EPARK歯科予約管理システムの機能・料金・集患力を徹底解説｜集患と効率化を両立する機能【2025年最新版】

「電話対応が鳴りやまない」「スタッフの予約管理業務が逼迫している」「新患が思うように増えない」…こうした課題は、多くの歯科医院に共通する悩みではないでしょうか？本記事では、累計25,000医院以上の導入実績を誇る「EPARK歯科予約管理システム」について徹底解説します。なぜEPARKが選ばれるのか、その強みである強力な集患の仕組み（年間受付285.6万件）から、現場の業務を効率化する具体的な機能、累計200万DLの患者アプリ活用法、料金体系の注意点、さらには競合他社との比較まで、導入検討に必要な情報を網羅的にお届けします。

1. EPARK歯科予約管理システムの現在地と強み

株式会社エンパワーヘルスケが提供する「EPARK歯科予約管理システム」とは、歯科医院向けの予約管理システムです。患者は24時間いつでもネット予約ができ、医院側は空き情報をEPARK歯科のウェブサイトに自動反映して診療スケジュールを組むことができます。「EPARK歯科予約管理システム」が多くの歯科医院に選ばれる理由、それは単なる予約台帳機能にとどまらず、「集患」と「業務効率化」を同時に実現する設計にあります。ここでは、まず押さえておくべき本システムの強みと、契約に関する重要な注意点を解説します。

圧倒的な集患力と「一気通貫」の導線

EPARKの最大の強みは、その卓越したメディア到達力にあります。日本最大級の歯科検索・予約ポータルサイト「EPARK歯科」は、公式情報によれば年間総受付約285.6万件（2023年7月時点）の実績を誇ります。

本システムを導入すると、このEPARK歯科や40以上の提携メディアに自院の空き枠情報が自動で掲載・連携されます。患者が医院ページを見つけてからWEB予約を完了するまでがシームレスに設計されており、医院側が意識せずとも新規患者の集患導線が確保される点が、他の予約システムにはない大きな特徴です。

現場の負担を減らす「アポイント管理台帳」アプリ

PC操作が苦手なスタッフでも直感的に使えるよう、スマートフォンやタブレットに対応した専用アプリ「EPARK歯科‐アポイント管理台帳」が提供されています。2024年9月にはAndroid 14に対応するアップデートが行われるなど、現場の運用に即した改善が続けられています。

このアプリにより、ネット受付時のプッシュ通知、仮受付のワンタップ確定、ダブルブッキングの早期検知など、医院の運用を大幅に時間短縮する機能が手元で完結します。

契約時期によるプラン差分の可能性

導入を検討する上で、非常に重要な注意点があります。公式サイトには「2024年4月以前にご契約の医院は順次プラン切替を案内」との注記が明記されています。

これは、契約時期によって利用できる機能や料金体系が異なる可能性があることを示しています。本記事で紹介する機能は最新のプランに基づくものですが、特に既存システムからの乗り換えや中古の医院を継承する場合、現在の契約内容が最新であるかを確認する必要があります。

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2. 業務を効率化する主要機能と運用イメージ

EPARK歯科予約管理システムが「魔法のアポイント帳」と称される理由を、具体的な機能面から解説します。医院の「予約管理」「患者管理」といった基幹業務がどのように変わるのか、日々の運用イメージを掴みましょう。

24時間365日対応の「WEB予約」

最大の業務効率化は、電話予約の自動化です。本システム導入により、医院の診療時間外や昼休み中であっても、患者はPCやスマートフォンから空き状況を確認し、いつでも予約を入れられます。

これにより、電話対応による診療中断や、スタッフの応対工数を大幅に削減できます。特に、電話応対に追われていたスタッフを、より付加価値の高い患者対応や院内業務に集中させられるメリットは計り知れません。

直感的な「アポイント台帳」

システムの中核となるアポイント台帳は、院内LANに縛られず、院外からでもスマートフォンやタブレットで予約状況の確認・編集が可能です。WEBからの「仮受付」を台帳側で即座に管理し、ワンタップで「本受付」に確定できるなど、ダブルブッキングを早期に検知・防止する仕組みが整っています。

