのコード変換
河淳は、過去の注文書と受注データをroute-Dの専任コンシェルジュが全件解析してまとめてAIに学習させ、短期間で本番の利用に入れる点を評価しました。発注元・納品先・品番などを組み合わせて自社マスタを検索し、得意先・納品先・商品を社内コードに変換する点と、基幹システムへの受注データの取り込みも仕様を共有すればroute-D側が設定し、今のシステムのまま運用を始められる点もあわせて評価しています。受注データは機密性が高いため、ISO/IEC 27001（ISMS）認証の体制で運用している点も選んだ理由に挙げています。導入後は、10件の注文書の受注登録が2〜3分で終わるようになり、担当者の負担は早い時期に大きく減ったとしています。現在は東京店での成果をもとに、名古屋店をはじめとする同事業部の全国の拠点への展開を進めています。
受発注システムを比べるときに見ておきたい点
編集部では、得意先ごとに様式が違うFAX注文書を、読み取り位置を設定せずに読み取り、自社マスタと照らして社内コードに変換するところまでAIに任せている点に注目しています。受発注システムの比較ハブには、akinAIなど、受注業務を効率化する受発注システムが載っています。精度と所要時間は河淳の導入1カ月時点の数値で、料金はリリースに書かれていないため、自社の注文書の様式の数と、基幹システムへの取り込み方法（CSV・Excel・RPA・APIなど）が対応範囲に入るかを確かめておきたいところです。
出典: 株式会社route-Dプレスリリース（PR TIMES・2026年11月12日配信）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000151276.html