例えば、急な休診やドクターのスケジュール変更も、即座に台帳へ反映させ、WEB予約の受付を停止するといった柔軟な運用が実現します。

自院ホームページとの連携

EPARKポータルサイト経由の予約だけでなく、医院が独自に運営するホームページに専用の予約ボタンを設置し、そこからの予約も一元管理することが可能です。

既に自院HPからの流入が確立している医院にとって、既存の患者導線を活かしながら予約管理のみを自動化できるため、導入のハードルが低いと言えます。

3. EPARK歯科予約管理システムの導入事例

システム導入によって、医院の課題はどのように解決されるのでしょうか。EPARK歯科予約管理システムを導入した医院の実際の声を紹介します。

貝塚歯科医院さま：電話応対・受付業務が軽減。必要不可欠なサービスに！

導入前のお悩み:

• 電話応対を減らして診療に専念したい
• ネット予約導入の必要性を感じていた

導入後の効果: 以前は電話応対が中心でしたが、予約管理システムを導入したことで電話応対や受付の業務量が減り、診療に専念できるようになりました。患者さまが予約するとその方の情報が予約カレンダーに自動反映されるのも魅力的でした。また、レセコンと連携すると患者さまの情報を一元管理することができるので、とても便利です。予約管理システムとレセコンを別々で使っていると反映漏れや修正漏れのリスクがありますが、今は予約管理システムさえ見れば1日の診療予定を把握することができます。

鹿瀬歯科医院様：患者様の年齢層が広がり、高齢化問題を解消！

導入前のお悩み:

• キャンセルを減らしたい
• 新患を増やしたい

導入後の効果: キャンセルが多いことにずっと頭を悩ませていましたが、予約管理システムのリマインド機能のおかげで昔と比べてキャンセル率が確実に減りました。当院では来院前に診療予約日時をメールで送ることで、患者さまの予約忘れを防いでいます。また、ネット予約の導入により予約数が増えました。特に、若い世代の方の予約が多くなった印象があります。当院が閉まっている時間帯でもネットで簡単に予約できるので、患者さまにとってより便利になったと思います。

4. EPARK歯科予約システムの料金・注意点

システム導入で失敗しないために、費用や契約形態について事前に把握しておくべきポイントを整理します。

料金プランは「非公開」必ず見積もりを取得

EPARK歯科予約管理システムは、公式サイトやFAQに具体的な料金プラン（初期費用・月額費用）を明記していません。

これは、医院の規模（チェア台数）、必要な機能、そしてEPARK歯科ポータルへの掲載プラン（集患の強弱）などによって、費用が大きく変動する「見積もり型」のサービスであることを意味します。他社の比較記事などで料金が記載されている場合もありますが、それらはあくまで一例です。

必ず自院の状況を伝えた上で、正式な見積もりを問い合わせる必要があります。

導入までのリードタイム

公式サイトによれば、申し込みから掲載開始（システム稼働）までの目安は「最短1カ月」とされています。

ただし、これには医院側の準備も含まれます。例えば、スタッフへの操作研修、既存の予約台帳からのデータ移行、自院HPへのボタン設置作業など、導入決定から実際の稼働開始までに必要なタスクを洗い出し、スケジュール感をベンダーとすり合わせることが重要です。

医療広告ガイドラインへの準拠

歯科医院がWEB集患を行う上で、避けて通れないのが「医療広告ガイドライン」です。患者に誤解を与える表現（例：「必ず治る」「No.1」といった表記）や、治療前後の写真（ビフォーアフター）の扱いなど、厳しい規制があります。

EPARKは独自の掲載ガイドラインを公開しており、医院ページ（ポータルサイト側）の作成において、このガイドラインを遵守する体制が整っています。これは、医院側が意図せずガイドラインに違反してしまうリスクを、プラットフォーム側が管理してくれるという安心感に繋がります。

5. 歯科医院の受付業務を高度化する拡張機能

EPARKは、予約管理システムを中核としながら、医院の受付フロー全体をデジタル化する多様なプロダクト群（「fdoc」ブランドなど）と連携できます。これにより、患者の待ち時間ストレス軽減と、スタッフのさらなる業務効率化を実現する「次の一手」を打つことが可能です。

「時間枠」と「順番」のハイブリッド受付

多くの歯科予約システムが「時間枠予約」を採用していますが、EPARKはこれに加え、急患や当日の受付に対応する「順番受付」を併用できるハイブリッド型に対応しています。

院内の混雑状況をデジタルディスプレイに表示したり、患者のスマートフォンへ「あと3番目でお呼びします」といった呼び出し通知を送信したりすることで、待合室の混雑緩和にも繋がります。

電子カルテ・レセコン連携

最も重視すべきポイントが既存システムとの連携です。EPARK歯科予約管理システムは、一部の電子カルテやレセコン（レセプトコンピュータ：診療報酬請求システム）との連携に対応している場合があります。

もし連携が実現できれば、予約システムに入力された患者情報を、電子カルテ側へ再度入力する必要がなくなり、スタッフの二重入力の手間を劇的に削減できます。ただし、自院が使用するシステムとの連携可否は、導入前に必ず確認すべき最重要事項です。

デジタル問診や簡易CTI機能

拡張機能として、来院前に患者のスマートフォンで問診を完了させる「デジタル問診」や、医院への電話着信時に患者情報をPC画面に自動表示する「簡易CTI」（Computer Telephony Integration）機能なども用意されています。

これらの機能を組み合わせることで、受付業務の多くを自動化・半自動化し、スタッフは本来の「おもてなし」や「患者ケア」に集中できる環境を構築できます。

6. 競合比較と歯科予約システムの最新トレンド

EPARK歯科予約管理システムを検討する上で、他の選択肢や業界全体の動向も把握しておくことは、最適な意思決定のために不可欠です。

歯科予約システムの比較軸

予約システムの選定は、医院が「何を最優先するか」で変わります。EPARK以外の代表的なシステムと比較し、自院の課題に何が最適かを見極めましょう。

次の表は、歯科予約システムを検討する際の代表的な比較軸と、それぞれの特徴を持つサービス例をまとめたものです。

EPARKは「集患」に明確な強みを持つ一方で、レセコン連携などを最優先する場合はApotoolやジニーが選択肢に上がります。また、より手軽に始めたい場合はLINE特化型も存在します。

トレンド(1) キャンセル対策の多チャネル化

かつてはメールや電話が主流だった予約リマインドも、現在は多チャネル化が進んでいます。

• プッシュ通知: EPARKの強み。スマホ画面に直接表示され、開封率が高い
• SMS: 携帯電話番号さえ分かれば送信できるが、1通あたりの送信コストがかかる
• LINE: 開封率が高いが、患者に「友だち登録」してもらう必要がある

どのチャネルが自院の患者層（高齢者層、若年層など）に最も響くか、またその運用コストが見合うかを設計することが重要です。

トレンド(2) 「患者アプリ」を核にしたCRM戦略

2025年現在のトレンドとして、単に予約を取る機能（SaaS）から、患者との継続的な関係性を構築する「CRM（顧客関係管理）」へと軸足が移っています。

デジタル診察券（EPARK）、予約履歴管理、リコール（定期健診）通知、オンライン決済までを患者個人のスマートフォンアプリに集約する流れが主流です。患者との接点をアプリで一元管理し、治療中断を防ぎ、来院サイクルを維持する戦略が、今後の歯科医院経営においてますます重要になるでしょう。

7.【まとめ】まずは公式サイトで資料を取り寄せる

EPARK歯科予約管理システムは、強力な集患力を持つポータルサイトと、現場の業務を効率化するアポイント台帳、そして患者のリピートを促すデジタル診察券アプリが一体となった、歯科医院向けの包括的なソリューションです。

特に「新患獲得と業務効率化を同時に進めたい」「スタッフのIT負担を減らしつつネット予約を本格化したい」と考える医院にとって、非常に強力な選択肢となります。

一方で、料金プランは非公開であり、既存システムとの連携可否など、医院ごとの状況確認が必須です。まずは公式サイトから自院の課題（例：新患を増やしたい、電話対応を減らしたい）を伝えた上で、詳しい資料を取り寄せ、可能であれば実際の操作感を試せるデモンストレーションを体験することから始めましょう。